Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 7

Q3977864

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Controlador Interno |

Q3977864 Administração Pública

Os controles internos de gestão podem ser definidos como um conjunto de regras de controles internos, procedimentos e diretrizes, operacionalizados de forma integrada pela direção e corpo de servidores. Inclui-se dentre os objetivos gerais a serem alcançados:

A

a desoneração dos gestores quanto à obrigatoriedade de prestação de contas, delegando a responsabilidade pelos resultados aos órgãos de controle externo.

B

a centralização do poder decisório na alta cúpula, visando mitigar a necessidade de fluxos informacionais entre os diferentes níveis hierárquicos e simplificar a estrutura de comando.

C

a otimização dos processos operacionais para assegurar que os recursos públicos sejam geridos com ética, economicidade e pleno alinhamento aos princípios da eficiência e eficácia administrativa.

D

o estabelecimento de uma rede de vigilância e controle, cujo propósito é a identificação de falhas individuais, para a aplicação imediata de sanções administrativas, em detrimento de ações preventivas.

E

a flexibilização discricionária do cumprimento de normas legais e regulamentares, sempre que tal medida se mostrar necessária para acelerar o alcance de metas quantitativas da organização.

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Q3977217

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Prova: SELECON - 2026 - EMGEPRON - Almoxarife |

Q3977217 Administração Pública

Em uma repartição pública com balcão único de atendimento, o técnico responsável por público interno e externo enfrenta alta demanda durante o período de protocolização de processos licitatórios. Para assegurar eficiência operacional, transparência e atendimento isonômico, diante da questão apresentada e para o atendimento, o técnico deve priorizar:

A

atendimento exclusivo a demandas internas, pois envolvem atos endógenos à administração, preservando a celeridade administrativa

B

atendimento prioritário aos cidadãos externos em processos licitatórios, dada à publicidade inerente e o interesse coletivo

C

organização escalonada do fluxo de atendimento por tipo de demanda e observância à impessoalidade e à igualdade

D

rodízio aleatório de senhas entre internos e externos, otimizando o tempo de espera sem critérios pré-estabelecidos

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Q3974648

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Técnico Legislativo - Área Administrativa |

Q3974648 Administração Pública

A automação de serviços por meio de ações do governo eletrônico que acarreta redução de burocracia, agilizando a prestação do serviço público, melhorando a experiência do usuário e reduzindo custos, é benefício que se relaciona com

A

o controle social.

B

a eficiência.

C

a transparência.

D

o acesso facilitado.

E

a centralidade no cidadão.

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Q3974646

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Técnico Legislativo - Área Administrativa |

Q3974646 Administração Pública

Na gestão por resultados, o indicador de desempenho é considerado o

A

processo que permite a perseguição da qualidade de uma empresa ou órgão a partir da avaliação de sua qualidade por meio de seus colaboradores para crescimento da empresa.

B

procedimento de gestão empresarial ou organizacional baseado em critérios e parâmetros previamente negociados que se refere aos resultados apresentados por seus profissionais.

C

parâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão.

D

fluxo que permite medir e melhorar o desempenho de colaboradores de uma empresa ou organização, alinhando suas metas às da empresa.

E

microssistema que viabiliza a medição de competências, habilidades e resultados, permitindo a identificação de forças e fraquezas do órgão.

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Q3970287

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente de Defesa Civil |

Q3970287 Administração Pública

Como a atuação preventiva da Defesa Civil contribui para a redução dos impactos de desastres nas comunidades?

A

Atuando apenas após a ocorrência do desastre, focando na reconstrução.

B

Realizando vistorias, monitoramento de riscos, ações educativas e emissão de alertas antecipados.

C

Limitando-se ao atendimento de emergências urbanas de grande porte.

D

Substituindo integralmente a atuação de outros órgãos públicos.

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Q3962461

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Agente de Controle Interno - Edital nº 2 |

Q3962461 Administração Pública

A avaliação da efetividade das ações governamentais realizada pelo controle interno municipal está relacionada, principalmente:

A

ao cumprimento formal das normas legais.

B

à observância dos limites orçamentários.

C

à correta classificação contábil das despesas.

D

à eficiência operacional dos processos administrativos.

E

ao impacto social e aos resultados concretos das políticas públicas sobre as necessidades da sociedade.

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Q3961784

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Coveiro |

Q3961784 Administração Pública

Se um servidor recebe uma ordem de serviço do seu supervisor, ele deve:

A

Cumprir a tarefa da melhor maneira possível e no prazo combinado.

B

Reclamar com os colegas sobre o trabalho extra que recebeu.

C

Esperar outro servidor fazer primeiro para copiar o jeito certo.

D

Fazer de qualquer jeito, só para dizer que terminou.

E

Pedir para um amigo ou familiar vir ajudar a fazer o serviço mais rápido.

