Assinale a alternativa que melhor representa os princípios associados à qualidade total: Alternativa A: A qualidade deve ser responsabilidade exclusiva do setor de inspeção. Ou Alternativa B: Erros são inevitáveis e somente devem ser corrigidos após reclamação formal dos usuários. Ou Alternativa C: A prioridade da qualidade total é aumentar a quantidade de serviços, independentemente da satisfação do usuário. Ou Alternativa D: A qualidade envolve toda a organização, foco no usuário, melhoria contínua dos processos, prevenção de falhas e participação das pessoas.

Assinale a alternativa que melhor representa os princípios...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2026 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Câmara de Santa Margarida - MG Prova: Instituto IDEAP - 2026 - Câmara de Santa Margarida - MG - Recepcionista |

Q4376554 Administração Geral

Assinale a alternativa que melhor representa os princípios associados à qualidade total:

A qualidade deve ser responsabilidade exclusiva do setor de inspeção.

Erros são inevitáveis e somente devem ser corrigidos após reclamação formal dos usuários.

A prioridade da qualidade total é aumentar a quantidade de serviços, independentemente da satisfação do usuário.

A qualidade envolve toda a organização, foco no usuário, melhoria contínua dos processos, prevenção de falhas e participação das pessoas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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