No que se refere a gestão do desenvolvimento institucional e de pessoas, julgue o item a seguir.

A gestão do desenvolvimento institucional inclui monitoramento de clima organizacional como variável associada à produtividade e à retenção de talentos. 

No que se refere a gestão do desenvolvimento institucional e de pessoas, julgue o item a seguir.

A rotatividade de pessoal não interfere na consolidação de processos institucionais.

No que se refere a gestão do desenvolvimento institucional e de pessoas, julgue o item a seguir.

Indicadores de desempenho institucional podem subsidiar decisões sobre capacitação, mobilidade interna e dimensionamento da força de trabalho.

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item. 

No que se refere à guarda documental, os prazos legais só poderão ser desconsiderados quando não houver uso frequente do documento.

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item. 

A integração entre processos reduz retrabalho decorrente de falhas de comunicação entre setores. 

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item. 

A revisão periódica de processos permite a incorporação de mudanças normativas ou tecnológicas. 

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O encerramento formal do projeto envolve, além de outros elementos, o registro de lições aprendidas e a verificação do cumprimento dos objetivos. 

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A definição de responsabilidades pode ocorrer sem documentação formal. 

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento de riscos envolve identificação, análise de probabilidade e definição de respostas planejadas. 

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A aprovação inicial do projeto elimina a necessidade de seu monitoramento contínuo. 

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir.

A decomposição do trabalho em pacotes facilita estimativas de prazo e custo.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

Diferente do atendimento ao cliente, o atendimento interno dispensa a mensuração por indicadores de satisfação ou métricas de desempenho.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O atendimento interno eficiente reflete diretamente no atendimento ao público externo. 

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O atendimento interno eficiente deve seguir a hierarquia da organização, sendo desnecessário o diálogo horizontal entre setores.

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

No atendimento interno, é fundamental estabelecer prazos e padrões de entrega entre as áreas envolvidas. 

Julgue o próximo item, a respeito de atendimento ao público interno.

O uso de ferramentas tecnológicas, como intranet e aplicativos, facilita o acesso às informações e agiliza o atendimento ao público interno.

Julgue o seguinte item, relativo à execução de projetos.

Durante a execução, o assistente de projetos só deve se preocupar com riscos que já se transformaram em problemas reais. 

Julgue o seguinte item, relativo à execução de projetos.

É na fase de execução que ocorre o gasto da maior parte do orçamento de um projeto.

Julgue o seguinte item, relativo à execução de projetos.

A fase de execução de projetos consiste em realizar as atividades definidas no plano para cumprir os requisitos do projeto. 

Acerca da gestão e execução de programa, julgue o item a seguir.

A elaboração de dashboards consolidados é fundamental para o acompanhamento da execução de programas.