Questões de Concurso Comentadas para FURB | Qconcursos.com

Q4093382

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093382 Direito Administrativo

Um usuário apresenta reclamação formal sobre sua conta de água, alegando que o consumo registrado no último mês é três vezes superior à sua média histórica. O atendente verifica no sistema que não há registro de vazamento identificado pelo SAMAE nem de intervenção na rede no período. O usuário solicita a suspensão do pagamento até a conclusão da revisão. Sobre o procedimento correto, assinale a alternativa correta:

A

Emitir uma segunda via com o valor da média histórica do usuário e cancelar a conta original no sistema, regularizando o faturamento enquanto a análise técnica é realizada pelo setor competente.

B

Registrar a contestação e encaminhar ao setor técnico, orientando o usuário a retornar em 30 dias para verificar o resultado, sem protocolar a demanda nem informar prazo formal de resposta.

C

Suspender o vencimento da conta imediatamente como medida de boa fé institucional, registrar a contestação e aguardar o resultado da análise técnica antes de qualquer cobrança adicional ao usuário.

D

Informar ao usuário que a contestação só pode ser analisada após o pagamento integral da conta, pois o procedimento interno condiciona a revisão à quitação prévia do débito em discussão.

E

Registrar a contestação, protocolar a demanda, encaminhar para análise técnica com os dados do histórico de consumo e informar ao usuário sobre o prazo de resposta previsto nas normas internas, sem suspender o vencimento da conta sem amparo em procedimento formal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4093381

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093381 Atendimento ao Público

No atendimento ao público em serviços de saneamento, a aplicação do princípio da impessoalidade exige distinção técnica frequentemente mal compreendida na prática institucional. Um atendente do SAMAE, ao ser orientado a "tratar todos os usuários de forma impessoal", interpreta a diretriz como obrigação de dar respostas idênticas a todos, independentemente das circunstâncias individuais de cada demanda. Essa interpretação é:

A

Equivocada, pois a impessoalidade veda tratamento diferenciado sem fundamento. No entanto, ela não impede a adaptação da comunicação e da abordagem às necessidades específicas de cada usuário, desde que a resposta institucional observe os mesmos critérios normativos.

B

Correta quanto à uniformidade de respostas, mas equivocada ao desconsiderar que a impessoalidade admite exceções em situações de vulnerabilidade social devidamente documentadas.

C

Parcialmente correta, pois a uniformidade das respostas se aplica ao conteúdo técnico, admitindo-se flexibilização apenas na forma de comunicação quando o usuário apresentar dificuldade de compreensão.

D

Equivocada, pois a impessoalidade no atendimento público autoriza o servidor a personalizar as soluções conforme o perfil socioeconômico do usuário, desde que haja motivação expressa no registro do atendimento.

E

Correta, pois a padronização das respostas é o mecanismo que operacionaliza a impessoalidade no atendimento, garantindo que nenhum usuário receba tratamento superior aos demais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4093380

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093380 Direito Tributário

Durante o atendimento, um usuário solicita o parcelamento de um débito já ajuizado em execução fiscal. O atendente verifica no sistema que o débito está inscrito em dívida ativa e que há ação de execução em andamento. O usuário afirma que deseja regularizar a situação e pergunta se pode parcelar diretamente no balcão. A conduta tecnicamente correta do atendente é:

A

Informar ao usuário que débitos em execução fiscal possuem regras específicas de parcelamento distintas das aplicáveis a débitos administrativos, orientá-lo sobre os procedimentos internos aplicáveis a essa situação e registrar o atendimento com as informações prestadas.

B

Informar ao usuário que o débito em execução fiscal não admite parcelamento administrativo e encerrar o atendimento sem registro, orientando-o a aguardar o desfecho judicial da execução.

C

Encaminhar o usuário diretamente ao setor jurídico sem registrar o atendimento, pois débitos em execução fiscal são de competência exclusiva da procuradoria e o atendente não tem atribuição para prestar qualquer orientação sobre o tema.

D

Suspender o atendimento e acionar o supervisor para que decida sobre a viabilidade do parcelamento no balcão, registrando apenas a presença do usuário sem protocolar a demanda apresentada.

E

Realizar a simulação de parcelamento no sistema comercial e formalizar o acordo nos mesmos moldes aplicáveis a débitos administrativos, pois o usuário manifestou intenção de regularização e o parcelamento interrompe o curso da execução.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4093379

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093379 Atendimento (Escriturário)

Durante atendimento presencial, um usuário solicita a simulação de parcelamento de débito em aberto. Após a simulação, o atendente apresenta as condições disponíveis, incluindo número de parcelas, valor de entrada, encargos aplicáveis e data de vencimento. O usuário aceita a proposta e solicita a formalização imediata. Antes de registrar o parcelamento no sistema, o atendente deve:

A

Verificar se o usuário possui outros débitos em aberto e propor a inclusão de todos no mesmo parcelamento, independentemente de solicitação, para otimizar o processo de regularização.

