Questões de Concurso para Administração

Q4377943

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SENAR - GO Prova: Ibest - 2026 - SENAR - GO - Assistente 2 - Assistente Administrativo 2 |

Q4377943 Administração de Recursos Materiais

Ao receber materiais adquiridos por uma instituição, o funcionário responsável deve realizar a conferência da entrega. Nessa etapa, a conduta adequada é

A

encaminhar os materiais ao estoque antes de verificar suas condições.

B

comparar as quantidades e as especificações dos materiais entregues com os documentos da compra, verificando também sua integridade.

C

aceitar produtos diferentes dos solicitados sempre que o fornecedor informar que possuem valor superior.

D

registrar a quantidade indicada na nota fiscal, independentemente da quantidade efetivamente entregue.

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Q4377942

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SENAR - GO Prova: Ibest - 2026 - SENAR - GO - Assistente 2 - Assistente Administrativo 2 |

Q4377942 Gestão de Pessoas

Na gestão de pessoas, as competências profissionais são frequentemente compreendidas como a combinação de três elementos, conhecidos pela sigla CHA. Esses elementos são

A

controle, hierarquia e autoridade.

B

conhecimentos, habilidades e atitudes.

C

comunicação, honestidade e autonomia.

D

capacidade, horário e assiduidade.

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Q4377059

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Auditor em Saúde |

Q4377059 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na auditoria de uma conta hospitalar, a Autorização de Internação Hospitalar registra uma cirurgia e a cobrança de um item de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME). A descrição cirúrgica menciona a via de acesso e o fechamento, mas não individualiza o procedimento faturado nem o material utilizado. Também faltam o laudo de solicitação, a nota fiscal e os registros de dispensação e identificação do item. Contudo, o médico confirma verbalmente a realização do procedimento. Assinalar a alternativa CORRETA sobre o tratamento da cobrança.

A

Tratar a declaração médica como informação complementar, cruzar o prontuário, a dispensação e a rastreabilidade e decidir sobre a cobrança após obter evidências suficientes e confiáveis.

B

Manter a cobrança integral, porque a descrição operatória e a confirmação do médico comprovam a cirurgia e o material, ficando as ausências documentais como falhas formais.

C

Formalizar a glosa da cirurgia e do material a partir das lacunas iniciais, deixando a confirmação documental para a análise das justificativas posteriores do prestador.

D

Manter a cirurgia e glosar o material, porque a descrição operatória comprova o procedimento principal e a rastreabilidade interfere apenas no componente especial cobrado.

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Q4376788

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376788 Gerência de Projetos

Considerando-se a gestão de projeto e suas etapas, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE.

O uso da ____________________ ajuda a assegurar aos gerentes de projetos que todos os produtos e elementos de trabalho sejam identificados, a integrar o projeto com a estruturação atual e a estabelecer uma base para controle. O _____________ deve ser desenvolvido sob a direção do gerente do projeto, do cliente e de outras partes interessadas. O gerente do projeto é responsável por garantir que haja um acordo com o patrocinador sobre objetivos do projeto, entregas em cada estágio, requisitos técnicos e assim por diante.

A

codificação da estrutura analítica do projeto (EAP) para o sistema de informação | estabelecimento das prioridades do projeto

B

estrutura analítica do projeto (EAP) | estabelecimento das prioridades do projeto

C

estrutura analítica do projeto (EAP) | escopo

D

codificação da estrutura analítica do projeto (EAP) para o sistema de informação | escopo

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Q4376787

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376787 Administração Geral

Considerando-se os princípios da Administração Científica de Taylor, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Princípio de planejamento.
(2) Princípio de preparo.
(3) Princípio da execução.

(_) Atribuição de funções e responsabilidades para garantir a disciplina do trabalho.
(_) Selecionar cientificamente os trabalhadores e prepará-los e treiná-los para produzir mais e melhor de acordo com a metodologia planejada; preparar máquinas e equipamentos em um arranjo físico e racional.
(_) Substituir, no trabalho, o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prática por métodos baseados em procedimentos científicos.
(_) Substituir a improvisação pela ciência por meio do planejamento do método de trabalho.