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Q3957529

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |

Q3957529 Administração Pública

Em uma organização pública, observou-se que servidores relatam sobrecarga de tarefas, retrabalho frequente e dificuldade para cumprir prazos, apesar de possuírem quantidade adequada de pessoal e recursos materiais. Auditoria interna apontou ausência de critérios claros de priorização, fluxos de trabalho mal definidos e inexistência de acompanhamento sistemático das atividades. De acordo com os princípios da gestão do tempo e da organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

A

A adoção de critérios de priorização, o mapeamento e a padronização dos fluxos de trabalho e o monitoramento das atividades contribuem para maior eficiência.

B

A gestão do tempo limita-se à capacidade individual de trabalhar mais rápido, não estando relacionada aos processos organizacionais.

C

A simples ampliação da jornada de trabalho dos servidores resolve as dificuldades de cumprimento de prazos.

D

O aumento do controle hierárquico é suficiente para eliminar a sobrecarga de trabalho, independentemente da reorganização dos processos.

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Q3957514

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |

Q3957514 Administração Pública

Em uma instituição pública de ensino, auditoria interna identificou inconsistências em históricos escolares, atrasos recorrentes na emissão de documentos, divergências entre registros físicos e digitais e ausência de fluxos padronizados para matrícula, transferência e atualização cadastral. Constatou-se, ainda, que tais fragilidades dificultam o planejamento institucional e comprometem o atendimento à comunidade escolar. À luz dos princípios da administração escolar, da legalidade e da eficiência, assinale a alternativa CORRETA:

A

As rotinas da secretaria escolar possuem caráter meramente operacional e não interferem na gestão da escola.

B

As rotinas devem ser padronizadas, sistematizadas, registradas e executadas em conformidade com a legislação educacional.

C

A informatização dos registros dispensa a definição prévia de procedimentos, normas operacionais e mecanismos de controle interno, uma vez que os sistemas eletrônicos, por si só, garantem a correção, a integridade e a confiabilidade das inforções.

D

A resolução de inconsistências documentais pode ocorrer apenas ao final do ano letivo, não sendo necessária a verificação contínua dos registros durante o período de funcionamento da unidade escolar.

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Q3957196

Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Bela Vista de Goiás - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Bela Vista de Goiás - GO - Assistente Social |

Q3957196 Administração Pública

Para alguns pensadores do Serviço Social (IAMAMOTO, 2007; NETTO, 2001) a atuação estatal na contemporaneidade tem sido orientada pela necessidade de superar o modelo tradicional de administração pública, marcado pelo formalismo e pela rigidez burocrática, em favor de um modelo gerencial, pautado na racionalização dos recursos, na eficiência administrativa e na adoção de práticas oriundas da lógica.
Responda a alternativa correta:

A

de interesse do BC (Banco Central) que atenda às necessidades dos credores dos bancos privados.

B

de controle mais autocrático e de empresas privadas com técnicas de mercado internacional importantes.

C

eficaz e de controle de resultados, acentuando a redução dos custos, da qualidade, e da produtividade nos serviços oferecidos ao cidadão.

D

eficiente e de negócios baseada no cooperativismo e de produção industrial pequena.

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Q3952648

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |

Q3952648 Administração Pública

Durante a ronda visual na área da portaria, o porteiro percebe movimentação suspeita próxima a equipamentos do prédio. Embora não haja confirmação imediata de irregularidade, a situação exige atenção, pois pode representar risco ao patrimônio público. Considerando as atribuições do porteiro e as noções de segurança patrimonial, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que contém apenas as CORRETAS.

I. Aguardar o término do expediente para relatar a movimentação observada é conduta adequada, pois evita alarmes desnecessários.
II. Ignorar a situação por não haver confirmação imediata de risco é aceitável dentro das rotinas da portaria.
III. Abordar diretamente o possível suspeito, sem apoio ou orientação prévia, é procedimento compatível com a função do porteiro.
IV. Comunicar a situação observada conforme os procedimentos internos contribui para a prevenção de danos ao patrimônio público.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I e II.

C

Apenas IV.

D

Apenas III e IV.

