Questões de Administração Geral - Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas para Concurso

As abordagens tradicionais da administração têm suas características marcantes e caracterizadas pela ênfase de cada teoria.

I- A teoria da administração científica tem ênfase nas tarefas.
II- Tanto a teoria das relações humanas quanto a teoria comportamento organizacional dão ênfase nas pessoas.
III- Tanto a teoria contingencial quanto a teoria burocrática dão ênfase no ambiente.
IV- Tanto a teoria Neoclássica quanto a teoria neoestruturalista dão ênfase nas pessoas.

Verifique as afirmações e assinale a alternativa CORRETA.

Atualmente, para oferecermos excelência na execução das nossas atividades, é necessário entregar valor, seja no setor privado ou no setor público. Assim, temos em evidência uma estratégia de negócios chamada storytelling, que tem como objetivo aproximar pessoas através de narrativas positivas.
Analise as afirmações abaixo em relação à storytelling para atendimento e resolução de problemas:

I- Através dessa estratégia, é possível gerar humanização do atendimento, pois permitirá uma maior conquista de empatia entre o público e a organização.
II- Uma desvantagem do storytelling é promover um relacionamento momentâneo com o público, pois quando a narrativa é concluída, termina também o potencial impacto positivo gerado por ela, não conseguindo estabelecer um relacionamento duradouro.
III- Uma das vantagens do storytelling é não precisar do processo de planejamento, tendo em vista que é formado e construído através do primeiro contato com o cliente. Assim, não é possível formar narrativas de forma antecipada.

É CORRETO o que se afirma em:

Em relação às oposições entre a Teoria X e a Teoria Y, é correto afirmar que uma pressuposição da Teoria Y é que as pessoas

Em relação à Teoria Hierárquica das Necessidades de Maslow, assinale a afirmativa incorreta.

Em processos interpessoais nas organizações, uma das atividades mais importantes é a implementação de equipes de trabalho. A última fase desse processo se dá quando a equipe já está em um alto nível de amadurecimento, cumprindo e até excedendo as metas de desempenho. Não apenas soluciona os problemas mas também implementa as soluções e assume responsabilidade pelos resultados. O que se tem é uma equipe