Na rotina administrativa do consultório, o
agendamento e o controle de consultas exigem
critérios que organizem o fluxo de atendimento.
Assinale a alternativa correta.

Question

Na rotina administrativa do consultório, o
agendamento e o controle de consultas exigem
critérios que organizem o fluxo de atendimento.
Assinale a alternativa correta. Alternativa A: O agendamento deve priorizar a ordem
previamente estabelecida na agenda, mantendo os
atendimentos eletivos programados mesmo diante
de situações urgentes, que deverão ser
encaminhadas exclusivamente para outro serviço. Ou Alternativa B: O controle da agenda pode ser realizado sem
registro individual das alterações de horários, desde
que os dados originais das consultas permaneçam
disponíveis no sistema utilizado pelo serviço. Ou Alternativa C: A confirmação prévia das consultas deve ser
utilizada apenas para pacientes em primeiro
atendimento, pois os retornos já integram a
continuidade do tratamento e independem de
confirmação. Ou Alternativa D: Pacientes com quadros urgentes devem ser
priorizados no agendamento em relação aos atendimentos eletivos, respeitando-se a capacidade
da agenda e o fluxo do serviço. Ou Alternativa E: As consultas de retorno devem ser agendadas
preferencialmente em intervalos padronizados,
independentemente da orientação clínica
específica, para garantir uniformidade na
organização da agenda.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Pacientes com quadros urgentes devem ser
priorizados no agendamento em relação aos atendimentos eletivos, respeitando-se a capacidade
da agenda e o fluxo do serviço. Gabarito: DFundamento decisivo: O enunciado pede um critério para organizar a agenda. A orientação citada prevê atendimento da urgência no mesmo dia, preferencialmente na própria unidade, e encaminhamento quando o atendimento local for impossível. Isso afasta a exigência de encaminhamento exclusivamente externo e sustenta a alternativa D.Tema central: Prioridade das urgências na agendaAnálise das alternativasAErradaA ordem dos atendimentos eletivos não tem precedência absoluta sobre as urgências. Além disso, exigir encaminhamento exclusivamente para outro serviço contraria a orientação de atender preferencialmente na própria unidade, encaminhando quando houver impossibilidade de atendimento local.BErradaConservar os dados originais não equivale a manter controle atualizado: o horário anterior, isoladamente, não informa a alteração realizada. Essa eliminação decorre de inferência administrativa; a base não estabelece formato obrigatório de registro nem sistema específico.CErradaA continuidade do tratamento não demonstra que consultas de retorno dispensem confirmação. O erro é restringir a confirmação às primeiras consultas com essa justificativa. A análise é lógico-administrativa: a base não estabelece obrigação universal de confirmar todas as consultas.DCertaA alternativa D combina prioridade clínica com organização operacional. Respeitar a capacidade da agenda e o fluxo do serviço significa organizar o atendimento ou o encaminhamento adequado, não condicionar a resposta à urgência à existência de vaga eletiva. Também não significa cancelar automaticamente todos os atendimentos programados.EErradaA alternativa torna a uniformidade administrativa superior à orientação clínica. A referência relaciona os intervalos de retorno às condições clínicas identificadas; portanto, a padronização não pode desconsiderar a indicação específica.Pegadinha da questãoConfundir organização da agenda com rigidez administrativa. Em D, a expressão “respeitando-se a capacidade da agenda” não autoriza adiar uma urgência sem resposta assistencial adequada.Dica para questões semelhantesDiante de urgências, use a prioridade clínica para orientar o fluxo, sem tratar a ordem dos eletivos como absoluta.Diferencie preservação dos dados originais de controle atualizado das alterações da agenda.Não deduza que uma consulta dispensa confirmação apenas por ser retorno.Organize os intervalos de retorno conforme a orientação clínica, sem impor uniformidade que a desconsidere.

Na rotina administrativa do consultório, o agendamento e o ...

Gabarito comentado

Gabarito: D

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas