Questões de Concurso para Recepcionista

Q3871125

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871125 Atendimento ao Público

Durante um atendimento, o usuário demonstra dificuldade em compreender um procedimento e se mostra resistente às orientações apresentadas, mencionando experiências anteriores frustrantes. Diante dessa situação, assinale a alternativa que indica a forma mais adequada de conduzir o diálogo.

A

Repetir a informação de maneira rápida e objetiva, evitando aprofundamentos que possam prolongar o atendimento.

B

Encerrar a explicação diante da resistência apresentada e encaminhar o usuário a outro setor.

C

Utilizar argumentos baseados na autoridade institucional para obter concordância imediata.

D

Reorganizar a explicação em etapas, adaptar a linguagem ao perfil do usuário, verificar se houve compreensão e utilizar argumentos coerentes.

E

Priorizar a concordância do usuário, ainda que a explicação do procedimento não seja plenamente compreendida.

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Q3871124

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871124 Arquivologia

No âmbito das rotinas administrativas, o arquivo e o controle sistemático de documentos são essenciais para a organização institucional e para o atendimento eficiente às demandas internas e externas. Considerando essas práticas, assinale a alternativa correta.

A

O arquivamento adequado prioriza a guarda ordenada dos documentos, podendo o registro ser realizado posteriormente, sem prejuízo ao controle administrativo.

B

O registro de documentos tem função predominantemente informativa, sendo o controle da tramitação responsabilidade do setor de destino.

C

O controle sistemático de documentos compreende o registro, a organização e o acompanhamento de sua tramitação, possibilitando acesso e rastreabilidade.

D

A organização dos arquivos concentra-se na fase final do ciclo documental, após cessada a utilização administrativa dos documentos.

E

O controle documental está voltado principalmente à preservação física dos documentos, enquanto o acesso e a recuperação dependem de consultas informais.

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Q3871123

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871123 Arquivologia

No setor administrativo, o profissional responsável pelo atendimento e protocolo recebe documentos de naturezas diversas, relacionados a atividades distintas da instituição. Para garantir organização e recuperação eficiente dessas informações, aplica-se a classificação documental. Considerando esse procedimento, assinale a alternativa correta.

A

A classificação de documentos ocorre apenas após o arquivamento definitivo, não interferindo na fase de produção documental.

B

A classificação de documentos consiste na análise de seu conteúdo, agrupando-os por semelhança temática conforme as funções e atividades do órgão produtor.

C

O processo de classificação baseia-se na ordem cronológica de recebimento dos documentos.

D

A classificação documental tem como finalidade principal a eliminação imediata dos documentos sem valor administrativo.

E

A classificação de documentos dispensa critérios temáticos, desde que haja registro da entrada.

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Q3871122

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871122 Arquivologia

No desempenho das atividades de recebimento e protocolo de documentos, o profissional que atua na recepção utiliza equipamentos de escritório e segue rotinas administrativas específicas. Considerando essas atribuições, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O recebimento de documentos deve ser acompanhado de registro formal, conforme as normas internas de protocolo da instituição.

B

A conferência básica do documento recebido contribui para a correta tramitação e evita retrabalho administrativo.

C

O uso adequado de equipamentos de escritório envolve seguir orientações de funcionamento e zelar por sua conservação.

D

O protocolo de documentos pode ser dispensado quando se tratar de material destinado a setores internos da organização.

E

A adoção de cuidados no manuseio de equipamentos auxilia na prevenção de falhas e prolonga sua vida útil.

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Q3871121

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871121 Atendimento ao Público

No desempenho das atividades de atendimento e comunicação institucional, o uso adequado de celulares, intercomunicadores e outros aparelhos contribui para a eficiência do serviço e a preservação das informações. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A utilização de aparelhos de comunicação deve respeitar as normas internas, garantindo clareza na comunicação e preservação do sigilo das informações.

B

O uso de aparelhos pessoais para fins institucionais é recomendado sempre que possibilitar maior agilidade no atendimento.

C

A comunicação por intercomunicadores dispensa cuidados com identificação e linguagem, por tratar-se de meio interno.

D

O uso do celular institucional independe do ambiente e do tom de voz, desde que a informação seja transmitida.

E

A utilização de equipamentos de comunicação não interfere na imagem da instituição perante o público.

