Questões de Concurso
Sobre gestão por processos em administração pública
Foram encontradas 368 questões
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Apoiador Técnico |
Q3790526
Administração Pública
O município implantou recentemente um novo sistema
administrativo integrado. A servidora Kelly foi
encarregada de orientar os setores sobre a utilização
adequada das funcionalidades, incluindo abertura de
processos digitais, tramitação eletrônica e registro de
despachos. Em uma das capacitações, surgiram dúvidas
sobre a finalidade principal do uso de sistemas
integrados na administração municipal e seu impacto na
organização institucional.
Assinale a alternativa CORRETA.
Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |
Q3788549
Administração Pública
Um departamento responsável por manutenção
preventiva organizou um cronograma mensal para
inspeção de equipamentos usados nos serviços
públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se
que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e
outras foram executadas sem registro formal. A chefia
solicitou reavaliação do cronograma e implementação de
um sistema de controle das atividades concluídas e
pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade
com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais.
Considerando a função dos cronogramas no serviço
público, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |
Q3787907
Administração Pública
O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o
cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo
erros por esquecimento e aumentando a segurança e a
eficiência.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SP
Prova:
FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Obras e Concessões - tarde |
Q3785582
Administração Pública
Códigos:
P: Indicador de processo/implementação (execução, cobertura, conformidade). R: Indicador de resultado (outcome) no público-alvo.
Situação: (Programa Fila Zero – consultas especializadas).
Um município do Estado de São Paulo implementou o Programa Fila Zero que consiste em triagem padronizada, ampliação de agenda de consultas especializadas e busca ativa para reduzir a espera de pacientes elegíveis para a primeira consulta com especialista. O objetivo do programa é reduzir o tempo de espera entre o encaminhamento feito em uma unidade básica de saúde e a primeira consulta com especialista.
Classifique as afirmativas a seguir, usando P ou R.
( ) Percentual de unidades que realizou a triagem inicial, conforme protocolo no semestre.
( ) Tempo médio de espera (dias) entre o encaminhamento e a primeira consulta dos pacientes elegíveis.
( ) Percentual de consultas adicionais (extras) necessárias no semestre em relação ao planejado.
( ) Percentual de pacientes elegíveis atendidos em até 30 dias após o encaminhamento.
( ) Proporção de prontuários com registro completo dos campos definidos para o programa.
Assinale a opção que apresenta a classificação correta, na ordem apresentada.
P: Indicador de processo/implementação (execução, cobertura, conformidade). R: Indicador de resultado (outcome) no público-alvo.
Situação: (Programa Fila Zero – consultas especializadas).
Um município do Estado de São Paulo implementou o Programa Fila Zero que consiste em triagem padronizada, ampliação de agenda de consultas especializadas e busca ativa para reduzir a espera de pacientes elegíveis para a primeira consulta com especialista. O objetivo do programa é reduzir o tempo de espera entre o encaminhamento feito em uma unidade básica de saúde e a primeira consulta com especialista.
Classifique as afirmativas a seguir, usando P ou R.
( ) Percentual de unidades que realizou a triagem inicial, conforme protocolo no semestre.
( ) Tempo médio de espera (dias) entre o encaminhamento e a primeira consulta dos pacientes elegíveis.
( ) Percentual de consultas adicionais (extras) necessárias no semestre em relação ao planejado.
( ) Percentual de pacientes elegíveis atendidos em até 30 dias após o encaminhamento.
( ) Proporção de prontuários com registro completo dos campos definidos para o programa.
Assinale a opção que apresenta a classificação correta, na ordem apresentada.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas |
Q3784486
Administração Pública
Um setor de atendimento ao estudante, de uma instituição
pública, desejava avaliar se o novo sistema eletrônico
implantado está realmente melhorando o tempo de
resposta aos usuários. Para isso, decidiu‑se medir o tempo
médio entre o registro da solicitação e a sua resolução.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o tipo de indicador de desempenho de processo que está sendo utilizado.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o tipo de indicador de desempenho de processo que está sendo utilizado.
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |
Q3784131
Administração Pública
Com relação à gestão de processos e à qualidade e
produtividade nas organizações, assinale a opção correta.
Ano: 2025
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Joaçaba - SC
Prova:
FEPESE - 2025 - Prefeitura de Joaçaba - SC - Técnico em Administração |
Q3778968
Administração Pública
A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias.
Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AL-AM
Prova:
FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |
Q3777149
Administração Pública
A Assembleia Legislativa, visando à satisfação do público,
estabeleceu um requisito de que o tempo médio de resposta a
pedidos de informação seja de, no máximo, 48 horas.
