A Gestão pela Qualidade Total (TQM) estabelece
princípios voltados à melhoria contínua, ao foco no
cliente e à participação de todos os colaboradores. O
ciclo PDCA é um dos instrumentos fundamentais
dessa abordagem. De acordo com esses conceitos, é
CORRETO afirmar que:

Question

A Gestão pela Qualidade Total (TQM) estabelece
princípios voltados à melhoria contínua, ao foco no
cliente e à participação de todos os colaboradores. O
ciclo PDCA é um dos instrumentos fundamentais
dessa abordagem. De acordo com esses conceitos, é
CORRETO afirmar que: Alternativa A: O ciclo PDCA é aplicável exclusivamente às
etapas de controle de qualidade na produção, não
sendo adequado para atividades administrativas ou
processos de tomada de decisão. Ou Alternativa B: Na filosofia da Qualidade Total, melhorias devem
ser centralizadas exclusivamente na alta
administração, pois a descentralização tende a
comprometer a padronização. Ou Alternativa C: A etapa “Check” do ciclo PDCA corresponde à
implementação das ações, enquanto a etapa “Do”
é destinada à verificação dos resultados obtidos. Ou Alternativa D: A filosofia de Qualidade Total pressupõe que a
melhoria contínua decorre da atuação integrada de
pessoas, processos e liderança, e o PDCA funciona
como um ciclo iterativo para identificar causas,
testar soluções e padronizar resultados.

Senku Ishigami · Accepted Answer

Alternativa [D] A filosofia de Qualidade Total pressupõe que a
melhoria contínua decorre da atuação integrada de
pessoas, processos e liderança, e o PDCA funciona
como um ciclo iterativo para identificar causas,
testar soluções e padronizar resultados. O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua usada para planejar, executar, verificar e corrigir processos. ✅Ele funciona como um ciclo que nunca termina, sempre buscando melhorar resultados.   Definir:objetivometasmétodoplano de açãoo que fazer e como fazer    Colocar o plano em prática.fazer conforme o planejado    Verificar se o resultado saiu como esperado.comparar meta x resultado    Corrigir falhas e padronizar acertos. se deu errado, ajusta se deu certo, mantém

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