Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 2

Q4055087

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055087 Administração Pública

O maior desafio da comunicação organizacional em tempos de transformação digital é

A

reduzir os custos operacionais da empresa.

B

garantir que as mensagens sejam transmitidas apenas por canais tradicionais.

C

integrar ferramentas digitais para alcançar públicos internos e externos de forma eficaz.

D

evitar o uso de redes sociais como meio de comunicação.

E

focar exclusivamente na comunicação interna, ignorando o público externo.

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Q4054407

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Território - Especialista em Articulação Territorial do PES-RD - Participação Social e Planejamento Territorial 44 |

Q4054407 Administração Pública

Julgue o próximo item, relativo a articulação institucional e intersertorial.

A governança colaborativa pode aprimorar a articulação institucional, potencializando a capacidade de enfrentamento de desafios complexos em diferentes territórios.

Certo

Errado

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Q4054405

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Território - Especialista em Articulação Territorial do PES-RD - Participação Social e Planejamento Territorial 44 |

Q4054405 Administração Pública

Julgue o próximo item, relativo a articulação institucional e intersertorial.

A ausência de mecanismos de coordenação pode comprometer a continuidade de ações conjuntas.

Certo

Errado

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Q4040883

Ano: 2026 Banca: ESDN Órgão: Câmara de Duartina - SP Prova: ESDN - 2026 - Câmara de Duartina - SP - Assistente Administrativo |

Q4040883 Administração Pública

As rotinas administrativas envolvem a utilização de documentos oficiais para comunicação interna e externa. No contexto da Câmara Municipal, determinados documentos são utilizados conforme sua finalidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um documento utilizado para comunicação formal entre órgãos públicos:

A

Memorando.

B

Ofício.

C

Ata.

D

Requerimento.

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Q4040865

Ano: 2026 Banca: ESDN Órgão: Câmara de Duartina - SP Prova: ESDN - 2026 - Câmara de Duartina - SP - Assistente Administrativo |

Q4040865 Administração Pública

No contexto da Administração Pública, a utilização de documentos oficiais é essencial para garantir a formalização e a comunicação eficaz entre os órgãos e entidades governamentais, bem como entre a Administração e os cidadãos. Nesse sentido, é correto afirmar que:

A

O ofício é um documento utilizado para comunicações formais entre órgãos ou entidades.

B

O edital é utilizado para a comunicação de atos administrativos com efeitos internos e sigilosos.

C

A ata registra informações temporárias e deve ser descartada após sua leitura.

D

O memorando é um documento destinado à comunicação externa entre órgãos públicos.

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Q4040198

Ano: 2026 Banca: MSConcursos Órgão: Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP Prova: MSConcursos - 2026 - Prefeitura de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo |

Q4040198 Administração Pública

Redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. O atributo da redação oficial que se caracteriza pela articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto é a:

A

Objetividade.

B

Impessoalidade.

C

Formalidade.

D

Precisão.

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Q4039436

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de São Lourenço do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de São Lourenço do Sul - RS - Agente Administrativo |

Q4039436 Administração Pública

Um Agente Administrativo elaborou um relatório ao Secretário Municipal informando sobre um atraso crítico na compra de insumos. Temendo a reação do superior, o servidor omitiu dados negativos e suavizou os fatos para que a notícia fosse recebida de modo mais favorável pelo chefe. Considerando as abordagens e as barreiras à comunicação nas organizações, a atitude do servidor exemplifica o ruído classificado como:

A

Percepção seletiva, pois o servidor captou a realidade de modo distorcido com base em suas próprias experiências.

B

Filtragem, que consiste na manipulação da mensagem pelo emissor para que seja vista favoravelmente pelo receptor.

C

Sobrecarga de informação, já que o agente reduziu os dados para não exceder a capacidade de processamento do chefe.

D

Barreira semântica, visto que o funcionário aplicou linguagem inadequada que impediu a compreensão exata da mensagem.

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Q4038445

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2026 - MPE-AP - Técnico Ministerial — Especialidade: Apoio Administrativo |

Q4038445 Administração Pública

Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:

A

comunicação decorrente de trabalho em equipe.

B

relato de informações, tendo como origem a linha de frente.

C

instruções, normas a serem seguidas.

D

informações entre colegas de trabalho.

E

explicações advindas de órgãos externos.

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Q4038304

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Prefeitura de Criciúma - SC Prova: Instituto Legalle - 2026 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo Ocupacional I |

Q4038304 Administração Pública

A redação oficial exige que o texto seja impessoal, o que significa que o tratamento dado aos assuntos deve ser isento de opiniões individuais do servidor que escreve. Além disso, a comunicação deve ser uniforme, seguindo os mesmos padrões independentemente de quem a redige ou quem a recebe. Assim, qual é o objetivo principal da exigência de impessoalidade e uniformidade nas comunicações emitidas pelo setor público em relação ao interesse da coletividade?

A

Prevalência do interesse público.

B

Facilitar o acesso à informação.

C

Promoção do agente público envolvido.

