Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.440 questões
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista de Projetos |
Q3145631
Administração Geral
Julgue o item seguinte, a respeito do ciclo PDCA (plan, do, check, act) e das ferramentas de mudança organizacional.
A aprendizagem em grupo é uma das cinco disciplinas da aprendizagem.
A aprendizagem em grupo é uma das cinco disciplinas da aprendizagem.
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Pedagogo |
Q4199887
Administração Geral
Texto associado
Leia o texto para responder a questão.
“A expansão significativa do Porto de Santos nos últimos
anos, marcada por recordes sucessivos e expressivos em
sua movimentação física, requer respostas rápidas da Autoridade Portuária de Santos (APS) em termos de disponibilização de novas infraestruturas e adoção de modelos de gestão
mais eficazes. Essa condição confere à APS um papel central, como catalisadora do desenvolvimento sustentável do
Porto de Santos, endossando seu protagonismo como principal instrumento da cadeia logística brasileira, impulsionador do crescimento econômico da comunidade portuária que
desenvolve atividades dentro do Porto Organizado. Alinhada
às diretrizes de planejamento do Ministério de Portos e Aeroportos (MPOR) e com o objetivo de tornar o Porto de Santos
mais eficiente, seguro e sustentável, a APS deve atuar estrategicamente voltada para a expansão portuária, eficiência
e gestão, com valorização dos trabalhadores e operadores
em busca do aumento da produtividade e da geração de
empregos, sustentabilidade, promoção da integração Porto-
-Cidades e inovação”
(Extraído de Autoridade Portuária do Porto de Santos
– APS, Plano Estratégico: 2023-2027).
Como se vê, o Plano Estratégico da APS se compromete
com o tema da sustentabilidade. Nesse contexto, a
gestão da qualidade se faz ainda mais importante, em
especial porque “a qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada às operações [...]. Estimar e prevenir
os erros são ações melhores do que corrigi-los quando
encontrados [...].” (Fábio C. Carvalho, em Gestão de
Projeto).
Esta é uma característica fundamental referente à qualidade, voltada
Esta é uma característica fundamental referente à qualidade, voltada
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193811
Administração Geral
A partir da coleta de dados de um determinado departamento de uma empresa pública, observou-se que a maior
parte dos efeitos sempre é produzida por uma quantidade
relativamente pequena de causas, o que diz respeito ao
princípio de
Ano: 2024
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
UNIR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Administrador |
Q3969751
Administração Geral
Analise as partes que seguem, acerca do
Diagrama de Ishikawa:
É uma ferramenta essencial para a análise de problemas complexos, pois permite uma visualização clara e organizada das relações entre causas e efeitos (1ª parte). facilitando a identificação de áreas críticas que necessitam de melhorias e promovendo uma abordagem colaborativa e sistemática na resolução de problemas (2ª parte), o que pode levar a uma melhoria contínua nos processos e à prevenção de recorrência de problemas semelhantes no futuro (3ª parte)
Acerca das partes, pode-se afirmar que:
É uma ferramenta essencial para a análise de problemas complexos, pois permite uma visualização clara e organizada das relações entre causas e efeitos (1ª parte). facilitando a identificação de áreas críticas que necessitam de melhorias e promovendo uma abordagem colaborativa e sistemática na resolução de problemas (2ª parte), o que pode levar a uma melhoria contínua nos processos e à prevenção de recorrência de problemas semelhantes no futuro (3ª parte)
Acerca das partes, pode-se afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
UNIR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Administrador |
Q3969735
Administração Geral
A imagem a seguir apresenta os principios
do Programa 5S, ferramenta de gestão japonesa.
Qual dos princípios envolve a identificação e a remoção de itens desnecessários para otimizar o espaço de trabalho?
Qual dos princípios envolve a identificação e a remoção de itens desnecessários para otimizar o espaço de trabalho?
