A alternativa correta é: E — grupo estruturado para promover melhorias contínuas, com participação dos trabalhadores no aprimoramento do trabalho.

✔️ Por quê?

A descrição do enunciado corresponde exatamente aos círculos de controle da qualidade (CCQ), também chamados de círculos de qualidade, prática típica da gestão japonesa e da filosofia de melhoria contínua (kaizen).

Esses grupos têm como características:

• participação voluntária dos trabalhadores;
• reuniões periódicas;
• foco em identificar problemas, analisar causas e propor melhorias;
• atuação sobre processos, ambiente e métodos de trabalho.

Ou seja, trata-se de um grupo formalizado para melhorias contínuas, o que corresponde à alternativa E

A) Incorreta. A descrição refere-se a uma atividade de análise e melhoria, e não à execução rotineira em si. Embora sejam os trabalhadores da rotina que participam, a "prática" mencionada é o momento de reunião para melhoria, não a operação diária.

B) Incorreta. Grupos temporários para problemas específicos são geralmente chamados de Forças-Tarefa ou grupos ad hoc. O enunciado fala em reuniões periódicas (constantes) e voluntárias, o que caracteriza uma estrutura de melhoria contínua e não apenas uma solução pontual.

C) Incorreta. Esta alternativa descreve o Nível Estratégico (Cúpula) da organização. O enunciado foca em trabalhadores da "mesma área" (geralmente nível operacional ou tático) analisando problemas do cotidiano do trabalho.

D) Incorreta. Esta é a definição de Equipes Virtuais. O foco do enunciado não é a tecnologia ou a distância, mas sim a metodologia de identificar causas e sugerir melhorias.

E) CORRETA. Esta é a definição clássica de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ). Trata-se de uma ferramenta participativa de gestão onde o foco é a melhoria contínua (Kaizen). Os pontos-chave que validam esta opção são: grupos da mesma área, participação voluntária, análise de causas e sugestão de melhorias.

Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) são grupos formados voluntariamente por trabalhadores da mesma área que se reúnem periodicamente para identificar problemas, analisar suas causas e propor melhorias nos processos e no ambiente de trabalho. Essa prática está ligada à filosofia da melhoria contínua e valoriza a participação dos colaboradores na busca por mais qualidade, eficiência e produtividade. A banca cobra esse tema para verificar se o candidato reconhece ferramentas de Gestão da Qualidade voltadas ao envolvimento dos funcionários na solução de problemas organizacionais. Sempre que a questão mencionar grupos voluntários, reuniões periódicas e sugestões de melhoria, a associação correta é com os CCQs.