Questões de Administração Pública - Gestão por Processos para Concurso - Página 9

Q3408410

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Mariana - MG Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Câmara de Mariana - MG - Técnico em Administração |

Q3408410 Administração Pública

Uma organização pública está buscando modificar sua estrutura organizacional, a fim de melhorar a eficiência dos serviços prestados aos cidadãos. Ao invés de manter uma estrutura tradicional baseada em departamentos isolados, a gestão implementou uma estrutura focada em um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relações lógicas entre si, com a finalidade de atender às necessidades dos cidadãos. Com a adoção dessa estrutura, espera-se uma maior especialização dos recursos alocados. Trata-se da estrutura organizacional adotada pela organização pública:

A

Divisional.

B

Funcional.

C

Geográfica.

D

Por processos.

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Q3395096

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Assis Brasil - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Assis Brasil - AC - Auxiliar Administrativo |

Q3395096 Administração Pública

Um órgão público implementa práticas voltadas à excelência no atendimento, buscando maior satisfação dos usuários e otimização de recursos. De que forma as tarefas são executadas com padrão de qualidade?

A

Padronizando processos, avaliando continuamente o atendimento e promovendo feedback, resultando em melhorias constantes.

B

Centralizando reclamações em um único canal, dificultando o registro de problemas pontuais.

C

Implantando metas elevadas sem divulgar os resultados à equipe, preservando autonomia gerencial.

D

Estimulando a improvisação na abordagem ao público, reduzindo procedimentos estruturados.

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Q3384888

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: CNEN Prova: IADES - 2025 - CNEN - Tecnologista Classe A Padrão I - TEL05 (códigos 308 e 309) |

Q3384888 Administração Pública

O processo de referência tem várias etapas. Assinale a alternativa que corresponde a uma delas.

A

Orientação

B

Decisão

C

Execução

D

Avaliação

E

Negociação

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Q3371959

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: CRC-SC Prova: IESES - 2025 - CRC-SC - Auxiliar Técnico |

Q3371959 Administração Pública

O controle de qualidade em processos administrativos busca assegurar que as atividades sejam realizadas com eficiência, padronização e foco na melhoria contínua. Nesse cenário, assinale a alternativa correta:

A

A qualidade administrativa é garantida apenas pela rapidez na execução das tarefas, independentemente da precisão dos dados ou do cumprimento de normas.

B

O controle de qualidade em atividades administrativas é dispensável, pois se aplica apenas a processos industriais e de produção.

C

O controle de qualidade em processos administrativos envolve monitorar, avaliar e corrigir rotinas para garantir conformidade com padrões estabelecidos.

D

A implantação de padrões de qualidade administrativa só é recomendada em organizações privadas, não sendo adequada à realidade do serviço público.

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Q3365500

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Agente Administrativo - AGERROM |

Q3365500 Administração Pública

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é uma ferramenta utilizada por diversos órgãos da Administração Pública para gerenciar processos e documentos eletrônicos de forma eficiente e transparente. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente uma funcionalidade do SEI?

A

O SEI permite apenas o armazenamento de documentos físicos digitalizados, sem a possibilidade de gestão de processos eletrônicos.

B

O SEI possibilita a tramitação de processos eletrônicos com assinatura digital, eliminando a necessidade de documentos em papel e promovendo a agilidade no trâmite.

C

O SEI é restrito a órgãos do Poder Executivo federal, não sendo utilizado por órgãos estaduais e municipais.

D

O SEI exige que todos os documentos eletrônicos sejam criptografados em formato PDF, dificultando o acesso público a informações enão existe a possibilidade de gestão de processos eletrônicos.

E

O SEI permite a tramitação de processos apenas dentro do âmbito jurídico, sem aplicar-se a outros setores administrativos.

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Q3365495

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Rolim de Moura - RO Prova: IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Agente Administrativo - AGERROM |

Q3365495 Administração Pública

A racionalização do trabalho é uma prática importante na administração pública e privada, pois busca otimizar o uso dos recursos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência dos processos. Qual das alternativas a seguir representa uma ação voltada para a racionalização do trabalho?

A

Estabelecer um sistema de avaliação rígido para punir erros cometidos por funcionários.

B

Aumentar a carga horária dos servidores para ampliar a produtividade sem modificar processos.

C

Centralizar todas as decisões no gestor da pasta para evitar divergências de opinião entre funcionários.

D

Reduzir o número de etapas nos processos, sem avaliação prévia, para acelerar a conclusão das atividades.

E

Automatizar tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários concentrem-se em atividades mais complexas e estratégicas.

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Q3362710

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2025 - UEFS - Técnico em Arquivologia |

Q3362710 Administração Pública

Considerando os conceitos sobre processos administrativos, analise as asserções a seguir:

I. Os processos administrativos envolvem a execução de atividades de forma ordenada e eficiente, passando por várias etapas, como a movimentação de documentos, análise de informações e tomada de decisões, com o objetivo de garantir o bom funcionamento da organização.
PORTANTO,
II. No contexto da administração pública ou empresarial, os processos administrativos não necessitam seguir procedimentos legais, uma vez que as decisões podem ser tomadas de forma autônoma pelos responsáveis, sem considerar a legislação vigente.