O tipo de indicador de processo que mede o grau em que os resultados do processo atendem aos objetivos e aos requisitos dos stakeholders é o
O tipo de indicador de processo que mede o grau em que os resultados do processo atendem aos objetivos e aos requisitos dos stakeholders é o
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Arapiraca - AL
Prova:
IBAM - 2025 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q3772663
Administração Pública
Os processos administrativos são instrumentos essenciais para organizar e controlar os atos da
Administração Pública. Quanto às atividades relacionadas à gestão de processos administrativos:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Itapiranga - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Motorista CNH C |
Q3771069
Administração Pública
Uma prefeitura estadual gerencia uma frota de veículos
destinados ao transporte de passageiros, materiais
hospitalares e equipamentos de manutenção. Durante
uma auditoria de rotina, foi observado que nem todos os
veículos mantinham registros completos de rotas,
horários de saída e chegada, tipo de carga transportada
e identificação dos usuários atendidos. Com base nas
boas práticas de controle e registro de viagens, normas
de gestão pública e princípios de segurança e
responsabilidade administrativa, analise as afirmativas a
seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
(__)O registro completo de cada viagem — incluindo rota, tipo de carga, usuários transportados e horários — é essencial para planejamento eficiente, auditoria administrativa e rastreabilidade em caso de incidentes.
(__)É aceitável que apenas os condutores tenham acesso aos registros de viagens, dispensando a supervisão administrativa ou a centralização dos dados.
(__)O mapeamento prévio de rotas permite reduzir riscos, otimizar o tempo de deslocamento e diminuir o consumo de combustível, além de melhorar a segurança de passageiros e cargas.
(__)A identificação dos usuários transportados é dispensável em veículos de transporte público de serviço municipal, desde que o transporte seja regular e autorizado.
(__)Manter registros precisos de viagens é uma prática que contribui para responsabilidade administrativa, prestação de contas e cumprimento da legislação vigente sobre transporte público e de cargas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
(__)O registro completo de cada viagem — incluindo rota, tipo de carga, usuários transportados e horários — é essencial para planejamento eficiente, auditoria administrativa e rastreabilidade em caso de incidentes.
(__)É aceitável que apenas os condutores tenham acesso aos registros de viagens, dispensando a supervisão administrativa ou a centralização dos dados.
(__)O mapeamento prévio de rotas permite reduzir riscos, otimizar o tempo de deslocamento e diminuir o consumo de combustível, além de melhorar a segurança de passageiros e cargas.
(__)A identificação dos usuários transportados é dispensável em veículos de transporte público de serviço municipal, desde que o transporte seja regular e autorizado.
(__)Manter registros precisos de viagens é uma prática que contribui para responsabilidade administrativa, prestação de contas e cumprimento da legislação vigente sobre transporte público e de cargas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IESES
Órgão:
MSGás
Prova:
IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Organizacional |
Q3767710
Administração Pública
Uma das atribuições do Técnico de Processos
Organizacionais é o controle de bens patrimoniais e a
execução de contratos administrativos. No que tange à
conservação e manutenção desses bens, bem como o
acompanhamento de contratos de serviços, é
INCORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
Fundação do ABC
Prova:
Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |
Q3754598
Administração Pública
A transição para a gestão eletrônica de documentos (GED)
em uma organização pública otimiza processos e recursos.
Considerando essa informação, assinale a opção que
apresenta um efeito incompatível com os objetivos
dessa modernização.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Seletiva
Órgão:
Câmara de Angra dos Reis - RJ
Prova:
Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |
Q3753954
Administração Pública
A digitalização de documentos é uma prática cada vez mais
utilizada na administração pública, visando a modernizar os
processos de gestão documental e a facilitar o acesso à
informação. Para que essa atividade seja realizada
corretamente, devem ser observados procedimentos técnicos
e legais específicos. Considerando esse contexto, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Provas:
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Assuntos Educacionais- TAE
|
IF-MT - 2025 - IF-MT - Bibliotecário Documentalista |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Arquivista |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Analista de TI |
Q3752508
Administração Pública
Um administrador público recebeu um novo decreto governamental em formato PDF com 10 páginas. Sua missão é extrair as mudanças essenciais em relação aos procedimentos anteriores de aquisição e apresentar essas
informações de forma clara e prática para sua equipe, que precisa aplicá-las rapidamente no dia a dia. Qual dos
prompts abaixo, ao ser usado com uma IA generativa, é o mais adequado para cumprir esse objetivo?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
AESGA - PE
Prova:
IGEDUC - 2025 - AESGA - PE - Auxiliar Administrativo |
Q3752155
Administração Pública
Em um setor público municipal, o gestor observa que
muitas atividades estão atrasadas ou sobrecarregam os
colaboradores, prejudicando a produtividade. Para
melhorar o desempenho, ele decide:
1. Padronizar processos, garantindo que todos sigam os mesmos procedimentos. 2. Categorizar tarefas semelhantes, permitindo melhor alocação de tempo e recursos. 3. Dividir rotinas conforme prioridades, considerando prazos e impacto das atividades. 4. Monitorar desempenho individual e coletivo por meio de ferramentas como checklists e planilhas.
Qual alternativa melhor descreve o objetivo dessas ações? Assinale a opção CORRETA.
