A recepção e o acolhimento de pacientes são
etapas fundamentais do atendimento
odontológico. Sobre o tema, assinale a
alternativa correta.

Question

A recepção e o acolhimento de pacientes são
etapas fundamentais do atendimento
odontológico. Sobre o tema, assinale a
alternativa correta.  Alternativa A: O acolhimento consiste em escuta qualificada
das necessidades do paciente, orientação sobre o
fluxo do serviço e encaminhamento adequado,
fortalecendo o vínculo entre o usuário e a equipe.  Ou Alternativa B: O acolhimento se limita ao ato de receber o
paciente na recepção, sendo dispensável a escuta de
suas queixas. Ou Alternativa C: A recepção deve priorizar a agilidade em
detrimento da comunicação, não sendo necessário
informar o paciente sobre o tempo de espera. Ou Alternativa D: O acolhimento é atribuição exclusiva do
cirurgião-dentista, não cabendo ao atendente
participar do processo. Ou Alternativa E: O acolhimento deve ser realizado apenas na
primeira consulta, sendo desnecessário nos retornos.

Grupo Talent - Marketing, Licitação e Concurso Público · Accepted Answer

Alternativa [A] O acolhimento consiste em escuta qualificada
das necessidades do paciente, orientação sobre o
fluxo do serviço e encaminhamento adequado,
fortalecendo o vínculo entre o usuário e a equipe.

A recepção e o acolhimento de pacientes são etapas fundamen...

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