Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os princípios fundamentais da redação oficial às suas respectivas definições.

Coluna 1


1. Clareza.
2. Concisão.
3. Impessoalidade.
4. Formalidade.

Coluna 2

( ) Uso de linguagem culta, tratamento adequado às autoridades e observância dos padrões estabelecidos pelo Manual de Redação, sem que isso signifique rebuscamento.

( ) Qualidade que permite a compreensão imediata da mensagem pelo destinatário, por meio de frases curtas, vocabulário preciso e estrutura lógica, sem ambiguidades.

( ) Característica que representa o órgão, e não a pessoa do redator, exigindo que o texto seja redigido de forma a evitar expressões que denotem opinião pessoal, vaidade ou subjetividade.

( ) Uso do menor número de palavras para expressar a ideia completa, sem sacrificar o conteúdo, evitando textos longos e repetitivos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Um agente legislativo responsável pelo setor de compras de uma Câmara Municipal identificou que o estoque de cartuchos de impressora utilizado pelo setor administrativo estava próximo do nível mínimo. Preocupado com a possibilidade de ruptura do abastecimento, o agente verificou nos registros do almoxarifado que, nas últimas aquisições, o intervalo médio entre a emissão do pedido de compra e o efetivo recebimento do material havia sido de 15 dias. Conforme a teoria da Administração de Materiais, esse intervalo de 15 dias denomina-se:

De acordo com a Lei nº 9.784/1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública, analise a sentença abaixo:

O processo administrativo pode iniciar-se de ofício ou a pedido de interessado (1ª parte). O requerimento inicial do interessado, salvo casos em que for admitida solicitação oral, deve ser formulado por escrito e conter, entre outros dados, a identificação do interessado ou de quem o represente (2ª parte). A recusa imotivada de recebimento de documentos é cabível em situações específicas (3ª parte).

Quais partes estão corretas? 

O atendimento de excelência no âmbito do Poder Legislativo exige que o servidor público não apenas domine as informações institucionais, mas também saiba transmiti-las com alto grau de profissionalismo. Nesse cenário, o desenvolvimento da eloquência surge como uma competência essencial para o aperfeiçoamento da comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho.

A respeito da eloquência como ferramenta de comunicação, é correto afirmar que ela:

Determinado documento oficial consiste em um documento firmado por uma pessoa em favor de outra, atestando a veracidade de determinado fato. Deve ser impresso em folha timbrada e conter, abaixo do timbre, a identificação do documento centralizada e grafada em letras maiúsculas. Seu texto deve ser redigido em um único parágrafo, podendo iniciar-se com "Atesto”, quando houver apenas um signatário, ou "Atestamos", quando houver mais de um responsável pela declaração.
Com base nas características apresentadas, o documento oficial descrito é denominado:

Ο comportamento profissional no ambiente de trabalho influencia diretamente a convivência organizacional, a produtividade e a imagem transmitida pelo trabalhador perante colegas, superiores e usuários do serviço. Nesse contexto, determinadas atitudes contribuem para a construção de relações mais respeitosas e compatíveis com o ambiente corporativo.

Com base nas orientações relacionadas à conduta profissional no ambiente de trabalho, analise afirmativas a seguir:

I. as Manter um relacionamento pacífico e solidário com os colegas constitui uma atitude compatível com a boa convivência profissional no ambiente de trabalho.

II. Conversas em tom elevado, brincadeiras excessivas e o uso constante de redes sociais durante o expediente prejudicam a concentração e o ambiente de trabalho.

III. Manter-se distante de fofocas, evitar falar mal da empresa e buscar atualização profissional constituem atitudes compatíveis com uma postura profissional adequada.

É correto o que se afirma em:

No ambiente corporativo, o funcionário frequentemente representa a imagem institucional da organização perante clientes, parceiros e fornecedores. Nesse contexto, aspectos relacionados à apresentação pessoal, postura e adequação comportamental podem influenciar diretamente a percepção de confiabilidade e profissionalismo transmitida ao público.

Com base na construção da imagem profissional no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta. 

Durante a rotina de atendimento e prestação de informações em uma repartição, um funcionário interage com um usuário utilizando expressões como "mano" е "brother" para se referir ao cidadão que buscava auxílio no balcão.

De acordo com os conceitos de comunicação, tipos de linguagem e comportamento profissional, os termos utilizados pelo atendente nessa situação são classificados como:

No ambiente do MS-Excel, a estrutura e a identificação visual das planilhas são fundamentais para a organização dos dados.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) O encontro de uma linha com uma coluna recebe o nome técnico de Bloco de Texto.

( ) Por padrão, as colunas de uma planilha no Excel são identificadas por números (1, 2, 3...) e as linhas são identificadas por letras (A, В, C...).

( ) Uma célula selecionada e pronta para receber digitação é chamada de célula ativa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No ambiente operacional MS-Windows, o processador de textos MS-Word é amplamente utilizado para a confecção e a padronização de documentos oficiais. Para garantir a produtividade e a organização visual, o programa disponibiliza diferentes guias e comandos em sua Faixa de Opções.