A

1 - 2 - 3 - 2.

B

3 - 2 - 1 - 1.

C

2 - 3 - 2 - 3.

D

2 - 1 - 3 - 2.

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Q4376786

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376786 Administração Geral

De acordo com os conceitos de cultura e mudança organizacional, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) A cultura organizacional pode ser comparada a um iceberg, cujos componentes visíveis são orientados para aspectos operacionais e de tarefas.
( ) Artefatos e padrões de comportamento são os elementos mais ocultos e difíceis de mudar na cultura de uma organização.
( ) O processo de mudança organizacional proposto por Lewin envolve três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.

A

C - E - C.

B

E - C - E.

C

C - C - E.

D

E - E - C.

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Q4376785

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376785 Administração Geral

Considerando as cinco disciplinas das organizações de aprendizagem propostas por Peter Senge, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) O pensamento sistêmico é a quinta disciplina, pois permite entender o inter-relacionamento das partes em vez de considerar apenas cadeias lineares de causa e efeito.
( ) Modelos mentais referem-se à criação de um compromisso com objetivos comuns e visões compartilhadas pela equipe de trabalho.
( ) Maestria pessoal consiste em ampliar a capacidade pessoal para criar os resultados desejados em um ambiente de aprendizado contínuo.
( ) Aprendizado em equipe envolve o desenvolvimento de inteligências e capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais.

A

C - E - C - C.

B

E - C - E - E.

C

C - C - E - C.

D

E - E - C - C.

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Q4376784

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376784 Gestão de Pessoas

A respeito do processo de comunicação humana nas organizações, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) As barreiras semânticas referem-se às interferências decorrentes do ambiente físico, como ruídos de máquinas ou distância entre as pessoas.
( ) A defesa perceptual é um mecanismo no qual o observador distorce os dados para eliminar inconsistências cognitivas.
( ) A sobrecarga de comunicação ocorre quando o volume de informações é maior do que a capacidade pessoal de processá-las.

A

C - C - E.

B

E - E - C.

C

C - E - E.

D

E - C - C.

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Q4376783

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376783 Gestão de Pessoas

O treinamento é um processo cíclico e contínuo, composto de quatro fases. Com base nessa informação, analisar os itens.

I. Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
II. Implementação: elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
III. Desenho: execução e condução do programa de treinamento.
IV. Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas nos itens I e II.

B

Apenas nos itens I e IV.

C

Apenas nos itens I, II e III.

D

Apenas nos itens II, III e IV.

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Q4376781

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador |

Q4376781 Administração Geral

Qual é o método de planejamento caracterizado por um checklist detalhado que auxilia os gestores a traçar planos de ação específicos para cada objetivo, garantindo, assim, um maior controle e direcionamento das atividades?

A

Matriz GUT.

B

Análise SWOT.

C

Balanced Scorecard.

D

Ferramenta 5W2H.

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Q4376765

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS Provas: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Administrador | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Advogado | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Assessor de Comunicação Social | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Bibliotecário | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Engenheiro Ambiental | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Engenheiro Civil | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Engenheiro Elétrico | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Engenheiro Florestal | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Geólogo | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Psicopedagogo | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Arquiteto | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Tecnólogo em Gestão Pública | OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Cachoeira do Sul - RS - Contador |

Q4376765 Gestão de Pessoas

Sobre o trabalho em equipe, assinalar a alternativa INCORRETA.

A

A cooperação entre os membros da equipe favorece o alcance de objetivos comuns e fortalece o desempenho coletivo.

B

O compartilhamento de conhecimentos e experiências tende a comprometer a autonomia dos profissionais, sendo recomendável que cada integrante desenvolva suas atividades de forma independente.

C

O respeito às diferentes opiniões favorece a construção de soluções e o fortalecimento das relações profissionais.

D

A comunicação eficaz contribui para reduzir falhas, prevenir conflitos e aprimorar a integração entre os membros da equipe.

