Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 35

Q3436069

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Técnico em Recursos Humanos |

Q3436069 Administração Geral

A gestão de qualidade, como sabemos, atende a determinados padrões oficias, a fim de melhorar o desempenho dos profissionais e das empresas. Para que tais padrões possam ser atendidos, as empresas devem se concentrar nas seguintes áreas, EXCETO:

A

orientar os clientes e atender as suas necessidades.

B

ensinar a equipe acerca da importância da qualidade para o faturamento da empresa.

C

manter uma abordagem complexa no momento da tomada de decisões.

D

criar um processo que possa atingir os objetivos de qualidade desejados.

E

criar uma linha de testes com alternativas para manter a melhoria contínua.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3433062

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433062 Administração Geral

Sobre o uso prático das ferramentas da gestão de qualidade, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) O aumento da venda de agasalhos no inverno é um fenômeno que pode ser avaliado pelo diagrama de dispersão.

(__) Um método indicado para a verificação do atendimento de todos os itens necessários de um processo é o check list.

(__) O fluxograma permite apenas a correlação de informações aleatórias, não sendo possível sua utilização para descrever procedimentos e caminhos lógicos de dado programa.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja CORRETA:

A

F, V, V.

B

F, F, F.

C

V, V, V.

D

V, V, F.

E

V, F, F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3433060

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433060 Administração Geral

Acerca das ferramentas utilizadas no controle de qualidade, avalie as proposições:

I. O gráfico de Pareto é utilizado para categorizar problemas, e decorre do princípio de Pareto, segundo o qual 80% dos problemas são gerados por cerca de 20% das causas.

II. O diagrama de Ishikawa é um gráfico quantitativo de frequências.

III. O Histograma permite identificar as causas subjacentes de um problema.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a proposição I está correta.

B

Apenas a proposição III está correta.

C

Apenas as proposições I e II estão corretas.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições II e III estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3433057

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433057 Administração Geral

Assinale a alternativa que está de acordo com o objetivo principal da gestão da qualidade total (TQM):

A

Focar exclusivamente na cúpula estratégica da empresa, sem considerar as necessidades dos clientes.

B

Promover uma visão departamentalizada da organização, onde cada setor opera de forma independente.

C

Atingir a conformidade com padrões internacionais de qualidade sem necessariamente buscar a satisfação do cliente.

D

Obter sinergia nos esforços de toda a organização, visando atender às necessidades dos clientes e agregar valor ao produto ou serviço.

E

Incorporar a qualidade apenas como um conceito operacional nas atividades diárias da organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3432566

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Porteiro |

Q3432566 Administração Geral

Para que o trabalho seja realizado com eficiência e segurança, o porteiro deve se atentar para:

A

A forma como o local de trabalho é organizado.

B

Vida particular dos colegas funcionários.

C

Movimentações externas, principalmente quando serviços estiverem sendo executados no local.

D

Rotina de trabalho dos moradores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3428852

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Pinheiro - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Pinheiro - MA - Auxiliar de Serviços Gerais - ASG |

Q3428852 Administração Geral

Assinale corretamente um benefício da organização adequada de um local de trabalho.

A

Redução do tempo de descanso dos funcionários.

B

Aumento do estresse no ambiente.

C

Melhoria na eficiência e produtividade.

D

Desmotivação dos colaboradores.

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Q3427431

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Analista - Administrativa (220H - HABF) |

Q3427431 Administração Geral

As ferramentas da qualidade são importantes no que se refere a busca por melhores desempenhos da instituição. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta da qualidade utilizada para mensurar e analisar os procedimentos internos, auxiliando na localização dos problemas que podem influenciar no desempenho e no resultado organizacional:

A

Folha de verificação.

B

Matriz de correlação.

C

Matriz SWOT.

D

Matriz de desempenho.

E

Lista de repetição.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3425405

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Técnico em Farmácia |

Q3425405 Administração Geral

De acordo com a normativa sanitária vigente (RDC nº 430/2020), antes que um medicamento devolvido seja reincorporado ao estoque comercializável, o sistema de gestão de qualidade deve registrar e considerar, no mínimo, os seguintes fatores, EXCETO:

A

o motivo da devolução.

B

as condições de armazenagem e transporte empregadas pelo comprador.

C

o resultado do teste rápido de dosagem do ativo para um fragmento da amostra devolvida.

D

a integridade da embalagem secundária original.