1. Padronizar processos, garantindo que todos sigam os mesmos procedimentos. 2. Categorizar tarefas semelhantes, permitindo melhor alocação de tempo e recursos. 3. Dividir rotinas conforme prioridades, considerando prazos e impacto das atividades. 4. Monitorar desempenho individual e coletivo por meio de ferramentas como checklists e planilhas.
Qual alternativa melhor descreve o objetivo dessas ações? Assinale a opção CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
FEPESE
Órgão:
CIS - AMOSC - SC
Prova:
FEPESE - 2025 - CIS - AMOSC - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3751131
Administração Pública
Os sistemas informatizados de gestão pública
caracterizam-se:
Q3748834
Administração Pública
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta utilizada
nas organizações públicas para representação gráfica que
utiliza símbolos padronizados para mostrar a sequência de
etapas, decisões e seguimento de um processo, sistema ou
algoritmo.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Indec
Órgão:
Prefeitura de Analândia - SP
Prova:
Instituto Indec - 2025 - Prefeitura de Analândia - SP - Supervisor |
Q3729639
Administração Pública
No planejamento de um processo administrativo, a
ferramenta que auxilia na elaboração de um plano de
ação ao responder a sete perguntas (O quê, Porquê,
Quem, Onde, Quando, Como, Quanto custa) é
denominada:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Fiscal de Obras e Posturas |
Q3724218
Administração Pública
A modernização da gestão pública municipal inclui
informatização dos processos de licenciamento, cadastro
e fiscalização. Sistemas informatizados otimizam
controle, agilizam processos e aumentam transparência.
Considerando o uso de sistemas informatizados, analise
as afirmativas a seguir:
I.Os sistemas informatizados de cadastro imobiliário registram dados de todos os imóveis do Município, como localização (endereço, quadra, lote, seção, distrito), características físicas (área do terreno, área construída, testada, dimensões), situação jurídica (proprietário, matrícula), situação fiscal (IPTU lançado, pagamentos, débitos), situação urbanística (zona, índices urbanísticos aplicáveis), alvarás e licenças (construção, habite-se), permitindo ao fiscal consultar o histórico completo do imóvel.
II.Os sistemas de protocolo eletrônico e tramitação digital de processos permitem que requerimentos de alvarás de construção e funcionamento sejam protocolados eletronicamente, projetos sejam anexados em formato digital (PDF, DWG), processo tramite entre setores eletronicamente, fiscal analise projetos e emita pareceres no sistema, notificações sejam enviadas ao requerente por email, agilizando licenciamento e permitindo acompanhamento online pelo interessado.
III.Os sistemas de fiscalização em campo permitem que fiscais registrem vistorias em dispositivos móveis (tablets, smartphones), fotografem irregularidades, georreferenciem ocorrências, lavrem autos de infração digitalmente, consultem cadastros em tempo real, enviem relatórios ao servidor central, otimizando trabalho de campo e reduzindo tempo entre fiscalização e registro, além de permitir geoprocessamento e análise estatística das fiscalizações.
Está correto o que se afirma em:
I.Os sistemas informatizados de cadastro imobiliário registram dados de todos os imóveis do Município, como localização (endereço, quadra, lote, seção, distrito), características físicas (área do terreno, área construída, testada, dimensões), situação jurídica (proprietário, matrícula), situação fiscal (IPTU lançado, pagamentos, débitos), situação urbanística (zona, índices urbanísticos aplicáveis), alvarás e licenças (construção, habite-se), permitindo ao fiscal consultar o histórico completo do imóvel.
II.Os sistemas de protocolo eletrônico e tramitação digital de processos permitem que requerimentos de alvarás de construção e funcionamento sejam protocolados eletronicamente, projetos sejam anexados em formato digital (PDF, DWG), processo tramite entre setores eletronicamente, fiscal analise projetos e emita pareceres no sistema, notificações sejam enviadas ao requerente por email, agilizando licenciamento e permitindo acompanhamento online pelo interessado.
III.Os sistemas de fiscalização em campo permitem que fiscais registrem vistorias em dispositivos móveis (tablets, smartphones), fotografem irregularidades, georreferenciem ocorrências, lavrem autos de infração digitalmente, consultem cadastros em tempo real, enviem relatórios ao servidor central, otimizando trabalho de campo e reduzindo tempo entre fiscalização e registro, além de permitir geoprocessamento e análise estatística das fiscalizações.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
UFRGS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Assistente em Administração |
Q3705180
Administração Pública
Um servidor administrativo de um órgão público estadual foi designado para
apresentar um relatório sobre o desempenho institucional. Durante a análise, ele percebeu que, apesar
do número de processos resolvidos, ainda havia um grande acúmulo de demandas pendentes, o que
apontava para a existência de gargalos operacionais e necessidade de redistribuição dos fluxos
internos. O indicador de desempenho que reflete essa situação é denominado:
Conheça nossos planos