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Q3871120

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871120 Noções de Primeiros Socorros

Em ambientes de recepção, podem ocorrer situações inesperadas que exigem ações imediatas e organizadas por parte do profissional que atende ao público. Considerando noções básicas de primeiros socorros e o acionamento de serviços de urgência, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Manter a calma e avaliar rapidamente a situação contribui para decisões mais adequadas durante a emergência.

B

Acionar serviços públicos de urgência por meio dos telefones apropriados integra os procedimentos esperados nessas situações.

C

Organizar o espaço e solicitar apoio de outros servidores pode facilitar o atendimento até a chegada do socorro especializado.

D

A atuação inicial deve respeitar os limites do conhecimento em primeiros socorros, evitando procedimentos para os quais não há capacitação.

E

A adoção de medidas imediatas dispensa o acionamento de serviços de urgência quando o atendimento inicial aparentar ser suficiente.

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Q3871119

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871119 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, o domínio dos serviços e recursos disponíveis contribui para a eficiência da comunicação e a qualidade do serviço prestado. Considerando esse contexto, analise as assertivas a seguir.
I. O uso correto de prefixos e das regras de discagem é indispensável para evitar falhas de conexão, cobranças indevidas e encaminhamentos incorretos de chamadas.
II. A transferência de ligação e a programação de desvio possuem finalidades semelhantes, porém diferenciam-se quanto ao momento da ativação e à forma de encaminhamento da chamada.
III. Recursos como chamada em espera, chamada em conferência e rechamada permitem gerenciar múltiplos atendimentos, exigindo atenção do operador para manter a clareza das informações.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas I e III.

E

I, II e III.

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Q3871118

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871118 Redação Oficial

No exercício das atividades de Recepcionista, a comunicação clara e adequada envolve tanto a expressão oral quanto a escrita, especialmente no atendimento ao público e no registro de informações. Considerando a pronúncia correta das palavras e os princípios da redação oficial, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A pronúncia adequada das palavras contribui para a compreensão da mensagem e para a credibilidade do atendimento prestado.

B

A redação oficial deve pautar-se pela clareza, objetividade, impessoalidade e correção gramatical.

C

A linguagem utilizada em documentos oficiais deve evitar ambiguidades e expressões coloquiais.

D

A redação oficial admite o uso de opiniões pessoais e linguagem subjetiva, desde que facilite o entendimento do destinatário.

E

A comunicação oral no atendimento ao público exige articulação adequada da fala e uso de vocabulário compatível com a situação comunicativa.

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Q3871117

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871117 Atendimento ao Público

No exercício da função de Telefonista / Recepcionista, a qualidade no atendimento ao público interno e externo impacta diretamente o funcionamento dos serviços e a imagem institucional. Diante de uma situação em que o usuário demonstra impaciência e um servidor solicita agilidade no repasse de informações, assinale a alternativa que melhor representa uma conduta profissional adequada.

A

Manter postura cordial, escuta atenta e comunicação clara, organizando as demandas de forma equilibrada e respeitosa.

B

Priorizar o atendimento ao público externo, adiando as solicitações internas.

C

Limitar-se ao repasse objetivo das informações, sem interação para esclarecimentos adicionais.

D

Interromper o atendimento em curso para atender imediatamente às demandas internas.

E

Encaminhar o atendimento a outro setor para evitar desgaste no relacionamento interpessoal.

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Q3871116

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Telefonista-Recepcionista |

Q3871116 Atendimento ao Público

No setor de recepção, a Recepcionista está atendendo um usuário presencial quando o telefone toca com uma ligação externa. Considerando as regras de atendimento e a qualidade do serviço prestado, assinale a alternativa que indica a conduta a ser adotada

A

Ignorar a ligação até concluir totalmente o atendimento presencial, evitando interrupções.

B

Atender a ligação de forma imediata, deixando o usuário presencial aguardando.

C

Informar brevemente ao usuário presencial que atenderá a ligação, atender o telefone com cordialidade e, em seguida, retomar o atendimento inicial com atenção e clareza.

D

Encerrar rapidamente a ligação, sem identificar a demanda, para não interromper o atendimento presencial.

E

Solicitar que o usuário presencial retorne em outro momento para que a ligação seja atendida com tranquilidade.

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Q3869975

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869975 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa CORRETA em relação à gestão de competências e a gestão do conhecimento.

A

A gestão de competências tem como foco principal o armazenamento de dados institucionais, enquanto a gestão do conhecimento se ocupa da avaliação de desempenho individual.

B

A gestão do conhecimento busca identificar lacunas de desempenho profissional, ao passo que a gestão de competências está voltada exclusivamente à documentação de processos internos.