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Q3952103

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ Provas: IBAM - 2026 - Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ - Agente de Defesa Civil | IBAM - 2026 - Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ - Auxiliar Administrativo |

Q3952103 Administração Pública

O Sistema Nacional de Proteção e Defesa Civil (SINPDEC) define conceitos precisos para classificar a situação das pessoas afetadas por desastres, o que orienta o tipo de assistência a ser prestada. A correta distinção entre os grupos afetados permite o emprego eficiente dos recursos logísticos e humanitários. Uma definição correta de um dos conceitos presentes no SINPDEC está apresentada na seguinte alternativa:

A

o plano de contingência é um documento estático que não deve sofrer alterações após ser publicado oficialmente

B

a vulnerabilidade refere-se unicamente à localização geográfica de uma residência em relação à encosta ou ao mar

C

o desalojado é aquele que foi obrigado a abandonar sua moradia, mas não necessita de abrigo público oficial

D

o desabrigado é a pessoa que teve sua casa atingida, mas possui recursos próprios para custear a sua hospedagem

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Q3950349

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Agente Administrativo |

Q3950349 Administração Pública

A análise dos resultados de um setor administrativo revelou que, mesmo contando com servidores experientes e tecnicamente capacitados, o desempenho institucional permanecia aquém do esperado. O diagnóstico apontou que a atuação individual não estava sustentada por planejamento integrado, rotinas claramente definidas e adequada organização do trabalho, o que comprometia a eficiência coletiva. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

A

O planejamento compromete a flexibilidade necessária ao serviço público.

B

A experiência do servidor é suficiente para garantir eficiência, independentemente de planejamento ou definição de rotinas.

C

Eficiência resulta da combinação entre método, planejamento e organização.

D

A definição de rotinas reduz a capacidade de adaptação do setor e deve ser evitada.

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Q3950347

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Agente Administrativo |

Q3950347 Administração Pública

Em uma repartição pública responsável pelo atendimento direto ao cidadão, o servidor lotado no setor administrativo passou a vivenciar uma rotina marcada por grande volume de demandas simultâneas, cumprimento de prazos legais rigorosos e interrupções frequentes ao longo do expediente. Embora registre assiduidade e permaneça durante todo o horário de trabalho, ele percebe que atividades de caráter estratégico, essenciais para o desempenho global do setor, vêm sendo sistematicamente postergadas. Ao refletir sobre sua rotina, constata que a ausência de critérios objetivos para priorização das tarefas e a dificuldade em lidar com interrupções constantes comprometem o uso racional do tempo disponível. Diante desse contexto prático do serviço público, considerando práticas avançadas de gestão do tempo, assinale a alternativa CORRETA.

A

Executar todas as solicitações à medida que surgem, independentemente de relevância administrativa, demonstrando disponibilidade contínua ao setor e à chefia imediata.

B

Classificar tarefas considerando o impacto institucional e os prazos legais envolvidos, estabelecendo critérios objetivos de prioridade.

C

Distribuir o tempo de forma igual entre todas as tarefas, evitando diferenciação que possa gerar conflitos ou questionamentos internos sobre prioridades adotadas.

D

Postergar atividades estratégicas para momentos de menor demanda, ainda que envolvam prazos formais e repercussões diretas na eficiência administrativa.

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Q3950344

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Agente Administrativo |

Q3950344 Administração Pública

Durante a realização de uma auditoria interna em um órgão público, foi constatado que demandas administrativas idênticas vinham sendo tratadas por servidores distintos por meio de procedimentos diferentes, sem padronização mínima. Essa prática resultou em insegurança quanto aos atos praticados, aumento de retrabalho e dificuldade de acompanhamento e controle dos processos pela gestão. Diante das constatações, a administração decidiu promover a revisão dos processos e dos fluxos de trabalho, com o objetivo de aprimorar a eficiência administrativa e garantir maior rastreabilidade das ações executadas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização de fluxos é irrelevante quando o resultado final é alcançado, mesmo que o percurso seja ineficiente ou desordenado.

B

Fluxos bem definidos fortalecem o controle, ampliam a rastreabilidade dos atos praticados e contribuem para maior eficiência administrativa.

C

A diversidade de procedimentos amplia a autonomia dos servidores, ainda que comprometa a uniformidade e o controle administrativo dos atos praticados.

D

A revisão de processos deve ocorrer apenas por imposição normativa, sendo dispensável diante de falhas operacionais internas.

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Q3950341

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Agente Administrativo |

Q3950341 Administração Pública

Em determinado órgão público, constatou-se elevado volume de retrabalho, acúmulo de tarefas pendentes e dificuldades no cumprimento de prazos, apesar da existência de servidores qualificados e de recursos tecnológicos adequados. A análise interna apontou falhas na definição de prioridades, ausência de planejamento sistemático das atividades e uso ineficiente do tempo de trabalho. Considerando os princípios e técnicas de gestão do tempo e de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

A

A ampliação da jornada de trabalho constitui a estratégia mais adequada para eliminar atrasos, independentemente da existência de falhas de planejamento.

B

A gestão eficaz do tempo pressupõe planejamento estruturado das atividades, definição objetiva de prioridades, estabelecimento de metas realistas e monitoramento contínuo da execução do trabalho.

C

A execução simultânea de múltiplas tarefas, sem planejamento ou organização prévia, tende a elevar a produtividade, otimizar o uso do tempo e reduzir a ocorrência de erros na realização das atividades.