Assinale as alternativas corretas:

A

Ambas as asserções são falsas.

B

A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.

C

A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.

D

Ambas as asserções são verdadeiras.

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Q3338935

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira |

Q3338935 Administração Pública

Secretaria de Fazenda de estado federativo que, para aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, pretenda implementar ações alinhadas ao modelo de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) deverá

I implementar um programa de capacitação contínua para os auditores fiscais focado em novas tecnologias e legislações tributárias.
II criar um comitê interdepartamental para desenvolver soluções inovadoras que simplifiquem os processos de arrecadação e fiscalização.
III implementar um sistema de gestão integrada que permita o compartilhamento de informações entre os diferentes setores da secretaria e outros órgãos estaduais.
IV estabelecer metas de arrecadação como critério único para avaliação de desempenho das unidades regionais da secretaria.

Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I, II e III estão certos.

B

Apenas os itens I, II e IV estão certos.

C

Apenas os itens I, III e IV estão certos.

D

Apenas os itens II, III e IV estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3338933

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira |

Q3338933 Administração Pública

Suponha que, na Secretaria de Fazenda do estado X, a equipe de gestão da qualidade esteja buscando otimizar o processo de análise de declarações de imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (ICMS). Nessa situação, se a equipe decidir aplicar o princípio da melhoria contínua, inerente ao controle estatístico do processo, ela deverá

A

realizar auditorias internas periódicas para verificar se os analistas estão seguindo os procedimentos corretos e aplicar punições aos que não cumprirem as normas estabelecidas.

B

implementar um sistema de bonificação para os analistas que identificarem o maior número de inconsistências nas declarações, de forma a incentivar a competição e o aumento da produtividade.

C

definir um número máximo de declarações a serem analisadas por cada analista diariamente, para garantir que todos cumpram a meta estabelecida e evitar sobrecarga de trabalho.

D

adotar um sistema de rodízio entre os analistas, de modo que todos tenham a oportunidade de trabalhar em diferentes tipos de declaração para a ampliação de seus conhecimentos e habilidades.

E

monitorar continuamente o tempo médio de análise das declarações, identificar as causas de atrasos ou inconsistências, implementar ações corretivas e preventivas, e revisar periodicamente os procedimentos para garantir a manutenção e o aprimoramento dos resultados.

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Q3338932

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira |

Q3338932 Administração Pública

No contexto da gestão de processos, processos finalísticos são

A

relacionados à gestão financeira, que inclui aspectos como orçamento, contabilidade e controle de custos.

B

responsáveis pela gestão de recursos humanos, na qual se incluem o recrutamento, a seleção e o treinamento.

C

relacionados às ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar.

D

voltados ao suporte dos processos corporativos finalísticos, de modo a assegurar o bom funcionamento da organização.

E

associados às atividades-fim da organização e diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais.

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Q3336084

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: MPU Prova: FGV - 2025 - MPU - Técnico do MPU - Administração |

Q3336084 Administração Pública

Certa organização pública enfrentou, recentemente, problemas de redução do número de atendimentos acompanhada de aumento no consumo de materiais, bem como ausência de informações de atendimento. Preocupada com a situação, a alta direção quer adotar controles simultâneos, a fim de garantir o monitoramento das atividades e sua execução de acordo com os padrões de desempenho.
São formas de controle preventivo:

A

demonstrativos financeiros; formalização de autoridade e responsabilidade;

B

regras de uso de materiais de consumo; código de ética e disciplina;

C

supervisão direta de desempenho; controle estatístico de processos;

D

testes de qualidade dos produtos; auditoria contábil-financeira;

E

testes de seleção de recursos humanos; inspeção de matérias-primas.

Q3331845

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: SEDUC-SP Provas: VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Diretor de Escola | VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Supervisor de Ensino |

Q3331845 Administração Pública

O documento Diretrizes do Programa Ensino Integral, ao abordar os instrumentos de gestão das Escolas de Ensino Integral, afirma que o Programa adota a seguinte metodologia de gestão específica:

A

o OKR (Objectives and Key Results – Objetivos e Resultados-chave).

B

o ciclo PDCA (plan/do/check/act – planejar/executar/acompanhar/ajustar).

C

o GPD (Gestão de Processos e Desempenho).

D

o Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito.

E

o JIT (just-in-time).

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Q3295656

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295656 Administração Pública

A rotina de vigilância em um ambiente público envolve estratégias para diminuir riscos e tranquilizar visitantes. Identifique a alternativa CORRETA sobre o monitoramento de entradas e saídas:

A

Adotar registro escrito de horários e criar uma lista detalhada de verificação, descartando observação no restante do expediente.

B

Confiar em barreiras físicas sem supervisão presencial, pois a simples existência de portões elimina tentativas de entrada indevida.

C

Observar fluxos principais e passagens laterais, interagir com usuários e anotar ocorrências específicas para antecipar problemas.

D

Concentrar toda a atenção em horários de pico, interrompendo qualquer inspeção durante períodos tranquilos.

