Questões de Concurso
Sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral
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(1) Administração Científica
(2) Teoria Clássica da Administração
(3) Teoria das Relações Humanas (4) Teoria Neoclássica da Administração (5) Teoria Comportamental
(___) ênfase na estrutura organizacional e na busca pela máxima eficiência; enfoque na organização formal e nas funções da administração
(___) ênfase na prática da administração e no papel social das organizações; enfoque nos objetivos e nos resultados, considerando o ecletismo de conceitos
(___) ênfase nas pessoas e como elas se comportam dentro da organização; enfoque nos estilos de administração, na teoria das decisões e sua integração com os objetivos organizacionais e individuais
(___) ênfase nas pessoas, nas relações humanas, na motivação e na liderança; enfoque na organização informal, motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo
(___) ênfase nas tarefas, nas técnicas de racionalização do trabalho e no sistema de renumeração; enfoque na produção no nível operacional, buscando máxima produção a mínimo custo
A sequência correta é dada por
Fonte: DOMINSKI, F. Ter um personal trainer pode trazer mais resultados na academia? Tecmundo. 2023. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/ciencia/272608-ter-personal-trainer-trazer-resultados-academia.htm. Acesso em: 03 out. 2024.
A experiência de Hawthorne possibilitou entender que:
Baseado na situação exposta acima, marque a alternativa CORRETA que indica a teoria da administração que estabelece essas técnicas como instrumentos para o aumento da produtividade no trabalho.
Considerando as Teorias Administrativas e de Enfermagem, leia atentamente as afirmações seguintes e marque a alternativa correta.
I. Administração científica (Taylorismo) - Frederick Wisloy Taylor (1856-1915) - linha de produção, métodos e processos de trabalho e formas de sua racionalização;
II. Teoria Clássica (Fayolismo) - Henry Fayol (1841-1925) - administrar é prever, comandar, controlar, coordenar e organizar;
III. Teoria das Relações Humanas - George Elton Mayo (1924-1932) - Abordagem democrática e liberal;
IV. Organização Burocrática - Kurt Lewin (1947) - conhecer as necessidades humanas para compreender seu comportamento.
I. A abordagem humanística da administração surgiu como uma reação às limitações do modelo mecanicista da Teoria Clássica e da Administração Científica, priorizando aspectos sociais e psicológicos do trabalho.
II. Os estudos de Elton Mayo no Experimento de Hawthorne revelaram que fatores sociais, como o sentimento de pertencimento e o moral do grupo, influenciam significativamente o desempenho dos trabalhadores.
III. A Teoria das Relações Humanas valorizou o papel da liderança autoritária e do controle rígido como meios eficazes de aumentar a produtividade.
IV. Um dos principais legados da abordagem humanística foi o reconhecimento da importância da comunicação informal e dos grupos sociais dentro das organizações.
V. A abordagem humanística introduziu uma visão mais ampla do ser humano no ambiente de trabalho, considerando suas necessidades, motivações e relações interpessoais.
Quais estão corretas?
Uma função da organização informal é:
I - Deve haver uma ideia clara do propósito da atividade a ser desenvolvida pela equipe.
II - É preciso conhecer todos os prazos e recursos disponíveis para as atividades, bem como as normas e os valores que deverão norteá-las.
III - Todos devem ter acesso às informações e liberdade para expressar suas ideias e sentimentos.
IV - É fundamental saber conviver com os traços e valores de cada um e aproveitar essas diferenças para adquirir habilidades e competências.
V - Numa equipe todos aprendem juntos e compartilham tarefas e responsabilidades; dar e receber feedback também faz parte desse processo de aprendizagem.
VI - As relações devem basear-se no compromisso, na confiança e no respeito mútuos.
Após a análise, pode-se afirmar:
(__)Ênfase nas pessoas. (__)Organização informal. (__)Ênfase nos agentes existentes na organização. (__)Ênfase na estrutura organizacional.
A seguir assinale a alternativa com a ordem CORRETA de cima para baixo:
A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.
Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?