GAB E

A gestão moderna de pessoas compreende o conflito como um fenômeno natural dentro das organizações. Uma abordagem eficaz busca compreender suas causas profundas (estruturais, comportamentais ou de processos) e aplicar estratégias e métodos adequados — como a negociação, a mediação e a comunicação assertiva — para transformar o desacordo em oportunidade de aprendizado e aprimoramento contínuo.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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A caminhada pode ser mais leve, com pessoas que buscam o mesmo rumo!

"É justo que muito custe o que muito vale", Santa Teresa D'Ávila.

A alternativa correta é a E).

Uma gestão de conflitos eficaz exige que o gestor atue de forma analítica e estratégica, utilizando a mediação, a negociação e a comunicação assertiva para tratar as causas raízes da divergência, em vez de apenas remediar os sintomas.

• A (Incorreta): A imposição de autoridade (estilo competitivo ou de comando) não deve ser a regra. Embora seja usada em emergências, impô-la sempre gera ressentimento e sufoca a colaboração.

• B (Incorreta): Conflitos não nascem apenas de atritos interpessoais. Eles frequentemente derivam de fatores estruturais, como escassez de recursos, sobrecarga de tarefas, ambiguidades de papéis ou falhas em processos.

• C (Incorreta): Afirmar que o conflito é "sempre prejudicial" reflete a visão tradicional (ultrapassada). A visão interacionista, que é o padrão exigido pelas bancas examinadoras atualmente, entende que um nível moderado de conflito é positivo (conflito funcional), pois estimula a inovação, a autocrítica e evita a estagnação da equipe.

• D (Incorreta): Ignorar (estilo de evitação) não é a estratégia principal. Embora possa ser uma tática temporária para ânimos muito exaltados ou assuntos triviais, ignorar problemas reais faz com que eles escalem e se agravem com o tempo.