a teoria da expectativa ou expectância foi criada por Vroom;

a teoria da expectativa ou expectância foi desenvolvida por Henry Murray;

a teoria da hierarquia da necessidades foi desenvolvida por Maslow;

a teoria de Henry Murray fala sobre as necessidades manifestas;

a teoria da motivação, centrada especificamente na necessidade de realização, foi desenvolvida por David McClelland.

da Contingência, da Burocracia e Estruturalista;

da Burocracia, da Administração Científica e da Contingência;

da Contingência, Neoclássica e das Relações Humanas;

Clássica, Neoclássica e das Relações Humanas;

das Relações Humanas, do Comportamento Organizacional e do Desenvolvimento Organizacional.

V, V, V, F.

F, V, V, V.

F, F, F, V.

V, F, F, F.

na forma de referenciais de desempenho ou dimensões da competência.

na forma de requisitos de escolaridade ou de experiência.

na forma de atribuições a serem desempenhadas no cargo.

na forma de cursos de treinamento a serem realizados.

na forma de atitudes esperadas do ocupante do cargo no desempenho de suas funções.

o estoque de qualificações que credenciam a pessoa a exercer um trabalho.

as realizações da pessoa em determinado contexto.

a sinergia entre qualificações e desempenho individual e organizacional.

o valor social agregado ao produto ou serviço da organização.

a experiência profissional acumulada na organização.

Um líder deve ter bem definido o seu estilo de liderança: autocrático, democrático ou liberal e deve utilizá-lo em qualquer situação, para uma maior eficiência nos resultados a serem alcançados. O principal problema do líder é identificar qual estilo deve ser aplicado em quais processos, com quais pessoas e em quais situações.

A comunicação como uma atividade gerencial tem como dois dos seus principais propósitos proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos; e proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas.

A organização informal é o conjunto de interações e relacionamentos consequentes que se estabelecem entre os vários elementos humanos de uma organização, tem sua origem na necessidade do indivíduo de conviver com os demais seres humanos, mas não pode se desenvolver a partir da interação imposta e determinada pela organização.

Visando maior eficiência e objetividade, basta que o fluxo de comunicações seja no sentido dos superiores aos seus subordinados, satisfazendo as necessidades destes para a compreensão e o desenvolvimento das suas atividades. A disponibilização desse canal permanente aumenta sensivelmente a produtividade.

A comunicação é também tratada como um fenômeno social, considerando-se o igual tratamento dado pela Teoria das Relações Humanas tanto no desenvolvimento de grupos quanto no comportamento individual. A busca dos canais e das redes perfeitas visa obter a máxima eficiência na transmissão e eliminar os ruídos na comunicação.

teoria dos jogos.

modelo Skinneriano de estímulo-resposta.

experiência de Hawthorne.

abordagem de Tavistock.

sistema behaviorista.

Caso o produto e o mercado sejam novos para a empresa, o ideal é diversificar, criando novos produtos

A penetração no atual mercado é a estratégia ideal, caso o produto seja novo.

O desenvolvimento de novos mercados é interessante, caso o produto seja novo.

Desenvolver novos produtos é interessante, caso o mercado seja novo para a empresa.

Todas as assertivas estão erradas.

Uma vantagem da departamentalização funcional é a maior utilização de pessoas especializadas e recursos administrativos.

A departamentalização geográfica dá ênfase na cobertura territorial, com clara orientação para o mercado.

Uma desvantagem da departamentalização por clientela é o fato de tornar secundárias as demais atividades, como Produção ou Finanças.

A departamentalização por processo divide o trabalho por linhas de produtos/serviços.

A departamentalização por projetos requer estrutura organizacional flexível e adaptável às diferentes circunstâncias que podem ser encontradas.

Planejamento pode ser definido como a ação de formular objetivos e os meios para alcançá-los.

A organização figura como a primeira função administrativa e encarrega-se de desenhar o trabalho, alocar os recursos e coordenar as atividades.

A ação de dirigir representa a designação de pessoas para o desenvolvimento das ações, além de guiar seus esforços em busca do bem comum.

Controlar significa monitorar as atividades e corrigir eventuais desvios.

As ações de controle devem ser previstas no planejamento.

Taylor não se preocupava com a fadiga do Empregado. Na realidade, segundo ele, bastava pagar bem para que o funcionário estivesse plena e constantemente satisfeito.

A simplificação do desenho dos cargos gerava a possibilidade de se admitir funcionários com qualificações mínimas e salários menores.

O problema da divisão do trabalho é que ela gera uma dificuldade na especialização da mão de obra.

Embora Taylor tenha sido um entusiasta dos planos de incentivos salariais, ele nunca concordou com a remuneração baseada na produtividade do homem.

A estrutura funcional impossibilita o surgimento de especialistas nos cargos de supervisão.

pelo conteúdo da informação.

pela palavra falada ou escrita.

pelos ruídos ambientais em uma conversação.

por quem assina uma comunicação interna.

por quem tem o papel de atender uma instrução.

concentrar-se no que o interlocutor está dizendo, voltar-se para ele, fitando-o nos olhos.

identificar o tema e os objetivos do diálogo a fim de construir significados para a mensagem.

interromper o interlocutor com perguntas acerca de determinados pontos do conteúdo da mensagem.

interromper o interlocutor para introduzir um exemplo sobre o que ele está falando.

reinterpretar a mensagem com as próprias palavras, assegurando-se da sua correta compreensão.

o desenho organizacional.

a organização formal.

a organização informal.

o continuum da liderança.

o estilo gerencial vigente.