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Q4376667

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico Administrativo |

Q4376667 Atendimento ao Público

Um cidadão idoso compareceu a uma repartição acompanhado da filha para tratar de processo que continha informações pessoais. Embora demonstrasse plena capacidade de compreender as orientações e manifestar sua vontade, o atendente passou a dirigir todas as perguntas à acompanhante. Para acelerar o atendimento, também informou em voz alta, diante de outros usuários, dados pessoais constantes do processo. Considerando atendimento humanizado, ética profissional e proteção de informações, assinale a alternativa incorreta.

A

A presença de acompanhante não autoriza presumir incapacidade do cidadão nem afastá-lo da interlocução sobre assunto de seu interesse.

B

O simples comparecimento acompanhado constitui autorização tácita para que o servidor forneça ao acompanhante todas as informações pessoais constantes do processo.

C

O atendimento deve respeitar a autonomia do usuário e adaptar a comunicação às suas necessidades, sem tratamento discriminatório.

D

A busca por maior rapidez no atendimento não legitima a exposição desnecessária de dados pessoais perante terceiros.

E

A qualidade do atendimento envolve, entre outros aspectos, clareza, respeito, autonomia do cidadão e proteção adequada das informações.

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Q4376662

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico Administrativo |

Q4376662 Administração de Recursos Materiais

Durante inventário realizado em determinado órgão, a comissão identificou quatro ocorrências:
- Diferença entre o saldo registrado no sistema e a quantidade física de determinado material;
- Existência de unidades deterioradas no almoxarifado;
- Material recém-adquirido colocado diretamente nas prateleiras sem conferência quantitativa e qualitativa;
- Equipamento permanente localizado em unidade diferente daquela constante do registro patrimonial.
Entre as providências abaixo, assinale a que NÃO se mostra adequada às boas práticas de administração de materiais e patrimônio.

A

Apurar a diferença entre o saldo físico e o registrado antes de efetuar ajuste definitivo no sistema.

B

Identificar e segregar, quando necessário, os materiais deteriorados, submetendo-os às providências administrativas cabíveis.

C

Considerar a nota fiscal suficiente para comprovar definitivamente a conformidade do material entregue, dispensando sua conferência física quando o fornecedor já possuir contrato vigente com a Administração.

D

Verificar a movimentação do equipamento permanente e, confirmada a transferência, regularizar os registros de localização e responsabilidade.

E

Documentar as divergências identificadas no inventário para permitir sua apuração e a atualização regular dos controles administrativos.

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Q4376649

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Técnico Administrativo |

Q4376649 Administração Pública

Uma autarquia estabeleceu como objetivo reduzir em 25% o tempo médio de análise de determinados processos administrativos, sem ampliação do quadro de pessoal. Após o redesenho do fluxo de trabalho, houve aumento do número de processos concluídos mensalmente e a meta de redução do tempo foi atingida. Seis meses depois, contudo, avaliação realizada pela própria entidade constatou que a mudança não produziu melhora perceptível no problema social que justificava a prestação daquele serviço. A partir dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à Administração Pública, é correto concluir que:

A

Houve efetividade, porque o aumento do número de processos concluídos constitui, por si só, impacto social da atuação administrativa.

B

Houve eficiência e efetividade, mas não eficácia, pois esta somente pode ser aferida mediante comparação entre custos previstos e realizados.

C

Houve eficácia, porque a meta estabelecida foi alcançada, e há elementos indicativos de eficiência na utilização dos recursos disponíveis, mas não ficou demonstrada efetividade quanto ao impacto social pretendido.

D

Não houve eficiência, uma vez que a redução do tempo de processamento sem aumento do quadro de pessoal demonstra insuficiência dos recursos empregados.

E

Houve apenas economicidade, pois eficiência, eficácia e efetividade somente podem ser examinadas após o encerramento definitivo da política pública.

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Q4376558

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376558 Atendimento ao Público

Às 10 horas, chegam simultaneamente à recepção:
- Um cidadão querendo protocolar requerimento;
- Uma transportadora entregando material ao almoxarifado;
- Uma pessoa solicitando acesso a documento que pode conter informação restrita;
- Um servidor de outro setor pedindo auxílio para localizar processo em tramitação.
O(A) recepcionista deve:

A

Receber tudo informalmente, deixando documentos e materiais sobre o balcão para posterior identificação.

