Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 9

Q3916019

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Cozinheiro |

Q3916019 Administração Geral

A racionalização do trabalho na cozinha busca otimizar processos e aumentar a eficiência, garantindo qualidade e segurança na preparação dos alimentos. Acerca do tema, uma das práticas para implementar a racionalização de forma eficaz em uma cozinha profissional é:

A

Utilizar equipamentos obsoletos para minimizar custos operacionais, mesmo que demandem maior tempo de preparo.

B

Planejar o cardápio com base na sazonalidade dos ingredientes, otimizando o uso de produtos frescos e reduzindo desperdícios.

C

Reduzir o número de utensílios de cozinha disponíveis para simplificar a organização do ambiente de trabalho.

D

Modificar constantemente o layout da cozinha para promover dinâmicas entre a equipe e estimular criatividade no espaço.

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Q3914872

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Farmacêutico Bioquímico |

Q3914872 Administração Geral

O cumprimento das Boas Práticas de Fabricação e Manipulação em laboratórios públicos e farmácias magistrais é responsabilidade direta do farmacêutico. Essas práticas têm como objetivo principal:

A

Aumentar apenas a produtividade.

B

Reduzir custos operacionais.

C

Facilitar a comercialização.

D

Assegurar qualidade, segurança, eficácia e rastreabilidade dos medicamentos.

E

Eliminar a necessidade de controle sanitário.

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Q3914868

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Farmacêutico Bioquímico |

Q3914868 Administração Geral

Nos programas governamentais de dispensação, como Farmácia Popular e fornecimento de medicamentos de alto custo, o farmacêutico atua no planejamento e controle do acesso da população aos tratamentos. Nessa atividade, é fundamental:

A

Priorizar exclusivamente pacientes indicados por gestores.

B

Dispensar medicamentos sem verificação documental.

C

Garantir a rastreabilidade, o controle de estoque e o cumprimento dos critérios legais.

D

Restringir o acesso para reduzir custos.

E

Eliminar registros administrativos.

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Q3913832

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2026 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade (SCQ) |

Q3913832 Administração Geral

Uma organização adota uma prática na qual pequenos grupos de trabalhadores da mesma área se reúnem periodicamente, de forma voluntária, para que possam identificar problemas do trabalho, analisar suas causas e sugerir melhorias nos processos e no ambiente organizacional.
Essa prática corresponde à(ao)

A

equipe responsável pela execução direta das atividades rotineiras da organização.

B

grupo criado temporariamente para resolver um problema específico e depois se dissolver.

C

estrutura formada por gestores para tomada de decisões estratégicas da organização.

D

equipe cujos membros atuam de forma remota, com uso predominante de tecnologias digitais.

E

grupo estruturado para promover melhorias contínuas, com participação dos trabalhadores no aprimoramento do trabalho.

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Q3912234

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista de Controle Interno - Administração |

Q3912234 Administração Geral

O programa 5S é considerado um dos pilares para implantação de sistemas de qualidade e melhoria contínua nas organizações, pois busca criar condições favoráveis à eficiência, à disciplina e ao aprendizado organizacional. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA:

A

O 5S é um programa voltado predominantemente para a organização do ambiente físico, não tendo relação com comportamentos, atitudes ou desenvolvimento cultural.

B

O senso de utilização (Seiri) busca a eliminação de itens desnecessários, enquanto o senso de autodisciplina (Shitsuke) visa a manutenção voluntária dos padrões estabelecidos.

C

O senso de limpeza (Seiso) diz respeito à padronização de rotinas operacionais, enquanto o senso de ordenação (Seiton) tem como foco exclusivo a manutenção preventiva de máquinas.

D

O 5S deve ser implantado apenas após a organização concluir sua certificação ISO 9001, pois depende de auditorias formais para gerar resultados consistentes.

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Q3912233

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista de Controle Interno - Administração |

Q3912233 Administração Geral

A Gestão pela Qualidade Total (TQM) estabelece princípios voltados à melhoria contínua, ao foco no cliente e à participação de todos os colaboradores. O ciclo PDCA é um dos instrumentos fundamentais dessa abordagem. De acordo com esses conceitos, é CORRETO afirmar que:

A

O ciclo PDCA é aplicável exclusivamente às etapas de controle de qualidade na produção, não sendo adequado para atividades administrativas ou processos de tomada de decisão.

B

Na filosofia da Qualidade Total, melhorias devem ser centralizadas exclusivamente na alta administração, pois a descentralização tende a comprometer a padronização.

C

A etapa “Check” do ciclo PDCA corresponde à implementação das ações, enquanto a etapa “Do” é destinada à verificação dos resultados obtidos.

D

A filosofia de Qualidade Total pressupõe que a melhoria contínua decorre da atuação integrada de pessoas, processos e liderança, e o PDCA funciona como um ciclo iterativo para identificar causas, testar soluções e padronizar resultados.

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Q3910563

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2026 - ARTESP - Analista de Superte à Regulação de Transporte I |

Q3910563 Administração Geral

Texto associado

Atenção: A questão refere-se à disciplina Administração.

