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Q3910563
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
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Q3910563 Administração Geral
Atenção: A questão refere-se à disciplina Administração.
A análise de processo é fundamental para o desenvolvimento das técnicas de controle estatístico da qualidade; sendo assim, um dos métodos apropriados é o ciclo PDCA, difundido por Deming. Em cada etapa de aplicação desse ciclo são utilizadas diversas ferramentas, dentre elas, a matriz GUT cujo objetivo é
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era a finalidade da matriz GUT no enunciado.

Tema central: Matriz GUT
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque fala em identificar causas-raiz. Esse não é o papel da matriz GUT. O critério decisivo aqui é: GUT prioriza problemas ou ações; não faz mapeamento de causas.
B
Certa
A alternativa B está correta porque a matriz GUT serve para estabelecer prioridades na resolução de problemas, com base em gravidade, urgência e tendência.
C
Errada
Está errada porque descreve quantificação de frequência de eventos em certo período, isto é, função de ferramenta de contagem ou distribuição de ocorrências, não de priorização. A matriz GUT não mede frequência.
D
Errada
Está errada porque trata da intensidade da relação entre variáveis, finalidade típica de diagrama de dispersão. A matriz GUT não analisa correlação entre variáveis.
E
Errada
Está errada porque se refere ao acompanhamento da variabilidade do processo e à distinção entre tipos de causas, função típica de gráfico de controle. A matriz GUT não monitora estabilidade nem variabilidade de processo.
Pegadinha da questão
A confusão real era trocar a matriz GUT por outras ferramentas da qualidade e, pelo contexto de PDCA e controle estatístico, supor que a resposta teria de ser uma ferramenta estatística. O ponto certo era identificar a função específica da GUT: priorização.
Dica para questões semelhantes
  • Se a questão perguntar a finalidade da matriz GUT, procure a alternativa ligada a priorização de problemas ou ações.
  • Gravidade, urgência e tendência são os três critérios que identificam a GUT; se a alternativa falar em causa, frequência, correlação ou variabilidade, não é GUT.
  • Em questões sobre ferramentas da qualidade, decida pela função técnica específica da ferramenta, não pelo contexto geral do PDCA.

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Comentários

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Questão sobre GUT sem citar gravidade, urgência e tendência é psicopatia kkkkk

A matriz GUT é uma ferramenta de priorização utilizada para ajudar na tomada de decisões, especialmente em situações que envolvem múltiplos problemas ou questões a serem resolvidas. Ela analisa três aspectos:

  • Gravidade (G): Quão grave é o problema?
  • Urgência (U): Quão urgente é a resolução do problema?
  • Tendência (T): Qual é a tendência do problema se não for resolvido? (ou seja, ele pode piorar?)

Com esses critérios, a matriz GUT permite estabelecer prioridades na resolução de problemas, de modo a minimizar os impactos e focar nas questões mais críticas.

Portanto, a alternativa correta é:

B) estabelecer prioridades decisórias na resolução de problemas minimizando seus impactos.

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