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Q3295531

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia - Aplicação em 05/04/2025 |

Q3295531 Administração Pública

No final do dia, um alarme soa na ala externa. O vigia utiliza o rádio, mas as mensagens sobre a localização do disparo são confusas. Como evitar retrabalho nessa situação?

A

Adotar códigos claros para indicar o setor, enviar quem estiver mais próximo e manter o canal aberto para atualizações.

B

Reunir toda a equipe no mesmo ponto, fazendo buscas extensas em grupo.

C

Aguardar um novo disparo para confirmar o local, evitando checagens preliminares.

D

Desativar o alarme para não perturbar os ocupantes, pois pode ser um alerta falso.

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Q3294912

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico de Recursos Humanos |

Q3294912 Administração Pública

O registro de frequência consolida a assiduidade e possibilita controle de ausências e atrasos, integrando o cálculo de pagamentos. Assinale a alternativa que descreve uma iniciativa criteriosa nesse processo:

A

Alterar os apontamentos sem qualquer conferência prévia, facilitando adequações imediatas a pedidos esporádicos.

B

Realizar auditorias periódicas nos registros, cruzando os apontamentos com os horários contratuais e normas institucionais, garantindo conformidade nos pagamentos e evitando falhas sistêmicas.

C

Registrar unicamente a jornada dos ocupantes de chefia, pois atuam em horários mais flexíveis, dispensando verificação dos demais servidores.

D

Adotar planilhas manuais sem assinatura ou autenticação, dificultando o rastreamento de alterações ao longo do mês.

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Q3271281

Ano: 2025 Banca: FADESP Órgão: UNIFESSPA Prova: FADESP - 2025 - UNIFESSPA - Assistente em Administração |

Q3271281 Administração Pública

A gestão de processos demanda a adoção de metodologias que consigam, não somente conduzir ao alcance dos resultados desejados, mas também promover a transparência organizacional e a eficiência. No âmbito das universidades públicas, caracterizado pela coexistência de inúmeras atividades acadêmicas e administrativas, otimizar e aprimorar o fluxo dos processos torna-se ainda mais relevante. Para tanto, é fundamental

A

definir metas de produtividade, com base somente no tempo médio demandado para a realização das tarefas.

B

identificar os principais pontos de decisão e as interações entre os setores da organização.

C

automatizar integralmente os procedimentos administrativos, sem a realização de uma revisão prévia dos processos.

D

implantar uma política de benefícios para os servidores engajados diretamente com a gestão de processos.

E

focar, exclusivamente, na digitalização de documentos.

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Q3263668

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - IF-RS - Assistente em Administração |

Q3263668 Administração Pública

Sobre a gestão de processos na gestão pública, analise as assertivas a seguir:

I. A modelagem e transformação de processos de trabalho é um de seus objetivos para proporcionar ganhos e melhorias para a organização e gerar resultados positivos para a sociedade.
II. Permite uma visão ponta a ponta, ou seja, as discussões de processos devem abarcar o processo como um todo e não focar na atuação de uma área específica.
III. Para a realização de resultados, o envolvimento direto e o trabalho colaborativo entre os profissionais de processos com a área de negócio são fundamentais.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q3213467

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Qualquer Área de Formação |

Q3213467 Administração Pública

Julgue o item seguinte, a respeito da gestão baseada em processos, dos indicadores de desempenho organizacional e do papel regulador do Estado.

Na gestão baseada em processos, a definição dos processos prioritários a serem mapeados e dos produtos e serviços envolvidos é uma atividade da etapa de análise do processo.

Certo

Errado

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Q3207245

Ano: 2025 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Cotriguaçu - MT Prova: Gama Consult - 2025 - Prefeitura de Cotriguaçu - MT - Analista de Licitações e Contratos |

Q3207245 Administração Pública

Identifique procedimentos apropriados para implementação da gestão por processos em unidade administrativa pública:

A

Realizar diagnóstico organizacional, mapear processos prioritários e estabelecer plano de melhorias.

B

Desenvolver sistemas informatizados, treinar equipes e documentar novos procedimentos.

C

Padronizar rotinas administrativas, elaborar manuais e monitorar conformidade.

D

Centralizar atividades em núcleo especializado, redesenhar fluxos e avaliar resultados.

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Q3207244

Ano: 2025 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Cotriguaçu - MT Prova: Gama Consult - 2025 - Prefeitura de Cotriguaçu - MT - Analista de Licitações e Contratos |

Q3207244 Administração Pública

Determine a abordagem adequada para mapeamento e otimização de processos administrativos de pagamento a fornecedores em organização pública:

A

Realizar diagnóstico do fluxo atual, implementar sistema digital e treinar as equipes no novo procedimento.

B

Mapear o processo com BPMN, analisar gargalos, propor melhorias e definir indicadores de monitoramento.

C

Documentar o fluxo existente, validar com as áreas envolvidas e desenvolver manual de procedimentos.

D

Implementar ferramenta de workflow, adequar as rotinas ao sistema e estabelecer pontos de controle.

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Questões de Concurso Sobre gestão por processos em administração pública

Foram encontradas 358 questões