D

Personalização do atendimento.

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Q4037990

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037990 Administração Pública

Em relação à Lei nº 15.263, de 14 de novembro de 2025, que institui a Política Nacional de Linguagem Simples nos órgãos e entidades da administração pública direta e indireta de todos os Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, assinale a alternativa correta.

A

Para os fins dessa Lei, o leiaute da mensagem deve permitir ao cidadão facilmente encontrar a informação, compreendê-la e usá-la.

B

Um dos objetivos da referida Política é a de promover a transparência passiva e o acesso à informação pública de forma clara.

C

Um dos princípios da Política é o de facilitação do acesso dos cidadãos aos serviços públicos e privados.

D

Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de siglas ao invés de nomes completos para facilitar a leitura.

E

Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de novas formas de flexão de gênero das palavras da língua portuguesa.

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Q4034178

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Vigia |

Q4034178 Administração Pública

Durante ronda noturna em prédio público, o vigia identifica movimentação suspeita em área restrita e precisa comunicar ocorrência urgente à central de monitoramento. Entretanto, verifica falha temporária no sistema telefônico interno. Ele dispõe de rádio comunicador, sinalização luminosa de emergência e apito de alerta acústico. A decisão quanto ao meio de comunicação deve considerar rapidez, eficiência e garantia de recebimento da mensagem. A atuação inadequada pode comprometer a segurança institucional. Considerando os processos de comunicação, analise as assertivas abaixo:
I. Deve-se utilizar o meio disponível mais rápido e eficiente para transmitir a informação.
II. É adequado aguardar o reparo do telefone antes de comunicar ocorrência urgente.
III. A comunicação deve buscar confirmação de recebimento da mensagem enviada.

Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).

A

II e III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II, apenas.

D

I, apenas.

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Q4034036

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Recepcionista |

Q4034036 Administração Pública

No exercício das atividades de recepção em órgãos públicos, o uso de meios digitais e telefônicos tornou-se ferramenta essencial para a comunicação institucional, possibilitando o atendimento ao cidadão, o encaminhamento de demandas e a troca de informações entre setores administrativos. Nesse contexto, o recepcionista deve observar princípios da administração pública, como legalidade, impessoalidade, eficiência e transparência, além de adotar boas práticas profissionais relacionadas à clareza das informações, à segurança dos dados e à utilização adequada dos canais oficiais de comunicação. Considerando as normas de comunicação institucional no setor público e o uso correto dos meios telefônicos e digitais, assinale a alternativa correta.

A

O uso de comunicação digital dispensa padronização textual, pois a agilidade do atendimento possui prioridade sobre formalidades administrativas.

B

Informações administrativas podem ser compartilhadas livremente quando solicitadas por telefone, independentemente da verificação da identidade do solicitante.

C

A comunicação institucional deve utilizar canais oficiais, linguagem adequada e registros quando necessários para garantir transparência e rastreabilidade administrativa.

D

Mensagens enviadas por aplicativos institucionais permitem informalidade completa, desde que o atendimento seja rápido e resolutivo ao cidadão solicitante.

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Q4027353

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Agente Comunitário de Saúde | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Agente de Combate às Endemias |

Q4027353 Administração Pública

Em uma secretaria que utiliza o WhatsApp como canal complementar para comunicação institucional entre servidores e equipes, qual prática está mais alinhada ao uso adequado dessa tecnologia em um ambiente público?

A

Criar grupos de WhatsApp para cada equipe de trabalho; utilizar tanto contas pessoais quanto institucionais dos servidores; e considerar as mensagens trocadas nesses grupos como substitutas dos registros em processos administrativos, desde que os gestores participem das conversas.

B

Adotar o WhatsApp para envio de comunicados operacionais e documentos em rascunho, permitindo o compartilhamento de dados de cidadãos ou informações internas sensíveis, desde que os grupos sejam fechados e não incluam participantes externos à secretaria.

C

Fazer do WhatsApp o principal canal para decisões de rotina, mantendo e arquivando apenas as conversas consideradas “mais relevantes” pelos gestores, sem necessidade de registrar essas decisões em sistemas eletrônicos de processos ou no e-mail institucional.

D

Utilizar um número institucional (WhatsApp Business ou linha oficial) para disseminação de avisos e orientações gerais; evitar tratar informações sigilosas pelo aplicativo; e registrar comunicações relevantes também em canais formais, como e-mail institucional ou sistemas oficiais de gestão.

E

Permitir que cada setor use o WhatsApp de forma autônoma, sem número institucional nem regras de uso, deixando a critério de cada servidor decidir quando registrar ou não as conversas em documentos formais, desde que o aplicativo esteja protegido por senha no dispositivo.

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Q4026260

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026260 Administração Pública

Em um setor municipal, o Digitador integra equipe multiprofissional e atua em interface com atendimento, protocolo, chefia imediata e unidades finalísticas.
Em um período de grande demanda, surgem ruídos de comunicação: tarefas são repassadas verbalmente sem registro; orientações chegam com informações incompletas; prazos são informados de modo divergente e; há retrabalho porque diferentes servidores executam a mesma solicitação.
A chefia determina que a equipe precisa manter produtividade sem comprometer a qualidade, e orienta que o Digitador deve adotar postura compatível com comunicação organizacional no setor público e trabalho em equipe, respeitando hierarquia e fluxo institucional.

