Em relação ao atendimento ao público, comunicação com usuár...

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Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Barra do Choça - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Barra do Choça - BA - Agente de Apoio em Saúde |

Q4186943 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento ao público, comunicação com usuários, sigilo das informações, assiduidade e disciplina no trabalho, assinale a alternativa incorreta.

A pontualidade e a assiduidade contribuem para a continuidade do serviço e para a organização do atendimento aos usuários.

O servidor deve tratar os usuários com respeito, inclusive diante de reclamações, dúvidas ou dificuldades de compreensão.

O sigilo das informações em saúde deve ser preservado, evitando exposição indevida de dados pessoais ou clínicos.

A disciplina funcional autoriza o servidor a tratar usuários de forma ríspida sempre que houver excesso de demanda.

No atendimento telefônico, é recomendável identificar o serviço, ouvir a solicitação e prestar informação objetiva dentro das atribuições do setor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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