A análise de processo é fundamental para o desenvolvimento das técnicas de controle estatístico da qualidade; sendo assim, um dos métodos apropriados é o ciclo PDCA, difundido por Deming. Em cada etapa de aplicação desse ciclo são utilizadas diversas ferramentas, dentre elas, a matriz GUT cujo objetivo é

A

identificar todas as possíveis causas-raiz de um problema.

B

estabelecer prioridades decisórias na resolução de problemas minimizando seus impactos.

C

quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem em determinado período de tempo.

D

demonstrar a intensidade da relação entre as variáveis observadas.

E

acompanhar a variabilidade identificando causas intrínsecas e aleatórias.

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Q3909423

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Motorista |

Q3909423 Administração Geral

No setor de transporte, o motorista observa que, em alguns dias, a saída do veículo atrasa por causa de falta de informações, documentos fora do lugar e dúvidas sobre a sequência de tarefas. Em outras ocasiões, quando as rotinas estão definidas e os materiais ficam no mesmo local, o atendimento acontece com mais regularidade. A chefia pede que o motorista identifique a prática que melhor se relaciona com organização do local de trabalho e com processos bem definidos, visando melhorar o serviço prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Alterar a ordem das tarefas conforme preferência do dia, mantendo os materiais distribuídos em locais diferentes para facilitar o acesso eventual.

B

Definir uma sequência de verificação antes da saída, manter documentos e itens de uso frequente em local padronizado e registrar ocorrências relevantes para orientar a próxima atividade.

C

Priorizar a execução imediata de cada demanda, deixando a conferência do veículo e dos documentos para ser feita após o deslocamento.

D

Centralizar as decisões de rotina no motorista, evitando registros para reduzir etapas do processo e tornar a atividade mais rápida.

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Q3907789

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Francisco Morato - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Francisco Morato - SP - Oficial de Estoque e Patrimônio |

Q3907789 Administração Geral

É correto afirmar que o registro de não conformidades é um documento formal essencial na gestão de processos, produtos e serviços, utilizado para:

A

Planejar o orçamento anual da empresa.

B

Controlar apenas as vendas realizadas.

C

Registrar apenas elogios e feedbacks positivos de clientes.

D

Substituir todas as auditorias internas.

E

Documentar desvios em processos, produtos ou serviços em relação aos requisitos estabelecidos.

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Q3900150

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Técnico de Laboratório / Área: Gestão da Produção |

Q3900150 Administração Geral

Vários nomes ajudaram a construir a área da qualidade e por suas valiosas contribuições, ficaram conhecidos por gurus da qualidade. Um desses gurus ficou conhecido por ser o pioneiro a trazer uma abordagem de custos para a qualidade. Um segundo nome foi o responsável por desenvolver o conceito de controle da qualidade total. Um terceiro guru é popularmente conhecido como pai do controle estatístico da qualidade, sendo responsável por desenvolver os gráficos de controle. Diante das características apresentadas, marque a alternativa com os nomes dos respectivos gurus da qualidade mencionados.

A

Taichi Ohno, Deming e Shigei Shingo.

B

Deming, Feigenbaum e Crosby.

C

Juran, Feigenbaum e Shewhart.

D

Ishikawa, Juran e Shewhart.

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Q3900149

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Técnico de Laboratório / Área: Gestão da Produção |

Q3900149 Administração Geral

O ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act), conhecido por uma metodologia de análise e solução de problemas que percorre as etapas de planejar, fazer checar e agir, teve dois populares gurus da qualidade como principais responsáveis por sua criação, aperfeiçoamento e popularização. Assinale a alternativa que descreve corretamente os nomes atribuídos a essa ferramenta.

A

Shigeo Shingo e Joseph Moses Juran.

B

Joseph Moses Juran e Willian Edwards Deming.

C

Armand Feigenbaum e Walter Andrew Shewhart.

D

Walter Andrew Shewhart e Willian Edwards Deming.

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Q3899500

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3899500 Administração Geral

A manutenção de ambientes internos e externos envolve a execução de atividades de limpeza, conservação e organização, devendo observar princípios que assegurem a eficiência dos serviços, a proteção dos trabalhadores e a adequada utilização de recursos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses princípios:

A

Facilidade na execução, precisão nos procedimentos, segurança nas atividades e economia de recursos.

B

Rapidez na execução, improvisação dos métodos, uso excessivo de produtos e substituição frequente de materiais.

C

Realização de tarefas aleatórias, armazenamento inadequado de materiais, utilização aleatória de produtos e descumprimento das normas de segurança.

D

Intensificação do esforço físico, aplicação de produtos abrasivos, redução das etapas de limpeza e descarte de equipamentos.

E

Difícil execução, diminuição do tempo de serviço, uso de qualquer ferramenta e ausência de planejamento.

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Q3899245

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Farmacêutico / Bioquímica |

Q3899245 Administração Geral

Para produzir dados confiáveis e consistentes, o laboratório deve implementar um programa adequado de garantia da qualidade e uma rotina de monitoramento e desempenho. O ensaio de proficiência é uma dessas rotinas. Qual o principal propósito do uso do ensaio de proficiência?