B

Encaminhar a proposta ao supervisor para homologação antes de qualquer registro no sistema, pois parcelamentos dependem de autorização superior para formalização independentemente dos valores envolvidos.

C

Efetuar o registro imediato no sistema sem necessidade de confirmação com o usuário, considerando que a aceitação verbal é suficiente para formalizar o parcelamento administrativo.

D

Solicitar ao usuário que retorne em outro momento para assinar o termo de parcelamento após a emissão do documento pelo setor financeiro, registrando apenas a intenção de parcelamento no sistema naquele atendimento.

E

Confirmar com o usuário as condições pactuadas, verificar se o valor das parcelas e os encargos correspondem aos parâmetros definidos nas normas internas do SAMAE e registrar o acordo no sistema com os dados completos, gerando o documento de formalização para assinatura ou ciência do usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4093378

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093378 Sistemas de Informação

Ao realizar uma rotina de auditoria simples no sistema comercial do SAMAE, o atendente identifica que três unidades consumidoras apresentam consumo zero registrado por quatro meses consecutivos, embora o cadastro indique que as ligações estão ativas e sem ordem de corte. Considerando os procedimentos de controle e rastreabilidade aplicáveis, a conduta correta é:

A

Aguardar mais dois meses antes de registrar a inconsistência, pois o período de quatro meses pode ser insuficiente para caracterizar anomalia e o registro prematuro pode gerar trabalho desnecessário ao setor técnico.

B

Encerrar o cadastro das unidades identificadas por inatividade presumida, comunicando os usuários por correspondência sobre o encerramento e sobre os procedimentos para reativação quando necessário.

C

Lançar no sistema a estimativa de consumo médio das unidades com base no histórico anterior, regularizando o faturamento e evitando o acúmulo de inconsistências enquanto aguarda a verificação de campo.

D

Solicitar ao supervisor autorização para acessar o histórico de consumo de outras unidades da mesma rua e usar esses dados para estimar o consumo das unidades inconsistentes, lançando os valores no sistema.

E

Registrar a inconsistência no sistema, elaborar relatório com as unidades identificadas e encaminhar ao setor técnico responsável para verificação em campo, sem realizar qualquer alteração cadastral antes da confirmação técnica.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4093377

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093377 Atendimento (Escriturário)

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os termos de faturamento e cobrança em serviços de água e esgoto às suas definições funcionais no contexto do atendimento comercial do SAMAE:
Primeira coluna: termo
1.Segunda via de boleto
2.Multa por atraso
3.Revisão de conta
Segunda coluna: definição
(__)Procedimento formal de contestação do valor faturado, que pode resultar em ajuste, manutenção ou cancelamento do débito após análise, devendo ser registrado em protocolo e encaminhado para análise técnica quando aplicável.
(__)Reemissão do documento de cobrança com vencimento atualizado, sem efeito sobre o valor do débito original ou sobre a exigibilidade dos encargos já incidentes.
(__)Acréscimo pecuniário aplicado sobre o débito em razão do descumprimento do prazo de pagamento, cuja incidência e percentual são definidos pelas normas internas do SAMAE.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

3 − 2 − 1.

B

1 − 2 − 3.

C

1 − 3 − 2.

D

2 − 1 − 3.

E

3 − 1 − 2.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4093376

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093376 Administração Pública

No contexto do atendimento em serviços públicos de saneamento, a reclamação de um usuário insatisfeito pode ser compreendida como problema a ser minimizado ou como informação estratégica para melhoria do serviço. Considerando essa dualidade, a abordagem tecnicamente adequada diante de uma reclamação recebida no atendimento comercial do SAMAE é:

A

Registrar a reclamação e encaminhar ao setor responsável, evitando qualquer análise de mérito pelo atendente para preservar a neutralidade institucional.

B

Adotar postura conciliatória durante o atendimento, priorizando o restabelecimento da cordialidade sobre o registro e o encaminhamento da reclamação pelos canais institucionais.

C

Registrar a reclamação, escutar o usuário sem postura defensiva, encaminhar pelos fluxos internos e tratar a manifestação como dado relevante para identificação de falhas e melhoria contínua dos processos.

D

Receber a reclamação e orientar o usuário sobre os canais formais de ouvidoria, transferindo a responsabilidade pelo encaminhamento ao próprio usuário.

