No processo de atendimento ao público, quando o profissional...

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Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Terra Roxa - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Terra Roxa - PR - Recepcionista |

Q3996308 Atendimento ao Público

No processo de atendimento ao público, quando o profissional de recepção não possui a informação solicitada pelo cliente, a conduta CORRETA é:

Informar que buscará a informação correta e dará retorno ao cliente.

Inventar uma resposta para evitar demora.

Ignorar a dúvida do cliente, afinal ela não é importante.

Responder de forma monossilábica e encerrar o atendimento.

Prestar a informação incorreta, pois trata-se de um cliente qualquer.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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