O processo de treinamento, visualizado como um ciclo contínuo, é composto por quatro etapas que se sucedem de forma lógica. Em uma organização, a equipe de RH iniciou pelo levantamento das carências de capacitação, seguiu para a elaboração do projeto de capacitação, conduziu a execução das ações e, por fim, verificou os resultados obtidos. Essas quatro etapas correspondem, na ordem correta, a:

Em um modelo de gestão por competências, as competências organizacionais são hierarquizadas em diferentes níveis.

Determinada instituição identificou que cada uma de suas unidades, como finanças, tecnologia e gestão de pessoas, precisa construir competências próprias de sua especialização, de modo a servir de base para as competências essenciais da organização. Essas competências, vinculadas a cada unidade organizacional, são denominadas:

Em uma instituição pública, a área de gestão de pessoas conduziu uma pesquisa para identificar a atmosfera social reinante no ambiente de trabalho e o modo como os servidores percebem, sentem e interpretam o contexto que os cerca. Os gestores constataram que essa percepção compartilhada afeta diretamente о comportamento e as atitudes das pessoas, podendo variar de um ambiente agradável e envolvente a um ambiente frio e alienante. O conceito de gestão de pessoas que corresponde a essa percepção compartilhada do ambiente de trabalho é:

A teoria dos sistemas administrativos identifica diferentes perfis de gestão das organizações, em um contínuo que vai do modelo mais fechado ao mais aberto. Em um desses sistemas, há absoluta falta de confiança nas pessoas, que são motivadas negativamente pelo medo, por ameaças e punições e por raras recompensas; o fluxo de informação é vertical, de cima para baixo, e as decisões são rigidamente centralizadas na cúpula. Esse sistema é denominado: 

Em uma organização que precisa preencher uma vaga estratégica, o setor de gestão de pessoas decide iniciar o processo divulgando a oportunidade aos colaboradores atuais, com possibilidade de promoção ou transferência.

Nesse caso, trata-se de:

Após mapear o conjunto de competências essenciais à instituição, a equipe de gestão de pessoas estruturou seus processos seletivos com base em perfis profissionais por competências. Sobre o recrutamento e a seleção orientados por competências, assinale a alternativa correta.

Ao elaborar a síntese de uma mensagem para divulgação, determinado gestor público selecionou, omitiu e adaptou parte do conteúdo original, de modo que a informação fosse percebida de forma mais favorável pelos destinatários, imprimindo na mensagem seus próprios interesses e percepções. Esse fenômeno disfuncional do processo de comunicação organizacional é denominado:

Quanto à ética no serviço público, analise os itens a seguir:

I. O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto.

PORQUE

II. A moralidade da Administração Pública se limita à distinção entre o bem e o mal, podendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, não poderá consolidar a moralidade do ato administrativo.

Assinale a alternativa correta: 

Assinale a alternativa correta sobre as etapas que constituem o recebimento na gestão de materiais.

Para realizar cadastro, organização е atualização de bens móveis, é fundamental compreender a classificação desses bens. Assinale a alternativa correta sobre a classificação dos bens móveis.

Qual comportamento deve ser evitado de acordo com as técnicas de comunicação е qualidade no atendimento ao público?

Nas rotinas administrativas, existem ferramentas gerenciais que são instrumentos importantes para controle e análise das atividades administrativas. Um dos gráficos utilizados na análise administrativa representa o fluxo ou a sequência de um produto ou documento e tem como vantagem verificar como funcionam as etapas de um processo.

Qual é a ferramenta administrativa descrita?

A partir das abordagens da gestão da mudança organizacional, numere a Coluna 2 identificando os processos apresentados na Coluna 1.

Coluna 1 Processos

1. Recongelamento

2. Pesquisa-ação

3. Desenvolvimento organizacional

4. Descongelamento

5. Movimento

Coluna 2 Definição dos Processos

( ) Processo de mudança que leva a organização do status quo para uma nova condição desejada.

( ) Processo que busca superar a pressão tanto da resistência individual como da conformidade do grupo.

( ) Processo de estabilização de uma intervenção de mudança por meio do equilíbrio de forças impulsionadoras e limitadoras.

( ) Processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no que os dados analisados sugerem.

( ) Série de intervenções de mudanças planejadas que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A partir das teorias da administração e dos enfoques pós-contingenciais que analisam o ambiente, numere a Coluna 2 identificando os focos das teorias apresentados na Coluna 1.

Coluna 1 Foco

1. Foco Estrutural e no Ambiente

2. Foco Relacional e no Ambiente

3. Abordagem Transversal e Ambiente

Coluna 2 Teorias

( ) Teoria da Dependência de Recursos

( ) Teoria dos Custos de Transação

( ) Neoinstitucionalismo

( ) Teoria da Ecologia Populacional

( ) Organizações em Rede

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O grau de descentralização administrativa de uma organização será tanto maior quanto:

Assinale a alternativa correta a partir dos conceitos, fundamentos e tipologias de políticas públicas.

Assinale a alternativa correta considerando a estrutura organizacional, a qual impacta diretamente a divisão do trabalho e a coordenação de tarefas.

A recepção e o acolhimento de pacientes são etapas fundamentais do atendimento odontológico. Sobre o tema, assinale a alternativa correta. 

Na rotina administrativa do consultório, o agendamento e o controle de consultas exigem critérios que organizem o fluxo de atendimento. Assinale a alternativa correta.

Considere as assertivas sobre prevenção de perdas no almoxarifado:
I. O registro das perdas permite identificar padrões e subsidiar medidas preventivas.
II. A inspeção periódica pode identificar problemas de conservação antes que provoquem perda total do material.
III. A elevada rotatividade de um material dispensa cuidados com identificação e localização, pois sua permanência no estoque tende a ser curta.
IV. A organização física adequada pode reduzir simultaneamente erros de separação, danos e tempo de movimentação.
Assinale a alternativa correta.