Ano: 2024
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
UNIR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Administrador |
Q3969723
Administração Geral
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma
metodologia de gestão utilizada para o controle e a
melhoria contínua de processos e produtos. Ele é
composto por quatro fases cíclicas. Em qual dessas fases
os resultados obtidos são monitorados e avaliados,
envolvendo a coleta de dados e a comparação dos
resultados com as metas e os objetivos estabelecidos na
fase inicial?
Ano: 2024
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
UNIR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Administrador |
Q3969716
Administração Geral
A gestão da qualidade é um conceito
desenvolvido por Joseph M. Juran, um dos principais
teóricos da qualidade do século XX. Juran enfatizou a
importância da gestão da qualidade total como uma
abordagem holistica para melhorar os processos
organizacionais e atingir a excelência em produtos e serviços. Nesse sentido, qual das alternativas apresenta
os três processos que compõem a Trilogia de Juran?
Ano: 2024
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Alfredo Chaves - ES
Prova:
GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Agente de Serviços Braçal |
Q3665438
Administração Geral
O que é fundamental para manter um ambiente de trabalho organizado?
Ano: 2024
Banca:
POLICON
Órgão:
Prefeitura de São José do Povo - MT
Prova:
POLICON - 2024 - Prefeitura de São José do Povo - MT - Farmacêutico |
Q3609651
Administração Geral
O processo estabelecido por evidências documentadas
que comprovam que uma atividade específica apresenta
conformidade com as especificações predeterminadas e
atende aos requisitos da qualidade é:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
Prefeitura de São José do Cerrito - SC
Prova:
Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |
Q3532019
Administração Geral
Qual procedimento NÃO é recomendado no controle de
entrada e saída de medicamentos em uma farmácia hospitalar?
Ano: 2024
Banca:
CETAP
Órgão:
Prefeitura de Castanhal - PA
Prova:
CETAP - 2024 - Prefeitura de Castanhal - PA - Farmacêutico |
Q3520879
Administração Geral
Entre as funções da farmácia hospitalar, a dispensação
de medicamentos é essencial e precisa ser realizada de
forma racional, eficaz, financeiramente viável, segura e
em conformidade com a prescrição terapêutica. Dentre
as alternativas a seguir, assinale aquela que não é um
dos objetivos de um sistema de dispensação.
Ano: 2024
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Prova:
IF-MT - 2024 - IF-MT - Assistente em Administração - Edital nº 81 |
Q3518280
Administração Geral
O diagnóstico estratégico compõe uma das fases do planejamento estratégico, na qual é possível promover
uma avaliação real da posição da organização. Para realizá-lo, a organização pode utilizar alguns instrumentos e
técnicas para auxiliar nessa fase.
A esse respeito, marque a alternativa cujos instrumentos e técnicas podem ser todas utilizadas na fase do diagnóstico estratégico:
A esse respeito, marque a alternativa cujos instrumentos e técnicas podem ser todas utilizadas na fase do diagnóstico estratégico:
Ano: 2024
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Campos de Júlio - MT
Prova:
UFMT - 2024 - Prefeitura de Campos de Júlio - MT - Farmacêutico |
Q3509789
Administração Geral
A farmácia hospitalar se caracteriza como uma célula interna nos hospitais, cujo objetivo é garantir que
medicamentos sejam usados de forma segura e consciente, atendendo às demandas de pacientes
racionalmente. Sobre as atribuições da farmácia hospitalar, marque V para as afirmativas verdadeiras e F
para as falsas.
( ) Realizar um controle de estoque eficiente, registrando entrada e saída de medicamentos, especialmente nos de controle especial e nos utilizados em cirurgias.
( ) Buscar reduzir o desperdício de medicamentos, bem como monitorar a qualidade das medicações, verificando, por exemplo, suas datas de validade.
( ) Prever e identificar possíveis reações adversas, interações medicamentosas e alergias relacionadas às substâncias prescritas.
