Questões de Concurso
Comentadas para prefeitura de cuiabá - mt
Foram encontradas 4.617 questões
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Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762347
Administração Geral
O PDCA tem sido utilizado como uma ferramenta capaz de apoiar
planejadores e gestores na melhoria da qualidade de suas
organizações.
Nesse sentido, as etapas referentes à sigla PDCA são
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762346
Administração Geral
A gestão da qualidade em organizações hospitalares sofre
reveses em função da dificuldade em utilizar as informações
adequadamente e também pela dificuldade de integrar às
funções do administrador algumas ferramentas da qualidade.
Assinale a opção que identifica o instrumento utilizado em
programas de qualidade para agregar fatores causais de
ocorrências indesejáveis passadas e alimentar outras ferramentas
da qualidade.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762345
Administração Geral
Administrar organizações da complexidade de hospitais demanda
dispor de informações fidedignas sobre o que ocorre. Isso
significa dizer que produzir dados não é suficiente e que estes
devem sofrer um processo de refinamento para que se
transformem em informação e permitam ao gestor atuar de
maneira efetiva.
Considerando a conhecida expressão “quem não mede não
administra”, analise as afirmativas a seguir.
I. Os indicadores são representações de alguma característica
mensurável de produto ou processo.
II. O uso de indicadores deve permitir ao hospital se comparar
consigo próprio ao longo do tempo.
III. Os bons indicadores devem ser padronizáveis e captar
aspectos específicos e diferenciados da organização.
Assinale:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762344
Administração Geral
Considerando o trabalho de Diretores e Executivos de
organizações em geral, pode-se afirmar que o seu processo
diuturno de tomada de decisões se dá
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762343
Administração Geral
Frederick Herzberg buscou compreender as questões relativas ao
ser humano e sua motivação para o trabalho nas organizações.
Em sua concepção a motivação ocorre apenas a partir dos
elementos que permitem a satisfação de necessidades mais
complexas, como estima e autorrealização, relegando as demais
necessidades a outro plano.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
( ) O comportamento humano no trabalho é definido por dois grupos de fatores, que ele chamou de higiênicos e motivacionais.
( ) Fatores higiênicos são aqueles que, ao serem oferecidos ao trabalhador, apenas evitam a sua insatisfação. Por isso foram chamados de fatores satisfacientes.
( ) Fatores motivacionais são aqueles reconhecidos como capazes de reverter a insatisfação ocasionada pelas dificuldades e outros eventos desagradáveis que permeiam o dia a dia das organizações.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O comportamento humano no trabalho é definido por dois grupos de fatores, que ele chamou de higiênicos e motivacionais.
( ) Fatores higiênicos são aqueles que, ao serem oferecidos ao trabalhador, apenas evitam a sua insatisfação. Por isso foram chamados de fatores satisfacientes.
( ) Fatores motivacionais são aqueles reconhecidos como capazes de reverter a insatisfação ocasionada pelas dificuldades e outros eventos desagradáveis que permeiam o dia a dia das organizações.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762342
Administração Geral
Maslow desenvolveu sua teoria da motivação humana a partir da
classificação e hierarquização das necessidades humanas,
organizadas no que chamou pirâmide das necessidades humanas.
Com relação a essa pirâmide, assinale V para a afirmativa
verdadeira e F para a falsa. ( ) Maslow buscou compreender as pessoas numa percepção
multidimensional, considerando a existência de diversas
necessidades, desde as mais básicas até as mais complexas, e
a dinâmica de suas inter-relações.
( ) A satisfação da necessidade dominante como caminho
percorrido pela motivação foi um diferencial de Maslow
frente ao aspecto de espontaneidade contido no conceito de
motivação.
( ) Em seus estudos, Maslow compreendeu a hierarquia das
necessidades humanas e percebeu que a mais elevada –
necessidade de autorrealização – era dominante sobre as
demais.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762341
Administração Geral
A representação gráfica é um artifício capaz de facilitar a
compreensão da realidade, pelo que a sua utilização é
amplamente aceita, tendo mesmo se tornado um padrão para
apresentação de algumas situações.
A forma de representação gráfica denominada organograma visa
demonstrar
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762340
Gestão de Pessoas
Will Schutz definiu que os grupos se formam a partir da resposta
de necessidades interpessoais. Dessa forma, em qualquer
ambiente e também nas organizações, a integração entre as
pessoas e sua capacidade de formar um grupo ocorre em função
da satisfação dessas necessidades. Isso permite ao gestor de RH e
gerentes em geral entender melhor a sua organização.
Assinale a opção que agrega as três necessidades interpessoais
descritas pelo autor.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762339
Gestão de Pessoas
A partir dos postulados de Edgar Schein, a cultura organizacional
é definida como
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762338
Administração Geral
Para a obtenção dos resultados esperados para a unidade
hospitalar, os objetivos e metas da instituição devem ser
definidos e decididos nos níveis
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762337
Administração Geral
Cadeia de Valor, segundo Porter, é uma forma de apresentar uma
organização e suas atividades de relevância estratégica,
destacadas em função do setor no qual se insere. Isso permite
aos planejadores e gestores compreender o seu comportamento
e tomar decisões em busca da potencialidade de diferenciação e
obtenção de vantagem competitiva.
No que diz respeito à Cadeia de Valor Genérica de Porter,
assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A cadeia de valor está dividida em atividades primárias e
atividades de apoio.
