Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.490 questões
Q3096019
Administração Geral
No que diz respeito à gerência da qualidade, julgue o item a seguir
A implantação da qualidade total baseia‑se na filosofia kaizen, que se fundamenta em grandes aprimoramentos radicais dos processos.
Q3094865
Administração Geral
A administração pública utiliza diversas ferramentas de gestão da qualidade para
analisar e melhorar a eficiência dos serviços prestados à população. Uma dessas ferramentas
possibilita ao gestor público verificar a relação entre duas variáveis, como o aumento de recursos
alocados para um programa social e a melhoria nos indicadores de bem-estar da população. Essa
análise gráfica permite identificar se há uma correlação entre essas variáveis, facilitando a tomada de
decisão baseada em evidências. Qual das seguintes ferramentas de gestão da qualidade é mais
apropriada para realizar essa análise?
Q3094839
Administração Geral
O Ciclo PDCA, concebido por Walter A. Shewhart e popularizado por William Edwards
Deming, é uma ferramenta de gestão usada para o controle e melhoria contínua de processos. Dentro
desse ciclo, uma das etapas refere-se a monitorar e medir processos e produtos em relação às
políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto, medindo os efeitos da implementação e
comparando-os com as metas ou previsões. Com base nessa descrição, a qual das etapas do Ciclo
PDCA corresponde a essa ação?
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 7ª Região (DF) - Analista de Fiscalização e Orientação |
Q3093683
Administração Geral
Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A melhoria contínua da qualidade é fundamentada na filosofia Kaizen, que estabelece que essas melhorias devem ser grandes e radicais, não aproveitando o que já existe.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 7ª Região (DF)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREF - 7ª Região (DF) - Analista de Fiscalização e Orientação |
Q3093682
Administração Geral
Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Durante a implantação da qualidade total em uma organização, a análise do método atual precede a elaboração de um estudo‑piloto da melhoria.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Padre Bernardo - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Padre Bernardo - GO - Agente Administrativo |
Q3093150
Administração Geral
O ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial muito utilizada na
Gestão da Qualidade. É um método gerencial de tomada de
decisões para garantir o alcance das metas necessárias à
sobrevivência de uma organização; é utilizado na busca da
melhoria contínua. O PDCA tem quatro etapas, sendo que a
etapa representada pela letra “C” busca
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Padre Bernardo - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Padre Bernardo - GO - Agente Administrativo |
Q3093147
Administração Geral
A ferramenta gerencial utilizada na Gestão da Qualidade
para apresentar a relação existente entre o resultado
(Efeito) e os fatores (Causas) do processo que, por razões
técnicas, possam ter afetado o resultado considerado e que
também atua como um guia para identificação da causa
fundamental do problema e a determinação das ações que
deverão ser adotadas é o
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RR
Prova:
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Apoio à Gestão |
Q3090814
Administração Geral
A ferramenta de qualidade PDCA, também conhecida como ciclo da
melhoria contínua, é amplamente utilizada para otimizar a eficiência
e promover a excelência nos processos através de um ciclo iterativo.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa do ciclo PDCA.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa do ciclo PDCA.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RR
Prova:
FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Apoio à Gestão |
Q3090813
Administração Geral
A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é um
conceito de controle que atribui às pessoas a responsabilidade pelo
alcance de padrões de qualidade.
Em relação ao papel dos colaboradores no alcance da qualidade, é correto afirmar que
Em relação ao papel dos colaboradores no alcance da qualidade, é correto afirmar que
Q3090754
Administração Geral
Com base em Maximiano (2017), analise as seguintes assertivas, relacionadas a
determinados conceitos em Administração:
I. Benchmarking é uma palavra que foi criada para designar um processo em que as pessoas interagem verbalmente, dentro dessas condições. Cada pessoa fala dando sugestões para resolver um problema, sem que essas sugestões sejam criticadas pelos outros participantes.
II. Empowement significa “atribuir poderes a alguém” e é uma palavra que traduz a prática de transferir poderes de decisão a funcionários individuais e a equipes.
III. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.
Quais estão corretas?
I. Benchmarking é uma palavra que foi criada para designar um processo em que as pessoas interagem verbalmente, dentro dessas condições. Cada pessoa fala dando sugestões para resolver um problema, sem que essas sugestões sejam criticadas pelos outros participantes.
II. Empowement significa “atribuir poderes a alguém” e é uma palavra que traduz a prática de transferir poderes de decisão a funcionários individuais e a equipes.
III. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.
Quais estão corretas?
Q3090750
Administração Geral
Oliveira (2019) define que o Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming,
é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos de
qualquer organização por meio de um circuito das seguintes ações:
I. Planejar.
II. Exercitar.
III. Checar.
IV. Ativar.
Quais estão corretas?