D

A organização do trabalho independe da adoção de métodos, técnicas ou instrumentos formais de planejamento e controle, podendo ser estruturada exclusivamente a partir da experiência individual e da percepção subjetiva de cada servidor.

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Q3950334

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Agente Administrativo |

Q3950334 Administração Pública

Em uma agência reguladora, o planejamento estratégico estabeleceu objetivos de longo prazo vinculados à ampliação da qualidade dos serviços prestados à sociedade. Contudo, avaliações internas revelaram que tais objetivos não foram adequadamente traduzidos em metas setoriais, inexistem indicadores padronizados de desempenho e os gestores concentram seus esforços em cobranças pontuais, sem análise sistemática das causas dos desvios. Pautado nas funções administrativas e dos níveis de controle (estratégico, tático e operacional), assinale a alternativa que expressa, de forma CORRETA, o conjunto de falhas predominantes e a ação prioritária para superá-las.

A

O problema decorre essencialmente de deficiência no planejamento estratégico, devendo a organização reformular missão, visão e valores, ainda que se mantenham inalteradas as estruturas organizacionais, os processos de trabalho e os mecanismos de acompanhamento.

B

Evidenciam-se fragilidades na função organização e no controle em níveis tático e operacional, exigindo o desdobramento do planejamento estratégico em metas setoriais, a definição clara de responsabilidades e a implantação de indicadores e rotinas sistemáticas de monitoramento.

C

A situação resulta primordialmente de falhas na direção, recomendando-se intensificar a supervisão direta, ampliar a cobrança por resultados individuais e reforçar a autoridade formal dos gestores.

D

Constata-se excesso de controle operacional, o que demanda flexibilização de procedimentos, redução do número de indicadores e ampliação da autonomia decisória das unidades.

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Q3950081

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Motorista (Todos os Cargos |

Q3950081 Administração Pública

A análise da tramitação interna de documentos revelou que processos administrativos vinham percorrendo etapas desnecessárias entre diferentes setores, o que ocasionava atrasos na tomada de decisões e ampliava o risco de extravios. Diante dessa constatação, a administração passou a discutir a necessidade de revisar os fluxos de trabalho, com o objetivo de torná-los mais racionais, claros e eficientes. Com base nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização dos fluxos de trabalho reduz retrabalho, atrasos e falhas na execução das atividades administrativas.

B

A organização de processos é irrelevante para a eficiência, pois o cumprimento das tarefas depende exclusivamente do esforço individual de cada servidor.

C

A revisão de fluxos deve ocorrer apenas quando há mudança de legislação, sendo desnecessária em situações de atraso ou ineficiência operacional.

D

A existência de múltiplas etapas no processo, ainda que desnecessárias, aumenta o controle administrativo e deve ser mantida para garantir maior formalidade.

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Q3950075

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Motorista (Todos os Cargos |

Q3950075 Administração Pública

A rotina de um setor de atendimento ao público passou a ser marcada por frequentes demandas imprevistas que surgiam ao longo do expediente, interferindo na execução de atividades previamente programadas. O servidor responsável percebeu que essa dinâmica vinha ocasionando atrasos recorrentes e retrabalho, com reflexos diretos na qualidade do serviço prestado. Diante desse cenário, optou por reorganizar sua rotina diária, buscando estabelecer critérios que permitissem equilibrar tarefas urgentes e importantes sem comprometer o atendimento ao cidadão. Considerando boas práticas de gestão do tempo no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Concentrar-se apenas nas tarefas mais simples e rápidas, deixando as mais complexas para o final do expediente, independentemente de prazos ou impactos administrativos.

B

Priorizar atividades conforme urgência e importância.

C

Executar todas as tarefas conforme surgem, sem critérios definidos, para evitar acúmulo de trabalho e demonstrar disponibilidade constante ao setor e à chefia imediata.

D

Realizar várias atividades simultaneamente, mesmo que isso comprometa a concentração, visando aparentar maior produtividade durante o horário de trabalho.

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Q3948819

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Gestor de Contratos - Edital nº 1 |

Q3948819 Administração Pública

Ao longo de auditoria externa realizada sobre a execução de contratos administrativos, os auditores constataram que o gestor responsável mantinha registros completos e organizados, adotava decisões devidamente motivadas e assegurava comunicação formal em todas as etapas da gestão contratual. Em razão dessas práticas, a atuação do gestor foi expressamente elogiada nos relatórios de auditoria, por refletir conformidade administrativa e boa governança. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A motivação é dispensável em atos administrativos.

B

O excesso de formalismo compromete a gestão pública.

C

Registros formais substituem a execução do objeto.

D

A atuação reflete legalidade, transparência e eficiência.

E

Auditorias não avaliam a atuação do gestor.

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Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

Foram encontradas 838 questões