O que precisava saber: Era necessário saber que eficiência administrativa envolve realizar atividades com melhor aproveitamento de tempo, esforço e recursos, evitando desperdícios, atrasos e retrabalho. Também era preciso reconhecer que a organização dos processos e a revisão dos fluxos de trabalho servem para eliminar etapas desnecessárias, definir responsabilidades e tornar a tramitação documental mais clara, rápida e segura.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que relaciona a organização e a revisão dos fluxos de trabalho à redução de retrabalho, atrasos e falhas, porque o problema apresentado foi justamente a existência de etapas desnecessárias, demora na tomada de decisões e risco de extravio, caracterizando ineficiência operacional.

• Quando o enunciado mencionar atrasos, retrabalho, gargalos ou risco de extravio, procure a alternativa que defenda revisão e racionalização do fluxo de trabalho.
• Associe eficiência administrativa à eliminação de etapas desnecessárias, ao melhor uso do tempo e à redução de falhas no processo.
• Em temas de tramitação documental, lembre que fluxo claro e padronizado melhora a execução das rotinas e a tomada de decisão em tempo oportuno.