Em uma reunião de trabalho, os funcionários de uma
empresa debateram a importância de se comunicar bem
com os colegas e com os clientes. Com base no tema da
comunicação interpessoal, analise as assertivas:I.Saber ouvir o interlocutor é parte fundamental da
comunicação interpessoal eficaz.II.A comunicação verbal é a única forma válida de troca
de informações entre pessoas no ambiente de trabalho.
III.Adaptar a linguagem ao público com quem se fala
contribui para uma comunicação mais clara e eficiente.
São corretas:

Question

Em uma reunião de trabalho, os funcionários de uma
empresa debateram a importância de se comunicar bem
com os colegas e com os clientes. Com base no tema da
comunicação interpessoal, analise as assertivas:I.Saber ouvir o interlocutor é parte fundamental da
comunicação interpessoal eficaz.II.A comunicação verbal é a única forma válida de troca
de informações entre pessoas no ambiente de trabalho.
III.Adaptar a linguagem ao público com quem se fala
contribui para uma comunicação mais clara e eficiente.
São corretas:  Alternativa A: I e III, apenas.  Ou Alternativa B: I, II e III.  Ou Alternativa C: I e II, apenas.  Ou Alternativa D: II e III, apenas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] I e III, apenas.  Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão dependia de confrontar as assertivas com o conceito básico de comunicação interpessoal: a escuta do interlocutor e a adequação da linguagem ao público são compatíveis com o tema, enquanto a exclusividade da comunicação verbal na assertiva II contraria esse conceito. Por isso, apenas I e III permanecem corretas.Tema central: comunicação interpessoalAnálise das alternativasACertaA alternativa A está certa porque reúne exatamente as assertivas compatíveis com os elementos básicos da comunicação interpessoal eficaz. A I é correta, pois saber ouvir integra o processo comunicativo. A III também é correta, porque adaptar a linguagem ao público favorece clareza e eficiência. Já a II não pode ser aceita, pois a comunicação no trabalho não se limita à forma verbal, abrangendo também meios não verbais.BErradaEstá errada porque inclui a assertiva II. O erro da II está em afirmar que a comunicação verbal é a única forma válida de troca de informações, o que contraria o conceito básico de comunicação interpessoal, que também admite formas não verbais.CErradaEstá errada por dois motivos concretos: considera correta a II, que é falsa pela exclusividade indevida da comunicação verbal, e deixa de fora a III, que é verdadeira porque a adequação da linguagem ao interlocutor melhora a clareza e a eficiência.DErradaEstá errada porque trata a II como correta. Embora a III esteja correta, a alternativa não pode ser aceita porque a II contraria o critério técnico da questão ao excluir a comunicação não verbal.Pegadinha da questãoA confusão real estava na palavra absoluta “única” na assertiva II e na redução da comunicação interpessoal à mera fala, desconsiderando escuta e sinais não verbais.Dica para questões semelhantesEm questões de comunicação interpessoal, confirme se a afirmação inclui escuta como parte do processo, e não apenas a fala.Desconfie de enunciados com termos absolutos como “única” quando o tema admite mais de uma forma de comunicação.Se a assertiva tratar de adequação da linguagem ao público, o critério é verificar se isso aumenta clareza e compreensão.

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Em uma reunião de trabalho, os funcionários de uma empresa ...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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