No setor de transporte, o motorista observa que, em alguns ...

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Q3909423 Administração Geral
No setor de transporte, o motorista observa que, em alguns dias, a saída do veículo atrasa por causa de falta de informações, documentos fora do lugar e dúvidas sobre a sequência de tarefas. Em outras ocasiões, quando as rotinas estão definidas e os materiais ficam no mesmo local, o atendimento acontece com mais regularidade. A chefia pede que o motorista identifique a prática que melhor se relaciona com organização do local de trabalho e com processos bem definidos, visando melhorar o serviço prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas

Comentários

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A) Incorreta. Alterar a ordem das tarefas por "preferência do dia" é o oposto da padronização e gera imprevisibilidade. Manter materiais em locais diferentes dificulta a localização e aumenta o tempo de resposta, ferindo o princípio da eficiência.

B) CORRETA. Esta alternativa aplica conceitos de Metodologia 5S (especialmente Seiton - Organização e Seiketsu - Padronização) e Checklists. Definir uma sequência (processo) e padronizar locais (organização) elimina o desperdício de tempo. O registro de ocorrências permite o aprendizado organizacional e a melhoria contínua.

C) Incorreta. Deixar a conferência para depois do deslocamento é um erro grave de Gestão de Riscos. A conferência deve ser preventiva (controle a priori), pois falhas documentais ou mecânicas detectadas após a saída podem gerar multas, acidentes e interrupção do serviço.

D) Incorreta. Embora a autonomia seja valorizada, "evitar registros" compromete a transparência e a memória institucional. Sem registros, não há como realizar auditorias ou identificar onde os processos estão falhando.

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