C

A gestão de competências trata da identificação, desenvolvimento e alinhamento das capacidades necessárias ao alcance dos objetivos organizacionais, enquanto a gestão do conhecimento envolve a criação, compartilhamento e aplicação de conhecimento para gerar aprendizado institucional.

D

A gestão do conhecimento impede que o conhecimento tácito seja compartilhado, restringindo-se apenas ao conhecimento formal e escrito.

E

A gestão de competências é aplicada apenas em instituições privadas, não sendo adotada na administração pública devido à estabilidade dos servidores.

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Q3869974

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869974 Direito Penal

Nos crimes praticados por particular contra a administração em geral, uma conduta criminosa é:

A

fornecer informação falsa para obter benefício administrativo.

B

denunciar irregularidades no serviço público.

C

colaborar com investigações oficiais.

D

respeitar decisões administrativas legítimas.

E

cumprir diligentemente obrigações legais.

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Q3869973

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869973 Direito Penal

Em relação aos crimes contra a administração pública, um dos delitos envolve:

A

a conduta de agentes públicos que agem em conformidade com a lei.

B

o recebimento indevido de vantagens em razão do cargo.

C

a prestação de contas correta e transparente dos recursos públicos.

D

o zelo pelo patrimônio público exercido com diligência.

E

a colaboração espontânea do particular com o serviço público.

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Q3869972

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869972 Direito Penal

Os crimes contra a organização do trabalho, previstos no Código Penal, referem-se a condutas que:

A

fortalecem a livre organização sindical e direitos trabalhistas.

B

prejudicam a livre organização das atividades laborais.

C

defendem os interesses dos trabalhadores diante da empresa.

D

estimulam a cooperação entre patrões e empregados.

E

não possuem impacto no funcionamento das entidades sindicais.

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Q3869971

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869971 Direito Penal

Considerando os crimes contra o patrimônio, o furto é tipificado como:

A

subtração de coisa alheia móvel para benefício próprio ou de terceiro.

B

detenção de objeto pertencente a outrem sem intenção de apropriação.

C

uso autorizado de bem público sem danos.

D

doação legal de bens pertencentes a outra pessoa.

E

empréstimo sem formalização, mas com devolução certa.

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Q3869970

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869970 Direito Penal

Os crimes contra a honra, de acordo com o Código Penal, envolvem atos que:

A

melhoram a reputação do indivíduo perante a sociedade.

B

atentam contra a dignidade ou reputação de alguém.

C

são irrelevantes para questões civis e penais.

D

consistem exclusivamente em agressões físicas.

E

ocorrem somente entre servidores públicos no exercício da função.

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Q3869969

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869969 Direito Administrativo

Uma das características essenciais do serviço público é a:

A

gratuidade obrigatória para todos os usuários, independente do serviço.

B

continuidade no atendimento aos interesses públicos.

C

possibilidade de interrupção a qualquer tempo conforme vontade do gestor.

D

exclusiva prestação por pessoas jurídicas de direito privado.

E

ausência de normas e regulamentos que o disciplinem.

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Q3869968

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869968 Direito Administrativo

O serviço público, em sua definição mais geral, é a atividade:

A

exclusiva do setor privado que presta serviços ao governo.

B

destinada a satisfazer interesses particulares em detrimento da coletividade.

C

sem vínculos com o interesse público ou coletivo.

D

destinada apenas aos cidadãos que pagam impostos maiores.

E

desempenhada pelo estado para atender necessidades essenciais da sociedade.

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Q3869967

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869967 Ética na Administração Pública

A ética no serviço público exige que o agente administrativo:

A

utilize os recursos públicos conforme seus interesses pessoais.

B

atue com transparência, responsabilidade e respeito ao cidadão.

C

priorize sempre o interesse do patrão ou superiores hierárquicos.

D

execute as tarefas com discriminação para gerir melhor os recursos.

E

deixe de prestar contas dos atos praticados.

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Q3869966

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869966 Direito Constitucional

A Constituição Federal de 1988 é considerada a base do ordenamento jurídico brasileiro por garantir a:

A

supremacia dos interesses individuais sobre os direitos coletivos.

B

subordinação dos direitos fundamentais ao poder estatal.

C

proteção dos direitos e garantias fundamentais de todos os cidadãos.

D

prevalência do poder executivo sobre o legislativo.

E

restrição do exercício da cidadania apenas aos maiores de 21 anos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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