( ) Fornecer medicamentos por dose individualizada, formato em que a farmácia direciona os medicamentos de acordo com os pedidos médicos de toda unidade, necessitando atenção redobrada para que não haja descontrole.
Assinale a sequência correta.
( ) Realizar um controle de estoque eficiente, registrando entrada e saída de medicamentos, especialmente nos de controle especial e nos utilizados em cirurgias.
( ) Buscar reduzir o desperdício de medicamentos, bem como monitorar a qualidade das medicações, verificando, por exemplo, suas datas de validade.
( ) Prever e identificar possíveis reações adversas, interações medicamentosas e alergias relacionadas às substâncias prescritas.
( ) Fornecer medicamentos por dose individualizada, formato em que a farmácia direciona os medicamentos de acordo com os pedidos médicos de toda unidade, necessitando atenção redobrada para que não haja descontrole.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Mecânico Automotivo |
Q3502302
Administração Geral
0 Programa 5S promove o aculturamento das pessoas a
um ambiente de economia, organização, limpeza, higiene
e disciplina, fatores fundamentais à elevada
produtividade. O texto abaixo, refere-se ao seguinte
senso:
Classificar ferramentas, peças, instrumentos, entre outros, mantendo somente o necessário na área de trabalho, guardar em um local distante os itens com uso menos frequente e descartar os itens desnecessários.
Classificar ferramentas, peças, instrumentos, entre outros, mantendo somente o necessário na área de trabalho, guardar em um local distante os itens com uso menos frequente e descartar os itens desnecessários.
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Câmara de Rio Grande da Serra - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Câmara de Rio Grande da Serra - SP - Oficial de RH |
Q3466351
Administração Geral
Qual dos conceitos a seguir não corresponde à
gestão da qualidade?
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 23ª Região (TO)
Prova:
Quadrix - 2024 - CRP - 23ª Região (TO) - Assistente Administrativo |
Q3465868
Administração Geral
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade,
o gerenciamento da qualidade total é fundamentado
em alguns princípios e técnicas. Um deles diz respeito
à redução de níveis hierárquicos da organização para
reduzir as operações ao essencial do negócio. Já o outro
diz respeito à habilitação dos funcionários para a resolução
de problemas sem consumir tempo para aprovação dos
gerentes. Com base nessas informações, é correto afirmar
que eles são denominados, respectivamente,
Ano: 2024
Banca:
Qconcursos
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |
Q3451665
Administração Geral
A gestão da qualidade em serviços visa
garantir que o serviço prestado esteja de acordo
com as expectativas do cliente. Qual das
alternativas abaixo é a mais adequada para
melhorar a gestão da qualidade em serviços?
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
SANEPAR
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Administrador |
Q3450188
Administração Geral
Como administrador de uma organização, você
objetiva produzir melhores resultados e, para
isso, adota um processo contínuo e sistemático
de pesquisa de organizações que são
reconhecidas como representantes das melhores
práticas, possibilitando avaliar e comparar
processos e práticas administrativas entre
empresas para identificar “o melhor do melhor” e
alcançar um nível de superioridade ou vantagem
competitiva. Nesse contexto, qual é o processo
que você deve utilizar para avaliar e comparar
organizações para conhecer e implementar as
melhores práticas com o objetivo de produzir
melhores resultados na instituição em que você
trabalha?
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
SANEPAR
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Administrador |
Q3450166
Administração Geral
Como administrador da Sanepar, você foi
designado para ser o gerente da administração da
qualidade e sabe que a qualidade é uma
responsabilidade de todos. Nesse contexto, as
atividades concernentes ao seu papel de gerente
são:
Ano: 2024
Banca:
FUNCEPE
Órgão:
Prefeitura de General Sampaio - CE
Prova:
FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3442125
Administração Geral
O principal objetivo da gestão da qualidade é melhorar
a satisfação do cliente e, continuamente, a
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