Questões de Concurso
Sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral
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I. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores.
II. Os indivíduos alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem.
III. Os operários devem se especializar nas tarefas para aumentar a eficiência produtiva.
Está condizente com a teoria das relações humanas o que se afirma em
São fatores secundários e menos importantes aqueles que dizem respeito à hierarquização da empresa, representada por seu organograma, principalmente no que tange à dinâmica das relações humanas estabelecidas.
A ênfase na estrutura organizacional é uma abordagem administrativa preconizada pela teoria das relações humanas, também conhecida como abordagem humanística da administração.
A abordagem humanística da administração representa a mudança de foco dos aspectos técnicos e formais administrativos para os aspectos sociológicos e psicológicos do trabalho.
(__)Ênfase nas pessoas. (__)Organização informal. (__)Ênfase nos agentes existentes na organização. (__)Ênfase na estrutura organizacional.
A seguir assinale a alternativa com a ordem CORRETA de cima para baixo:
A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.
Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?
O trabalho em equipe é um dos pilares para o sucesso das atividades em uma farmácia. A colaboração entre os membros da equipe, incluindo farmacêuticos, auxiliares de farmácia e outros profissionais, é essencial para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. A comunicação clara, o respeito mútuo e a disposição para ajudar são aspectos importantes para um trabalho em equipe harmonioso.
Qual das seguintes práticas é fundamental para o trabalho em equipe na farmácia?
Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na administração é o chamado experimento de Hawthorne, que revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos e deu a partida para os estudos sistemáticos sobre a organização informal. O experimento foi realizado no período de 1927 a 1933 e fez parte de um programa mais amplo, orientado pelo professor Elton Mayo, de Harvard, e que durou até 1947.
(Maximiano, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2010)
O experimento de Hawthorne refere-se a qual dos movimentos da Administração, a seguir:
I. A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a de pressupostos rígidos e mecanicistas derivados da teoria clássica e adaptando-o aos novos modos de vida do povo americano.
II. O desenvolvimento das Ciências Humanas, particularmente da Psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas aplicações iniciais às organizações industriais.
III. Ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin, fundamentais para o humanismo na Administração.
Está CORRETO o que se afirma:
1. Teoria da Burocracia. 2. Teoria da Administração Científica. 3. Teoria das Relações Humanas. 4. Teoria da Contingência.
Dado o cenário do MPPR, que busca melhorar a eficiência através da reestruturação de seus departamentos, qual das seguintes estratégias seria mais apropriada para cada abordagem teórica mencionada?
Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.
No que se refere aos sistemas de administração de Likert, no sistema autoritário benevolente, o processo decisório é centralizado na cúpula administrativa, permitindo pequeníssima delegação quanto às decisões de pequeno porte e de caráter rotineiro e repetitivo.
A transição da teoria clássica para a teoria das relações humanas na administração levou à priorização da descentralização de autoridade nas organizações, em detrimento da hierarquia rigorosa.