No setor público, quanto ao peso relativo dos fatores motivacionais intrínsecos e extrínsecos, é correto afirmar que os fatores

Uma unidade administrativa mantém produtividade satisfatória, mas registra aumento de afastamentos de curta duração, conflitos interpessoais e pedidos de movimentação. A chefia atribuiu o cenário exclusivamente à falta de motivação e propôs premiar mensalmente os servidores mais produtivos. Antes de recomendar a medida, o RH considerou:

I. Produtividade satisfatória, isoladamente, não comprova a existência de ambiente organizacional saudável.

II. Diferentes indivíduos podem responder de maneira distinta a estratégias de reconhecimento e motivação.

III. Qualidade de vida no trabalho restringe-se às condições físicas e ergonômicas.

IV. Investigar relações de trabalho, condições laborais, percepção de justiça e práticas de liderança pode oferecer diagnóstico mais consistente que a adoção imediata de uma ação isolada.

São corretas: 

Após mudança na direção de determinado órgão público, pesquisa interna identificou queda acentuada na percepção dos servidores quanto à comunicação entre chefias e equipes, ao reconhecimento profissional e à participação nas decisões relacionadas às rotinas de trabalho. Paralelamente, verificou-se a permanência de práticas informais segundo as quais decisões relevantes deveriam ser centralizadas nos ocupantes de posições hierárquicas superiores, embora documentos institucionais defendessem participação e autonomia. Examine as afirmativas:

I. A percepção desfavorável dos servidores quanto à comunicação, ao reconhecimento e à participação constitui elemento relacionado ao clima organizacional.

II. Práticas informais e pressupostos compartilhados que favoreçam a centralização decisória podem integrar a cultura organizacional, mesmo que não estejam formalmente previstos.

III. Clima e cultura organizacional são conceitos equivalentes, diferenciando-se essencialmente pelos instrumentos empregados em sua mensuração.

IV. A atuação das lideranças pode influenciar o clima e, ao longo do tempo, contribuir para a manutenção ou transformação de determinados padrões culturais.

Está correto o que se afirma em: 

O diretor de uma universidade estadual atua como um facilitador ao orientar os funcionários sobre o que precisa ser feito e como executar as suas tarefas. Dessa forma, ele reduz obstáculos, motiva a equipe e alinha o comportamento dos funcionários às expectativas institucionais.
Frente ao exposto, é correto afirmar que esse modelo de liderança se fundamenta na teoria

As relações humanas no ambiente de trabalho podem ser fortalecidas por alguns mecanismos de convivência. Com base nesse contexto, assinalar a alternativa INCORRETA.

Carlos e outro servidor ficaram responsáveis pela preparação de uma sala. Enquanto Carlos terminava uma tarefa, o colega pediu sua ajuda para deslocar uma mesa que dificultava a organização do espaço. Qual atitude melhor demonstra colaboração sem deixar de lado a segurança? 

Em uma equipe de trabalho, uma conduta que favorece a cooperação e o alcance dos objetivos comuns é 

A respeito do processo de comunicação humana nas organizações, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) As barreiras semânticas referem-se às interferências decorrentes do ambiente físico, como ruídos de máquinas ou distância entre as pessoas.
( ) A defesa perceptual é um mecanismo no qual o observador distorce os dados para eliminar inconsistências cognitivas.
( ) A sobrecarga de comunicação ocorre quando o volume de informações é maior do que a capacidade pessoal de processá-las.

Sobre o trabalho em equipe, assinalar a alternativa INCORRETA.

Em uma unidade pública de educação, servidores relatam que um coordenador utiliza ironias recorrentes durante reuniões, expõe erros individuais diante do grupo e interrompe sistematicamente determinados profissionais. Ainda que não haja conclusão administrativa sobre eventual assédio, a direção percebe deterioração do clima e aumento da retração dos servidores nas reuniões.
Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. A gestão deve tratar os sinais identificados como questão organizacional relevante, utilizando canais adequados de escuta, registro e encaminhamento, sem aguardar que o conflito se agrave.
PORQUE
II. A prevenção do assédio e a proteção do clima organizacional envolvem atuação precoce sobre padrões de comunicação, relações de trabalho e práticas de gestão capazes de produzir constrangimento ou silenciamento.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Durante a implantação de um novo sistema institucional, a gestora apresentou à equipe uma visão compartilhada dos resultados pretendidos, incentivou a revisão de procedimentos consolidados, acolheu propostas inovadoras e acompanhou as necessidades de desenvolvimento de cada servidor.
No campo do comportamento organizacional, essas práticas caracterizam predominantemente a liderança 

Relacionamento interpessoal deve existir no ambiente profissional.

Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A postura profissional e a boa apresentação pessoal fazem parte da rotina do agente de serviços externos que atua em repartições públicas. Sobre esse tema, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).

(__)Tratar colegas, chefias e o público com cordialidade e respeito faz parte da postura profissional esperada.

(__)Usar o uniforme e o crachá de identificação, quando fornecidos, contribui para a boa apresentação no serviço.

(__)Cuidar da higiene pessoal é dispensável, pois não tem relação com o trabalho do agente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.