Questões de Concurso
Para oficial legislativo
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I. O trecho possui uma oração subordinada adjetiva.
II. Há uma oração causal no período.
III. O período é composto por 5 orações.
Quais estão corretas?


( ) Na linha 16, a expressão “Além de” é empregada com o objetivo de adicionar ideias ao que foi exposto no parágrafo anterior.
( ) Na linha 18, o pronome demonstrativo “isso” antecipa uma ideia a ser expressa na linha seguinte.
( ) Na linha 35, a palavra “o” é pronome demonstrativo e poderia ser substituída por “aquilo” sem prejuízo da correção do período.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:



I. O texto emprega, no segundo parágrafo, a estratégia da enumeração, apresentando dados de pesquisa para ilustrar a percepção de líderes e gestores.
II. No terceiro parágrafo, o texto traz a opinião de um especialista no assunto a fim de contradizer o argumento central do texto.
III. No penúltimo parágrafo, a autora do texto traz uma experiência pessoal sua para ilustrar a situação apresentada.
Quais estão corretas?

I. Os lideres autoritários sabem se reconhecer como tal.
II. Sugere-se que os gestores sempre revisem a forma como sua mensagem é percebida.
III. A prática do feedback é vista como uma ferramenta para conferir justiça ao processo de avaliação do desempenho do funcionário.
Quais estão corretas?
I. rescisão do vínculo com o poder público. II. multa. III. suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de contratar com a administração pública por prazo superior a 2 (dois) anos.
É correto o que se afirma em
( ) Ao perceber que o atendente entendeu aquilo que o usuário deseja, ele passa a confiar na conversa e na solução apresentada.
( ) O automatismo é essencial para a padronização do atendimento telefônico.
( ) Ao transferir uma chamada, não se deve perder tempo comunicando a ação previamente. A rapidez sempre é relacionada à qualidade no atendimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. É o instrumento pelo qual ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.
II. Contém parte preliminar, parte normativa e parte final.
III. Tal como os atos legislativos, possui fecho.
É correto o que se afirma em
I. deixar o usuário esperando desnecessariamente. II. oferecer produtos/serviços já descontinuados. III. não cumprir os prazos.
É correto o que se afirma em
I. A formalidade não é válida para as comunicações feitas em meio eletrônico, como o e-mail, por exemplo.
II. Refere-se, exclusivamente, ao correto emprego de pronome de tratamento para uma autoridade.
III. O jargão burocrático deve ser evitado, pois terá sempre sua compreensão limitada.
É correto o que se afirma em
( ) A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
( ) Diferentemente das demais modalidades de comunicação, as mensagens escritas não apresentam desvantagens.
( ) As duas mensagens mais importantes enviadas pela linguagem corporal são quanto uma pessoa gosta da outra e até que ponto está interessada em seus pontos de vista, e o status relativo percebido entre emissor e receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.