A

Auxiliar o desempenho de laboratórios por meio de comparações interlaboratoriais.

B

Garantir o perfeito funcionamento do controle de qualidade interno mantendo a variabilidade do processo de análises de ensaios sob controle.

C

Demonstrar dispersão dos dados em torno da medida de tendência central identificando e eliminando erros inerentes ao processo das análises de ensaios qualitativos e quantitativos.

D

Monitorar desvios de controle interno assegurando, ao laboratório clínico, um funcionamento confiável e eficiente, a fim de fornecer resultados válidos para auxiliar nas decisões diagnósticas.

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Q3897686

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Tecnólogo / Mecatrônica Industrial |

Q3897686 Administração Geral

Uma equipe de desenvolvimento está analisando produtos concorrentes diretos, líderes de mercado e soluções inovadoras de outros setores, com o objetivo de melhorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário de seu próprio produto. De acordo com os conceitos de benchmarking de produtos, essa abordagem caracteriza-se como:

A

Benchmarking competitivo e funcional, ao comparar concorrentes diretos e soluções de outros setores.

B

Benchmarking financeiro, focado em custos, preços e margens de lucro.

C

Benchmarking interno, pois compara apenas processos e produtos da própria organização.

D

Benchmarking funcional, pois analisa exclusivamente produtos do mesmo segmento de mercado.

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Q3897221

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Administrador |

Q3897221 Administração Geral

Palavra que significa usar um padrão ou um ponto de referência. É uma técnica que consiste em fazer comparações e imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outro, que tenham práticas exemplares de administração. Essa definição é chamada na administração de:

A

Outsourcing

B

Benchmarking

C

Design Thinking

D

Benchmarketing

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Q3887839

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Técnico em Logística) |

Q3887839 Administração Geral

Na metodologia Seis Sigma, as ações a serem tomadas devem ser realizadas na seguinte ordem:

A

analisar, mensurar, definir, incrementar e controlar.

B

controlar, mensurar, analisar, definir e incrementar.

C

definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar.

D

incrementar, analisar, mensurar, controlar e definir.

E

mensurar, definir, incrementar, controlar e analisar.

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Q3887838

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Técnico em Logística) |

Q3887838 Administração Geral

Com relação às definições dos sistemas de qualidade ISO 9000, avalie as definições a seguir.

I. A conformidade corresponde ao atendimento a um requisito.
II. Um procedimento é composto por um conjunto de processos
III. Rastreabilidade é a capacidade de recuperar o histórico, aplicação ou localização do que está sendo considerado

Está correto o que se afirma em

A

I, somente.

B

II, somente.

C

I e II, somente.

D

I e III, somente.

E

II e III, somente.

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Q3886351

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Farmacêutico |

Q3886351 Administração Geral

A documentação constitui parte essencial do Sistema de Gestão da Qualidade Farmacêutica, sendo fundamental para operar em conformidade com os requisitos das Boas Práticas de Fabricação. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Existem dois tipos principais de documentação utilizados para gerenciar e registrar a conformidade com as Boas Práticas de Fabricação: as instruções (orientações e requerimentos) e os registros e/ou relatórios.

B

Deve-se garantir que os documentos relacionados ao Sistema de Gestão de Qualidade Farmacêutica não sofram alteração ao longo do tempo.

C

No caso de medicamentos experimentais, a documentação de lote deve ser mantida por, pelo menos, dez anos após a conclusão ou a descontinuação formal do último estudo clínico em que o lote tiver sido utilizado.

D

Os Procedimentos Operacionais Padrão, as Instruções de Trabalho e os Métodos devem ser escritos preferencialmente no modo indicativo.

E

Os registros relativos à fabricação de medicamentos devem ser realizados em conjunto e ao final de cada expediente, de modo a permitir a rastreabilidade.

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Q3880939

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Matão - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Matão - SP - Agente Legislativo |

Q3880939 Administração Geral

O poder Legsilativo de um município controla o seu tempo de resposta e identifica os gargalos que impactam na qualidade do atendimento aos cidadãos. Um agente legislativo, ao visualizar a distribuição de frequência de uma amostra desses dados, deparou-se com um platô, o que indica que os dados possuem pouca variação.
Com base nessas informações, a ferramenta da qualidade utilizada é denominada

A

Diagrama de Ishikawa.

B

Diagrama de Pareto.

C

Folha de Verificação.

D

Histograma.

E

Carta de Controle.

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Q3880730

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |

Q3880730 Administração Geral

Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em seus processos internos, adota um método de gestão de qualidade com o intuito de identificar relações de causa e efeito por meio da classificação e organização das características envolvidas, tais como método, mão de obra, materiais, máquinas, medidas e meio ambiente.
Nesse contexto, a ferramenta da qualidade adotada é conhecida como

A

5S.

B

folha de verificação.

C

estratificação.

D

diagrama de dispersão.

E

diagrama de Ishikawa.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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