Considerando as ferramentas de edição e os recursos de formatação do MS-Word, analise as afirmativas a seguir:

I. O recurso "Pincel de Formatação" é utilizado para aplicar rapidamente a mesma formatação, como cor, estilo e tamanho da fonte ou estilo de borda, a várias partes do texto. Com ele, é possível copiar toda a formatação de um objeto e aplicá-la a outro.

II. Ao aplicar o comando "Limpar Toda a Formatação” em um parágrafo selecionado, o MS-Word remove o texto digitado permanentemente da página, restaurando o histórico de alterações do documento.

III. O recurso de “Quebra de Página" tem como finalidade técnica exclusiva alterar a orientação de uma folha específica do documento de Retrato para Paisagem, sem interferir no fluxo de texto das páginas seguintes.

É correto apenas o que se afirma em:

No uso diário do correio eletrônico para a comunicação institucional, a correta destinação das mensagens depende do entendimento técnico de como os servidores de e-mail manipulam os campos de cabeçalho. Considere que um remetente preencheu e enviou uma mensagem com a seguinte configuração de destinatários:

Para: [email protected]

Cc: [email protected]

Ссо: [email protected]; [email protected]

Com base nas regras de privacidade, visibilidade e tráfego de dados do protocolo de correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:

I. O usuario_A e o usuario_B recebem a mensagem original e conseguem visualizar o endereço eletrônico de todos os participantes do campo Cco no rodapé do cabeçalho.

II. Caso o usuario_B utilize a função "Responder a todos", sua resposta será automaticamente encaminhada para todos os destinatários originais da mensagem, incluindo os usuários C e D no campo "Ccо", que ficarão visíveis na caixa de saída do correio eletrônico.

III. Ao receberem a mensagem, os usuários C e D conseguem visualizar que os usuários A e B estão nos campos principais da mensagem, como "Para" e "Cс".

É correto apenas o que se afirma em:

A qualidade do atendimento prestado em uma instituição está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e ao tipo de linguagem utilizado pelo profissional. No ambiente de trabalho, embora seja compreensível o uso ocasional de termos informais, o ato de carregar o vocabulário com expressões de gíria pode causar impactos negativos na transmissão da mensagem.

No contexto da comunicação e do atendimento ao público, o uso excessivo de gírias deve ser evitado porque:

O atendimento telefônico institucional diferencia-se do diálogo presencial por exigir maior nível de concentração do profissional, uma vez que a ausência de elementos visuais transfere toda a carga de cortesia е profissionalismo para a expressão verbal e para o tom de voz. Diante disso, a escolha das palavras e a organização das ferramentas de trabalho são decisivas para a eficiência do serviço.

Considerando os critérios técnicos de cordialidade, organização e clareza no atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma conduta inteiramente correta:

Durante uma forte tempestade com ventos de alta intensidade na região central, três incidentes graves acontecem simultaneamente nos arredores de uma repartição pública:

        • Um incêndio de grandes proporções atinge parte de um prédio comercial, exigindo atuação imediata para combate às chamas e contenção do fogo.

        • Em razão da obstrução da via e da falta de iluminação, um pedestre sofre um mal súbito na calçada, ficando inconsciente e necessitando de atendimento médico.

        • Aproveitando-se do apagão e do tumulto, um indivíduo quebra a vidraça de uma loja de conveniência próxima para saquear mercadorias.

Para cada uma das ocorrências descritas, devem ser acionados os serviços de emergência competentes. Considerando apenas as opções de telefones úteis de emergência apresentadas nas alternativas abaixo, as linhas telefônicas correspondentes às instituições responsáveis pelo atendimento das três situações são, respectivamente:

O alinhamento de texto é um atributo de formatação que determina a aparência visual do conteúdo em um parágrafo. No uso institucional do processador de textos MSWord, um funcionário precisa configurar um relatório oficial de modo que o texto fique alinhado uniformemente entre as margens esquerda e direita do documento.

Para atingir esse objetivo, o funcionário deve selecionar o texto e clicar no ícone correspondente ao comando:

A comunicação é fundamental para o desenvolvimento das relações interpessoais e profissionais, pois possibilita a troca de informações de maneira clara e eficiente. Nesse contexto, a oratória representa uma importante técnica de comunicação, relacionada à capacidade de falar em público com organização, clareza e persuasão. Entre os tipos de oratória, encontra-se a oratória deliberativa.

A utilização da oratória deliberativa ocorre quando:

Determinado cidadão pretende solicitar à Administração Pública a emissão de uma certidão de tempo de serviço para fins de aposentadoria. Para formalizar esse pedido administrativo fundamentado em uma previsão legal específica, o documento adequado a ser protocolado é:

Assinale C ou E de modo que cada frase abaixo se encontre respectivamente certa ou errada em relação à ocorrência ou não de crase. A seguir, assinale a sequência obtida corretamente.

(_) Tudo se deu à custa de muito trabalho.

(_) Todos os olhares se voltaram a você.

(_) De dezembro a dezembro estaremos aqui a disposição de todos vocês.

(_) Eu me dediquei à causa da empresa, mas nunca quis a premiação dada a pessoas de destaque.

"Quando vocês ___________, peço que me avisem."

Assinale a alternativa em que todas as expressões propostas completam corretamente a lacuna da frase acima.

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão grafadas de acordo com as normas vigentes em Língua Portuguesa.