Em relação aos processos de planejamento que devem nortear o...

B)

I. O planejamento das operações deve ser pensado pela alta direção.

(Errado. Deve ser pensado pelo menor unidade, pelo próprio trabalhador ou seu supervisor)

II. O planejamento estratégico deve abranger toda a organização.

(Correto. É a linha de pensamento)

III. O planejamento tático deve mirar os objetivos de longo prazo.

(Errado. Ele mira sim, mas a médio prazo).

Letra (b)

I. O planejamento das operações deve ser pensado pela alta direção.

Errado, pois o planejamento de operações deve ser analisado pela área operacional, por exemplo, diretores de determinado setor.

II. O planejamento estratégico deve abranger toda a organização.

Certo, pois conforme Oliveira (2009, p. 67) , “este planejamento é a metodologia administrativa que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa, e que visa ao maior grau de interação com o ambiente, onde estão os fatores não controláveis pela empresa”.  O Planejamento Estratégico é o mais amplo e abrange toda a organização. Suas características são:

• É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos a vários anos pela frente.

• Envolve a empresa como totalidade, abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.

• É definido pela cúpula da organização (no nível institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos os demais estão subordinados. (CHIAVENATO, 2004,p. 42)

III. O planejamento tático deve mirar os objetivos de longo prazo.

Errado, pois o planejamento tático deve mirar seus objetivos a curto prazo. A longo, é a planejamento estratégico.

Quando nos referimos à nível organizacional estamos tratando da forma como o poder é distribuído ao longo da estrutura de uma organização. Em regra, dividimos os níveis administrativos em três: o nível mais alto (Presidentes, Diretores, etc), um nível intermediário (coordenadores e gerentes) e o nível mais baixo (supervisores e operários).

Vamos analisar as afirmativas:

I. O planejamento das operações deve ser pensado pela alta direção. 

Errado. O planejamento operacional aborda cada operação em separado e deve ser pensado pelos gestores do nível operacional.

II. O planejamento estratégico deve abranger toda a organização.

Certo. O planejamento estratégico é macro orientado e deve abordar a organização como um todo.

III. O planejamento tático deve mirar os objetivos de longo prazo. 

Errado. O planejamento tático aborda cada unidade organizacional em separado e deve mirar os objetivos de médio prazo.

Gabarito: B