I. Planejar.
II. Exercitar.
III. Checar.
IV. Ativar.
Quais estão corretas?
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Niterói - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Auditor Municipal de Controle Interno - Controle Interno |
Q3090508
Administração Geral
O PDCA é uma ferramenta contínua de melhoria de processos que
visa garantir ajustes e aprimoramentos constantes para alcançar
resultados mais eficazes.
Assinale a opção que apresenta um princípio para a produtividade gerencial no PDCA.
Assinale a opção que apresenta um princípio para a produtividade gerencial no PDCA.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Niterói - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Auditor Municipal de Controle Interno - Controle Interno |
Q3090507
Administração Geral
A Gestão da Qualidade é o caminho para a excelência nos serviços
públicos, garantindo a eficiência, a transparência e a satisfação das
necessidades da sociedade.
Assinale a opção que apresenta o conceito de empowerment ou empoderamento das pessoas, dentro da Gestão da Qualidade.
Assinale a opção que apresenta o conceito de empowerment ou empoderamento das pessoas, dentro da Gestão da Qualidade.
Ano: 2024
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 7ª Região (CE)
Prova:
FCC - 2024 - TRT - 7ª Região (CE) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q3089926
Administração Geral
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de
excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de
excelência em gestão, lendo como referência organizações de
excelência em nível mundial. Constituem exemplos de fundamento e
critério, respectivamente, predicados pelo modelo da FNQ:
Ano: 2024
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 7ª Região (CE)
Prova:
FCC - 2024 - TRT - 7ª Região (CE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q3089806
Administração Geral
O conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios
idealizados por W. Edwards Deming, que inovou ao sustentar
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Niterói - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Gestão Governamental |
Q3089413
Administração Geral
O ciclo do planejamento (PDCA) é uma abordagem contínua que
envolve as etapas de Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check)
e Agir (Act), permitindo a melhoria contínua dos processos e
resultados na organização.
Assinale a opção que apresenta um princípio essencial para um programa de melhoria contínua no PDCA.
Assinale a opção que apresenta um princípio essencial para um programa de melhoria contínua no PDCA.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Niterói - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Gestão Governamental |
Q3089412
Administração Geral
O gráfico de controle tem como objetivo monitorar o
comportamento de um processo ao longo do tempo, utilizando
fotografias instantâneas (snapshots) para avaliar sua aderência aos
parâmetros de controle.
Quando os pontos estão dentro dos limites superior e inferior, indicam causas comuns de variação, e nenhuma ação corretiva é necessária. No entanto, pontos fora desses limites representam causas especiais de variação, exigindo ações corretivas para trazer o processo de volta ao controle.
Assinale a opção que apresenta uma causa comum de variação.
Quando os pontos estão dentro dos limites superior e inferior, indicam causas comuns de variação, e nenhuma ação corretiva é necessária. No entanto, pontos fora desses limites representam causas especiais de variação, exigindo ações corretivas para trazer o processo de volta ao controle.
Assinale a opção que apresenta uma causa comum de variação.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Niterói - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Gestão Governamental |
Q3089401
Administração Geral
A Gestão da Qualidade é fundamental para alcançar a excelência nos
serviços públicos, assegurando eficiência, transparência e
atendimento efetivo às necessidades da sociedade.
No contexto da qualidade total, assinale a opção que apresenta o principal objetivo do empowerment.
No contexto da qualidade total, assinale a opção que apresenta o principal objetivo do empowerment.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Niterói - RJ
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Gestão Governamental |
Q3089398
Administração Geral
O PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua de processos, que
busca assegurar ajustes e aprimoramentos constantes, visando
chegar a resultados mais eficazes.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, um princípio para a produtividade gerencial no PDCA.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, um princípio para a produtividade gerencial no PDCA.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Cupira - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Cupira - PE - Agente Administrativo |
Q3087286
Administração Geral
Texto associado
Uma empresa de manufatura, como parte de um esforço
para melhorar sua eficiência operacional, decide
implementar o Programa 5S. Os gestores realizaram
treinamentos com os funcionários para familiarizá-los
com os cinco pilares do programa: Seiri (Senso de
Utilização), Seiton (Senso de Organização), Seiso
(Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização)
e Shitsuke (Senso de Disciplina). No entanto, após as
primeiras semanas de implementação, surgiram dúvidas
sobre o que realmente envolve cada um dos pilares e
como a empresa pode garantir a aplicação correta de
cada etapa.
Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:
"Seiketsu" está relacionado à disposição física de ferramentas e materiais, assegurando que tudo tenha um lugar específico e esteja claramente identificado.
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