Questões de Concurso
Sobre abordagem comportamental da administração em administração geral
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( ) A observação do uso de formulários padronizados para solicitação de serviços, a existência de um manual institucional de procedimentos e a utilização de uniformes por equipes operacionais correspondem ao nível dos artefatos da cultura organizacional.
( ) A percepção compartilhada entre os servidores de que a prestação eficiente dos serviços públicos deve orientar o trabalho cotidiano e de que a prestação de contas à sociedade é essencial corresponde ao nível dos valores compartilhados.
( ) A realização de treinamentos obrigatórios sobre atendimento ao cidadão e a divulgação de metas institucionais em murais internos representam pressupostos básicos da cultura organizacional.
( ) A crença profundamente internalizada de que o interesse público deve prevalecer sobre interesses individuais representa um pressuposto básico da cultura organizacional.
( ) A existência de regulamentos internos formais que determinam horários de funcionamento e procedimentos administrativos representa um exemplo de valores compartilhados da cultura organizacional.
A sequência está correta em
Com base no modelo dos três níveis da cultura organizacional, que distinguem diferentes profundidades de compreensão dos elementos culturais presentes nas organizações, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Os artefatos correspondem às manifestações mais visíveis da cultura, como símbolos, rituais e comportamentos observáveis, embora sejam difíceis de interpretar corretamente.
II. As crenças e os valores expostos expressam os ideais e as aspirações da organização, podendo não estar totalmente alinhados ao comportamento real dos membros.
III. As premissas básicas subjacentes são crenças e valores inconscientes e naturalizados, que orientam o modo de pensar, sentir e agir dentro da organização.
IV. A cultura organizacional pode ser compreendida de forma completa apenas pela observação direta dos artefatos, dispensando a análise dos níveis mais profundos.
1. As pesquisas de clima são realizadas através de um conjunto de questões que procuram captar a percepção das pessoas sobre suas relações com a organização, chefias, colegas, trabalho e condições de trabalho.
2. Avaliar alternativas oferecidas pelo mercado para planos de saúde e verificar melhores opções podem ser possíveis ações decorrentes da análise dos resultados de uma pesquisa de clima organizacional.
3. Não se recomenda a repetição de uma mesma estrutura de pesquisa de clima organizacional numa mesma organização ao longo do tempo.
4. Por meio da pesquisa de clima organizacional, é possível identificar elementos mais subjetivos, como a predisposição de um indivíduo permanecer na organização e seu nível de motivação.
5. A pesquisa de clima organizacional auxilia gestores a descreverem e analisarem os valores e as crenças que norteiam o comportamento organizacional.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Em relação aos fundamentos, à evolução e às teorias e escolas da administração, julgue o item a seguir.
A abordagem comportamental incentiva a criação de oportunidades para a liberação dos potenciais humanos e para o crescimento individual do trabalhador.
Em determinada organização pública, a alta administração institui um modelo de gestão fundamentado nos seguintes pressupostos implícitos: a maioria dos servidores evita assumir responsabilidades adicionais sempre que possível; o controle deve ser intensificado por meio de normas rígidas, monitoramento constante e supervisão direta; iniciativas autônomas tendem a comprometer a padronização e, portanto, devem ser previamente autorizadas; e a criatividade deve ser canalizada exclusivamente por meio de procedimentos formais.
Com base nas teorias administrativas que distinguem diferentes concepções sobre motivação e comportamento humano no trabalho, assinale a alternativa correta.
Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados, que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna, e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas (Chiavenato, 2009).
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 223, 224 e 225.
Acerca desse tema, é CORRETO afirmar que:
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura exata desses três níveis de gravidade do conflito:
Acerca desse tema, é CORRETO afirmar que:
Essa dimensão cultural é denominada:
Segundo a literatura sobre liderança orientada para a aprendizagem, uma característica central desse tipo de liderança consiste na capacidade de
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. Páginas 178 e 179.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a nomenclatura exata desses três níveis de gravidade do conflito:
Abraham Maslow procurou estudar como as pessoas se comportam para poder melhor conhecer e explicar a motivação humana. Ele apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas encontram-se classificadas em 5 níveis. Fonte: Lima, Edmilson Azevedo. Teoria geral da Administração: um enfoque introdutório / Edmilson Azevedo Lima. - João Pessoa: Ideia, 2016. Páginas 139, 140 e 141.
Acerca do tema, é CORRETO afirmar que:
“________________ é um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional, particularmente através de um eficaz e colaborativo diagnóstico e administração da ________________, com ênfase especial nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura intergrupal, com a assistência de um consultor-facilitador e utilização da teoria e tecnologia das ciências ________________, incluindo ação e pesquisa.” (Chiavenato, 2010, p. 420)
A sequência que preenche corretamente as lacunas da citação é: