A) INCORRETA: O recongelamento vai muito além do aspecto normativo (leis e normas). Ele envolve a integração da mudança na cultura e no comportamento cotidiano dos colaboradores, transformando-a em algo natural.

B) INCORRETA: A implementação de novas rotinas faz parte da etapa intermediária, chamada de Mudança ou Movimentação. O recongelamento ocorre após essa implementação ter tido sucesso.

C) INCORRETA: Esta descrição refere-se à primeira etapa do modelo, o Descongelamento, onde se rompe o equilíbrio atual para permitir que o novo seja aceito.

D) CORRETA: O Recongelamento é a fase final. Após a mudança ser implementada e testada, ela precisa ser estabilizada para que a organização não retorne aos hábitos antigos. É o momento em que a inovação vira o "novo normal".

E) INCORRETA: O modelo de Lewin foca em forças sociais e psicológicas. O desligamento de pessoal pode ser uma ferramenta de gestão, mas não define a etapa de recongelamento na teoria do autor.

Modelo de Kurt Lewin

Ele propõe 3 etapas clássicas:

1. Descongelamento (unfreezing) - quebra do estado atual, redução de resistências
2. Mudança (changing) - implementação de novas práticas, comportamentos ou processos
3. Recongelamento (refreezing)

Fixação da mudança, tornando-a estável e incorporada à cultura