A rotina de um setor de atendimento ao público passou a ser...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Motorista (Todos os Cargos |
Q3950075
Administração Pública
A rotina de um setor de atendimento ao público passou a
ser marcada por frequentes demandas imprevistas que
surgiam ao longo do expediente, interferindo na
execução de atividades previamente programadas. O
servidor responsável percebeu que essa dinâmica vinha
ocasionando atrasos recorrentes e retrabalho, com
reflexos diretos na qualidade do serviço prestado. Diante
desse cenário, optou por reorganizar sua rotina diária,
buscando estabelecer critérios que permitissem
equilibrar tarefas urgentes e importantes sem
comprometer o atendimento ao cidadão. Considerando
boas práticas de gestão do tempo no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: B
O que precisava saber: Em gestão do tempo, a organização adequada da rotina exige classificar e priorizar tarefas segundo urgência e importância, evitando que demandas imprevistas desorganizem atividades essenciais. Executar tarefas sem critério tende a gerar descontinuidade, atrasos e retrabalho, enquanto a boa organização busca preservar a eficiência administrativa e a qualidade do atendimento ao cidadão.
Critério decisivo: A alternativa correta é a que adota critério objetivo de priorização das atividades, separando o que é urgente do que é importante, para reduzir atrasos, retrabalho e prejuízo à qualidade do atendimento ao cidadão.
Tema central: Gestão do tempo no serviço público, com foco na priorização de tarefas por urgência e importância.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque propõe selecionar tarefas pela simplicidade e rapidez, deixando as mais complexas para depois, sem considerar prazo, relevância ou impacto administrativo. A base exige priorização por urgência e importância, e não pela facilidade de execução.
B
Certa
A alternativa B está correta porque expressa exatamente o critério indicado na base para a gestão do tempo: priorizar atividades conforme urgência e importância. Esse é o ponto decisivo da questão, pois a reorganização da rotina deve equilibrar demandas urgentes com atividades relevantes previamente planejadas, evitando desorganização, atrasos e retrabalho no serviço público.
C
Errada
Está incorreta porque defende executar as tarefas na ordem em que surgem, sem critérios definidos. Segundo a base, esse improviso tende a gerar descontinuidade, atrasos e retrabalho, especialmente quando há demandas imprevistas ao longo do expediente.
D
Errada
Está incorreta porque incentiva realizar várias atividades simultaneamente mesmo com perda de concentração. A base aponta essa confusão entre produtividade e fazer várias coisas ao mesmo tempo como pegadinha, além de indicar que isso pode reduzir a qualidade e a produtividade real.
Pegadinha da questão
A questão explora confusões comuns: achar que produtividade é fazer várias coisas ao mesmo tempo, entender que atender tudo na ordem em que aparece demonstra eficiência, ou preferir tarefas fáceis e rápidas em vez das realmente prioritárias. O critério correto não é facilidade nem simples urgência isolada, mas a combinação entre urgência e importância.
Dica para questões semelhantes
- Em questões de gestão do tempo, procure a alternativa que use critério objetivo de priorização, especialmente urgência e importância.
- Desconfie de opções que defendam executar tudo conforme surge, porque a base associa essa prática a atrasos, descontinuidade e retrabalho.
- Não confunda produtividade com multitarefa: se a alternativa admitir perda de concentração, ela contraria a lógica de organização do trabalho.
- Evite alternativas que priorizem o que é mais fácil ou mais rápido sem considerar relevância, prazo e impacto no atendimento.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos