O processo de atendimento humanizado mais do que nunca tem s...

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Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996311 Atendimento ao Público

O processo de atendimento humanizado mais do que nunca tem sido extremamente valorizado nas organizações nos últimos vinte anos. Neste sentido, a conceito de atendimento humanizado refere-se a:

Reduzir a interação com o público durante o atendimento.

Priorizar apenas metas institucionais em vez do atendimento.

Seguir procedimentos de atendimento rígidos sem exceções.

Tratar o cliente com respeito, consideração e atenção às suas necessidades.

Atender rapidamente o maior número possível de pessoas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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