A alternativa correta é a B: Houve eficácia quanto ao alcance da meta, mas o uso excessivo de recursos pode indicar baixa eficiência.

Eficácia (Foco nos FINS / Resultados): Mede o grau de atingimento das metas e objetivos estabelecidos. Como a meta do setor era cadastrar 1.000 documentos e exatamente 1.000 foram cadastrados, a ação foi eficaz.

Eficiência (Foco nos MEIOS / Recursos): Avalia a relação entre os insumos utilizados (tempo, custos, horas extras, materiais) e os produtos gerados. Como o setor consumiu uma quantidade de horas extras e materiais muito superior à prevista, o uso dos recursos foi desotimizado, caracterizando baixa eficiência (ou ineficiência)

EFICIENTE= fazer MAIS com Menos

EFICÁCIA= Metas, Resultados