Nessa situação, aponte a alternativa CORRETA.

A

Centralizar todas as solicitações no Digitador, exigindo que qualquer demanda passe por ele, pois isso elimina divergências e padroniza a comunicação do setor, independentemente da chefia.

B

Repassar demandas apenas por mensagens instantâneas, pois deixam registro e são mais rápidas do que canais formais, evitando burocracia e ampliando a eficiência.

C

Solicitar orientações claras e registrar encaminhamentos essenciais em canal institucional, alinhar prazos e responsabilidades com a chefia, comunicar pendências objetivamente e cooperar com a equipe para evitar duplicidade e retrabalho.

D

Executar apenas o que for formalmente protocolado, recusando qualquer interação com outros setores, pois comunicação organizacional deve ocorrer exclusivamente por documentos e sem articulação interpessoal.

E

Corrigir divergências de informação por conta própria, redefinindo prioridades e prazos sem consulta, para demonstrar liderança e evitar que o setor pare por indecisão.

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Q4026111

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Assistente em Administração |

Q4026111 Administração Pública

Em um órgão público federal, a direção encaminhou um comunicado oficial através do e-mail institucional a todos os servidores, informando sobre a nova política de trabalho remoto. Ao ler a mensagem, um assistente administrativo não compreendeu alguns trechos devido ao uso excessivo de siglas e termos técnicos desconhecidos. Ele respondeu ao e-mail solicitando esclarecimentos à direção. Considerando os elementos do processo de comunicação presentes nessa situação, analise as assertivas abaixo:
I. O e-mail institucional utilizado para transmitir o comunicado representa o canal de comunicação.
II. A dificuldade de compreensão causada pelo uso excessivo de siglas e termos técnicos configura ruído na comunicação.
III. A resposta do assistente administrativo solicitando esclarecimentos caracteriza o feedback no processo comunicativo.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4026110

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Assistente em Administração |

Q4026110 Administração Pública

Em uma autarquia federal, o diretor de administração encaminhou um ofício circular a todos os chefes de setor comunicando as novas diretrizes de controle de ponto e frequência, determinando sua imediata implementação. Na semana seguinte, os chefes de setor reuniram dados sobre as dificuldades operacionais identificadas na implantação das novas diretrizes e encaminharam relatório conjunto ao diretor de administração, solicitando ajustes nas regras estabelecidas. As comunicações descritas classificam-se, respectivamente, como:

A

Direta e indireta.

B

Descendente e ascendente.

C

Verbal e não verbal.

D

Formal e informal.

E

Horizontal e diagonal.

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Q4025879

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: CRC-PR Prova: FAFIPA - 2026 - CRC-PR - Advogado |

Q4025879 Administração Pública

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), assinale a alternativa que apresenta característica adequada à redação oficial.

A

Uso de expressões subjetivas para demonstrar posicionamento pessoal do redator.

B

Utilização de construções rebuscadas para conferir formalidade ao documento.

C

Predominância de estilo pessoal para valorizar a autoria do texto administrativo.

D

Clareza, impessoalidade e objetividade na transmissão da informação.

E

Emprego de linguagem figurada para tornar o texto mais expressivo.

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Q4025603

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Escriturário |

Q4025603 Administração Pública

A definição apresentada abaixo refere-se a que tipo de documento?

“Documento pelo qual o interessado solicita ao Poder Público algo a que se julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique.”

A

Declaração.

B

Memorando.

C

Ofício.

D

Requerimento.

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Q4025104

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Provas: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Enfermeiro | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Farmacêutico | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Fisioterapeuta | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Fonoaudiólogo | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Professor de Educação Básica II - Artes | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Professor de Educação Básica II - Inglês | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Psicólogo |

Q4025104 Administração Pública

Na redação oficial, a exposição de motivos é um documento que serve para:

A

apresentar uma solicitação coletiva.

B

encaminhar o currículo de alguém.

C

registrar decisões de uma reunião.

D

outorgar direitos para alguém.

E

propor alguma medida.

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Q4024386

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024386 Administração Pública

Na comunicação oficial da Administração Pública, os expedientes aviso, ofício e memorando, que anteriormente se diferenciavam principalmente quanto à finalidade, passaram por um processo de mudança em sua nomenclatura e diagramação. Essa mudança ocorreu com qual objetivo principal?

A

Com o objetivo de uniformizá-los.

B

Com o objetivo de ampliar a informalidade na comunicação administrativa.

C

Com o objetivo de restringir seu uso apenas aos Ministros de Estado.

D

Com o objetivo de eliminar a comunicação entre unidades administrativas.

E

Com o objetivo de substituir todos os expedientes por mensagens eletrônicas.

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Questões de Concurso Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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