B

Fornecer imediatamente qualquer documento solicitado, pois a administração pública não admite restrições de acesso.

C

Recusar todos os atendimentos simultâneos e solicitar que as pessoas retornem em outro dia.

D

Identificar as demandas, aplicar os procedimentos próprios de recepção, protocolo, entrega de materiais e acesso à informação, registrar ou encaminhar cada ocorrência ao setor competente e comunicar-se com clareza com usuários e equipe.

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Q4376555

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376555 Atendimento ao Público

Um usuário pede ao recepcionista que aprove, excepcionalmente, um benefício cuja decisão compete a uma comissão técnica. O usuário afirma que está com pressa e que “é apenas uma assinatura”. O(A) recepcionista deve:

A

Aprovar o pedido se considerar a justificativa razoável.

B

Reconhecer o limite de sua competência, orientar o usuário sobre o procedimento correto e encaminhar a demanda ao setor responsável.

C

Assinar utilizando o nome de um servidor autorizado.

D

Negar qualquer informação e encerrar imediatamente o atendimento, expulsando o usuário.

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Q4376554

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376554 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor representa os princípios associados à qualidade total:

A

A qualidade deve ser responsabilidade exclusiva do setor de inspeção.

B

Erros são inevitáveis e somente devem ser corrigidos após reclamação formal dos usuários.

C

A prioridade da qualidade total é aumentar a quantidade de serviços, independentemente da satisfação do usuário.

D

A qualidade envolve toda a organização, foco no usuário, melhoria contínua dos processos, prevenção de falhas e participação das pessoas.

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Q4376553

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376553 Administração Pública

Um setor estabeleceu a meta de cadastrar 1.000 documentos em determinado mês. Ao final, cadastrou exatamente 1.000, porém consumiu quantidade de horas extras e materiais muito superior à prevista. Pode-se afirmar corretamente que:

A

Houve eficiência, mas não eficácia.

B

Houve eficácia quanto ao alcance da meta, mas o uso excessivo de recursos pode indicar baixa eficiência.

C

Não houve eficácia nem eficiência, porque toda meta exige redução absoluta de custos.

D

Eficácia e eficiência são conceitos idênticos.

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Q4376552

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376552 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a diferença entre comunicação interna e externa:

A

Comunicação interna relaciona-se aos públicos que integram a organização, enquanto a externa estabelece comunicação com cidadãos, instituições e demais públicos externos.

B

Comunicação interna é dirigida somente à alta administração; comunicação externa, somente aos fornecedores.

C

Comunicação externa não pode ser planejada.

D

Comunicação interna nunca utiliza meios escritos.

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Q4376257

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Tesoureiro |

Q4376257 Administração Financeira e Orçamentária

Durante o processamento do pagamento de uma despesa com prestação de serviços, o setor de tesouraria identificou os seguintes valores:
• Valor bruto da despesa regularmente liquidada: R$ 50.000,00.
• Retenção tributária legalmente devida: R$ 4.000,00.
• Outras retenções legalmente devidas: R$ 1.000,00.
Considere que todas as retenções foram regularmente apuradas, que não existem outras deduções e que os valores retidos terão a destinação correspondente à sua natureza.
Com base nessa situação, assinale a alternativa que apresenta o procedimento correto quanto ao pagamento ao prestador e ao tratamento das retenções.

A

Pagar R$ 50.000,00 ao prestador e registrar as retenções somente quando ocorrer o recolhimento dos respectivos valores.

B

Pagar R$ 46.000,00 ao prestador, deduzindo apenas a retenção tributária e reconhecendo as demais retenções como despesas adicionais.

C

Pagar R$ 45.000,00 ao prestador e reduzir o valor da despesa orçamentária liquidada para R$ 45.000,00, em razão das retenções efetuadas.

D

Pagar R$ 45.000,00 ao prestador, manter o valor bruto da despesa liquidada em R$ 50.000,00 e registrar os R$ 5.000,00 retidos, observando a destinação correspondente à natureza de cada retenção.

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