E

o prazo de validade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3419914

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Farmacêutico |

Q3419914 Administração Geral

A Curva XYZ é uma ferramenta de gestão da qualidade que permite analisar itens com base na sua criticidade. É útil para segmentar os itens em estoque segundo o critério de importância e impacto da gestão de estoque da farmácia hospitalar. Os itens classificados na categoria X, são:

A

Itens cuja falta em estoque afeta a operação da empresa sem consequências graves e que possuem substitutos em estoque sem a mesma qualidade

B

Itens cuja falta em estoque afeta a operação da empresa, com consequências graves e que não possuem substitutos em estoque.

C

Itens cuja falta em estoque pode afetar seriamente a operação da farmácia, mas possuem substituto com a mesma qualidade.

D

Itens cuja falta em estoque pode afetar seriamente a operação da farmácia e que não possuem substitutos.

E

Itens necessários, mas não prescindíveis para a operação da empresa.

Q3419889

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: SAAE de Linhares - ES Prova: IBADE - 2024 - SAAE de Linhares - ES - Técnico de Manutenção (Eletrotécnica) |

Q3419889 Administração Geral

O 5S é uma metodologia que se propõe a organizar espaços para que o trabalho possa ser executado de forma eficiente, eficaz e segura. Um dos sensos dessa metodologia é:

A

padronização.

B

inovação.

C

hierarquização.

D

diversificação.

E

descentralização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3408178

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Analista Legislativo - Administração |

Q3408178 Administração Geral

O desenvolvimento de colaboradores é estabelecido gradualmente por meio de um conjunto de estratégias que vão desde treinamentos pontuais a programas contínuos. Assinale a alternativa correspondente a metodologia de desenvolvimento que baseia-se na melhoria contínua por meio da eliminação de imprecisões, falhas e desenvolvimento de habilidades buscando melhores níveis de produtividade numa evolução sequenciada:

A

Seis Sigma.

B

Diagrama de condensação.

C

Diagrama de Eixo.

D

Diagrama matricial.

E

Matriz BCG.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3406530

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caçapava - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caçapava - SP - Professor II - Geografia |

Q3406530 Administração Geral

Nos anos 70, emergiu no Japão um novo sistema de gestão da produção que buscava superar os limites impostos por modelos anteriores. Este sistema foi desenvolvido como resposta aos desafios específicos enfrentados pela indústria automobilística japonesa, caracterizando-se pela flexibilidade na produção, qualidade dos produtos e satisfação dos trabalhadores. A inovação central desse sistema residia na sua capacidade de reduzir drasticamente o tempo de inatividade nas linhas de montagem e de adaptar-se rapidamente a mudanças no volume e na variedade da demanda dos consumidores. Além disso, promovia a melhoria contínua e a eliminação de desperdícios, engajando os funcionários em um ambiente de trabalho colaborativo, onde sugestões para aprimorar os processos eram altamente encorajadas. Este modelo também enfatizava a importância do estoque "just-intime", minimizando o armazenamento e esperando a produção conforme a necessidade de peças, otimizando assim todo o processo produtivo.

O sistema de gestão da produção descrito no texto é conhecido como:

A

Capitalismo, que se foca na especialização e na eficiência do trabalho através da divisão de tarefas.

B

Fordismo, que enfatiza a produção em massa e a padronização dos produtos e do trabalho.

C

Toyotismo, caracterizado pela produção flexível, qualidade e participação ativa dos funcionários.

D

Socialismo, um sistema econômico que propõe a propriedade coletiva dos meios de produção.

E

Volvismo, que prioriza a organização do trabalho em torno do bem-estar e da satisfação dos empregados.

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Q3403610

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vitória da Conquista - BA Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Vitória da Conquista - BA - Farmacêutico |

Q3403610 Administração Geral

A Gestão da Qualidade baseia-se na prevenção de falhas e na correção da causa dos problemas, ou seja, refere-se à totalidade das ações necessárias para assegurar, com confiança adequada, que um produto cumpre com seus requisitos de qualidade e deve abranger:

A

Boas Práticas de Fabricação (BPF).

B

Boas Práticas de Fabricação (BPF), Controle em processo e Controle de Qualidade.

C

Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Controle de Qualidade.

D

Controle de Qualidade.

E

Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Normas ISO 9000.

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Q3400710

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: IBHASES Prova: IESES - 2024 - IBHASES - Auxiliar de Farmácia |

Q3400710 Administração Geral

A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.

Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?

A

Atender os clientes com cordialidade e fornecer informações claras sobre os medicamentos.

B

Dispensar medicamentos sem verificar a receita médica.

C

Tratar os clientes com indiferença e impaciência.

D

Ignorar as dúvidas dos clientes sobre os medicamentos.

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Q3400672

Ano: 2024 Banca: IESES Órgão: IBHASES Prova: IESES - 2024 - IBHASES - Auxiliar Administrativo |

Q3400672 Administração Geral

Qual é o conceito de responsabilidade social?