( ) A logística interna e a logística externa são atividades
primárias das organizações.
( ) A gerência de operações e a tecnologia são atividades de
apoio ao funcionamento.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762336
Marketing
Ao entrar em uma unidade de saúde o cliente, ou o paciente ou
os seus familiares trazem uma expectativa acerca do serviço
buscado. Momentos da verdade foram definidos por Jan Carlzon
como cada oportunidade em que alguém da organização cria
uma interface com o cliente durante a sua busca por
atendimento. A reunião de todas as sequências de seus contatos
com as pessoas da organização caracteriza os “ciclos de serviços”.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
( ) Os momentos da verdade que excedem as expectativas dos
clientes são baseados em padronização.
( ) Existem momentos da verdade denominados trágicos ou
desastrados.
( ) Por sua importância, os momentos da verdade devem estar
concentrados nas gerências.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762335
Administração Geral
Kaplan e Norton descrevem que a capacidade de execução da
estratégia é até mais importante que a sua qualidade intrínseca.
Mais que isso, pode-se perceber que muitas organizações
investem seus escassos recursos na formulação de um
planejamento estratégico de boa qualidade, mas que termina
limitado aos documentos de sua elaboração sem gerar a
necessária execução do propugnado.
Dessa forma, os autores desenvolveram o Balanced Score Card –
BSC como modelo para a gestão do desempenho que utiliza um
conjunto de indicadores, com o intuito de introjetar a estratégia
nas operações da organização. Assim, o BSC é responsável por
traduzir os objetivos estratégicos da organização em indicadores
de desempenho classificados nas quatro perspectivas descritas
por Kaplan e Norton: financeira; clientes; processos internos; e
aprendizado e crescimento.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. Nas organizações privadas a perspectiva financeira
(relacionada à liquidez e à lucratividade) indica o sucesso em
seus objetivos estratégicos.
II. A perspectiva aprendizado e crescimento organizacional
compõe a base do BSC e impacta nas demais perspectivas
descritas pelos autores.
III. Para as organizações públicas ou aquelas sem fins lucrativos,
não se pode utilizar as mesmas perspectivas definidas por
Kaplan e Norton.
Assinale:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762334
Administração Geral
Uma Organização é um sistema de decisões no qual todos os
atores organizacionais participam de forma consciente, optando
entre decisões mais ou menos racionais que variam em função de
elementos diversos, como personalidade e motivação.
Em função dos elementos de tomada de decisão que movem os
trabalhadores em suas organizações, analise as afirmativas a
seguir.
I. A teoria clássica da administração admite que as decisões são
tomadas em função de incentivos financeiros.
II. A teoria das relações humanas defende que as decisões
variam em função de necessidades e valores pessoais.
III. O homo economicus, segundo a definição de McGregor, era
aquele capaz de tomar decisões em função do benefício da
empresa.
Assinale:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762333
Administração Geral
Em relação aos processos de planejamento que devem nortear os
rumos da organização e as decisões de seus gestores, analise as
afirmativas a seguir.
I. O planejamento das operações deve ser pensado pela alta
direção.
II. O planejamento estratégico deve abranger toda a
organização.
III. O planejamento tático deve mirar os objetivos de longo
prazo.
Assinale:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762332
Administração Geral
Com relação à análise SWOT, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762331
Administração Geral
A metodologia de análise SWOT é um modelo que utiliza a
prospecção dos ambientes interno e externo da organização em
busca de maior compreensão da própria empresa e da
concorrência para a formulação, execução e gerenciamento da
estratégia.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise do ambiente externo da organização permite ao
planejador avaliar a força de trabalho da sua organização.
II. A análise do ambiente externo da organização permite ao
planejador avaliar a capacidade gerencial da diretoria.
III. A análise do ambiente externo da organização permite ao
planejador avaliar a influência da legislação no seu negócio.
Assinale:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762330
Administração Geral
Segundo Porter, as organizações devem analisar o ambiente
competitivo no qual se insere e que é determinado por 5 forças.
Nas opções a seguir estão listadas algumas dessas forças,
à exceção de uma. Assinale-a.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762328
Administração Geral
Porter identificou 3 estratégias competitivas genéricas que as organizações podem adotar e que podem ser utilizadas isoladamente ou em conjunto; a liderança de custo; a diferenciação e o foco.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A estratégia competitiva de diferenciação baseia-se nos esforços da empresa em ganhos de eficiência produtiva, com ampliação do volume de produção.
II. A estratégia competitiva de custos faz com que a empresa invista pesado em pesquisa e desenvolvimento como fator de atratividade.
III. A estratégia competitiva de foco significa que a firma atende necessidades específicas de um determinado grupo, oferecendo algo considerado único pelos seus clientes.
Assinale:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
FGV - 2015 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Especialista em Saúde - Administrador Hospitalar |
Q762327
Administração Geral
Segundo Porter, cinco forças competitivas regem as relações
entre os diversos players de um determinado ramo de negócios e
determinam algumas condições gerais que devem ser conhecidas
pelos administradores para que o seu processo de planejamento
e gestão possam obter bons resultados.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num mercado já estabelecido.
II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas governamentais.
III. A necessidade de economia de escala é uma das barreiras à entrada.
Assinale:
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num mercado já estabelecido.
II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas governamentais.
III. A necessidade de economia de escala é uma das barreiras à entrada.
Assinale:
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