A

O compromisso de uma organização em contribuir para o desenvolvimento sustentável, considerando o bem-estar social e ambiental.

B

A realização de eventos corporativos para funcionários.

C

A maximização dos lucros a qualquer custo.

D

A redução de custos operacionais de uma empresa.

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Q3395799

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Turvânia - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Turvânia - GO - Farmacêutico Bioquímico |

Q3395799 Administração Geral

São indicadores de qualidade laboratorial o sucesso na comunicação de valores críticos, percentagem de resultados liberados no prazo e intercorrências na liberação de resultados, exames liberados e não solicitados, exames solicitados e não liberados e porcentagem de laudos retificados. Tais indicadores referem-se a fase

A

analítica.

B

pós-analítica.

C

pré-analítica.

D

inter-analítica.

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Q3384528

Ano: 2024 Banca: Instituto Abaré-eté Órgão: Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM Prova: Instituto Abaré-eté - 2024 - Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM - Auxiliar de Mecãnico |

Q3384528 Administração Geral

Uma organização eficiente do local de trabalho não apenas melhora a produtividade, mas também contribui para a segurança e bem-estar dos funcionários. Isso é particularmente relevante em ambientes como oficinas, laboratórios ou escritórios, onde a desordem pode levar a acidentes ou atrasos. Com base nesse entendimento, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)Uma estação de trabalho desorganizada tem pouco ou nenhum impacto na eficiência do trabalho.
(__)Manter ferramentas e documentos organizados pode reduzir significativamente o tempo de busca e aumentar a produtividade.
(__)A personalização excessiva do espaço de trabalho melhora a concentração e a eficiência de todos os funcionários.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

V − F − F.

B

F − V − F.

C

V − V − V.

D

F − F − F.

E

F − V − V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3378272

Ano: 2024 Banca: FAUEL Órgão: PARANAEDUCAÇÃO Prova: FAUEL - 2024 - PARANAEDUCAÇÃO - Analista Administrativo |

Q3378272 Administração Geral

É fundamental que o servidor público conheça as ferramentas da administração para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços públicos, promover a transparência na gestão, otimizar recursos e responder de forma mais ágil às demandas da sociedade. Essas ferramentas incluem técnicas de planejamento estratégico, gestão de projetos, análise de dados, entre outras, que capacitam o servidor a tomar decisões fundamentadas e aprimorar continuamente os processos administrativos, beneficiando diretamente o atendimento ao cidadão e o desenvolvimento da comunidade. Em virtude disso, um departamento de saúde municipal está considerando implementar benchmarking para melhorar a eficiência na gestão de seus programas de vacinação. Diante do exposto, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a essência do benchmarking nesse contexto.

A

Utilizar análise SWOT para identificar pontos fortes e fracos no programa de vacinação.

B

Realizar análise de custo-benefício para avaliar o impacto financeiro das campanhas de vacinação.

C

Implementar balanced scorecard para monitorar o desempenho dos profissionais de saúde envolvidos.

D

Comparar os processos de vacinação com os de outras instituições públicas de saúde para identificar melhores práticas.

E

Utilizar o método PDCA para planejar e executar melhorias contínuas nos protocolos de vacinação.

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Q3377277

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Câmara de Araguapaz - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Câmara de Araguapaz - GO - Oficial Legislativo |

Q3377277 Administração Geral

Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. São características do brainstorming, também conhecido como tempestade de ideias, com exceção de:

A

Visa facilitar a produção de soluções originais e possui duas fases principais a produção de ideias seguida da avaliação das ideias propostas.

B

O objetivo principal é produzir um maior número de ideias possíveis sobre um problema particular e necessariamente real.

C

As causas de um problema são agrupadas a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, métodos, mão-de-obra, máquinas, meio ambiente, medidas.

D

Essa técnica é utilizada para identificar possíveis soluções para problemas e oportunidades em potencial para a melhoria da qualidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3376377

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Câmara de Araguapaz - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Câmara de Araguapaz - GO - Assistente Administrativo |

Q3376377 Administração Geral

A qualidade não é mais somente uma questão de técnica, é uma questão de princípios que renovam o pensamento organizacional por meio dos indivíduos. É importante que os executivos, gestores e líderes das organizações utilizem técnicas e ferramentas da qualidade para auxiliá-los na incansável busca da excelência. Nesse sentido, a ferramenta que tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico, e foi desenvolvida para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito, é denominada corretamente de:

A

Fluxograma

B

Diagrama de Ishikawa

C

Diagrama de Pareto

D

Histograma

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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