E

Priorizar a resolução imediata da insatisfação durante o próprio atendimento, dispensando o registro formal quando a reclamação for considerada de baixa complexidade pelo atendente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4093239

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093239 Gestão de Pessoas

Leia o excerto a seguir:
"Foi quando perceberam uma importante variável: as relações informais ou organização informal, que são as relações de amizades, lideranças, normas e 'panelinhas' existentes entre os funcionários de uma organização e que não são formalizadas, não estão descritas no organograma e nem obedecem à hierarquia formal. Daí surgiu os primeiros estudos sobre liderança, democracia no trabalho e motivação."
(SILVA, Cleiton Martins Duarte da. Recursos Humanos no Setor Público. Cuiabá: UFMT/Rede e-Tec Brasil, 2013, p. 25.)
A partir da leitura do excerto e considerando as dinâmicas das relações humanas em organizações públicas, analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Em uma autarquia de saneamento com forte organização informal consolidada, um gestor recém-chegado que ignora as lideranças informais existentes e impõe mudanças apenas pela hierarquia formal tende a encontrar resistência velada mesmo na ausência de conflito declarado, pois a organização informal possui mecanismos próprios de autorregulação do grupo que operam independentemente das estruturas oficiais.
(__)A organização informal é, por definição, disfuncional em contextos de serviço público, pois seus mecanismos de coesão grupal − como normas tácitas e lideranças não oficiais − invariavelmente entram em conflito com os princípios da impessoalidade e da legalidade que regem a administração pública.
(__)O reconhecimento da organização informal como variável relevante para as relações humanas no trabalho representou uma ruptura epistemológica em relação à visão clássica da administração, que tratava o servidor exclusivamente como executor de tarefas racionalmente programadas, desconsiderando sua condição de sujeito social inserido em redes de pertencimento e significado coletivo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − F.

B

F − V − V.

C

V − V − F.

D

F − F − V.

E

V − F − V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4093238

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093238 Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina

Leia o excerto a seguir:

"A política norteadora dos Planos de Cargos e Carreiras do Poder Executivo, suas Autarquias e Fundações, fundada nos princípios de flexibilidade e maximização da realização do potencial individual do servidor, tem por objetivos: I − efetivar a valorização do servidor pelo reconhecimento dos esforços individuais na direção do crescimento profissional; [...] III − estabelecer um clima participativo e de confiança mútua entre o Município, suas Autarquias e Fundações, e o servidor sobre as perspectivas de desenvolvimento profissional."
(BLUMENAU. Lei Complementar n.º 661, de 28 de novembro de 2007. Art. 6º, incisos I e III.)

A partir da leitura do excerto e considerando a estrutura dos Planos de Cargos e Carreiras prevista na Lei Complementar n.º 661/2007, analise as afirmativas apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A Lei Complementar n.º 661/2007 define categoria como numeração sequencial das tabelas de ranqueamento que reúne agrupamento de classes de cargos de carreira de igual tratamento vencimental, conceito que foi alterado pela Lei Complementar n.º 1.047/2016 em relação à redação original, que associava categoria a um intervalo da tabela de ranqueamento.
(__)O ingresso na carreira de servidor concursado para cargo do Grupo Ocupacional Especialista cujo edital exija, como requisito, graduação em nível superior acrescida de habilitação em especialidade médica com Registro de Qualificação de Especialista (RQE) dar-se-á no padrão inicial de vencimento da faixa II, e não da faixa I como ocorre nos demais casos.
(__)Os servidores não efetivos estabilizados pelo art. 19 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias da Constituição Federal, bem como os não efetivos que ingressaram no Município entre 05 de outubro de 1983 e 05 de outubro de 1988, participam da carreira prevista na Lei Complementar n.º 661/2007 em igualdade de condições com os servidores efetivos concursados, por força do princípio da isonomia.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − V − F.

B

V − V − F.

C

V − F − F.

D

F − F − V.

E

V − V − V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4093236

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093236 Serviço Social

No âmbito do Serviço Social, o relatório social constitui um importante instrumento técnico-operativo e é amplamente utilizado nos mais diversos espaços sócio-ocupacionais. Considerando sua conceituação, finalidade e conteúdo, é correto afirmar que:

A

O relatório social restringe-se à descrição factual da situação, não sendo adequado incluir análise profissional, uma vez que essa atribuição é exclusiva de documentos judiciais decisórios.

B

O relatório social deve registrar de forma minuciosa todas as informações levantadas nas entrevistas, ainda que não contribuam para os objetivos do trabalho ou para a garantia de direitos dos sujeitos envolvidos.

C

A utilização do termo "relatório social" é sempre inadequada, devendo o profissional optar exclusivamente pelas denominações laudo social pericial, conforme exigência técnica-operativa da profissão.

D

O relatório social pode apresentar diferentes níveis de detalhamento e ênfase analítica, dependendo do objeto, dos objetivos e da finalidade do registro, podendo reunir informações de diferentes atendimentos ou, ao contrário, gerar vários registros sobre uma mesma situação.

E

O relatório social é um documento padronizado pela instituição contratante, cujo conteúdo e formato são previamente definidos por normas gerais do Serviço Social, não cabendo ao profissional definir seu grau de detalhamento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4093235

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093235 Direito Sanitário

Os Conselhos de Saúde são instâncias colegiadas de caráter permanente e deliberativo, responsáveis pelo acompanhamento e fiscalização da política de saúde em seus diversos aspectos. De acordo com os critérios de representatividade e paridade, conforme disposto na Resolução CNS n.º 333/2003, é correto afirmar que:

A

A composição dos Conselhos de Saúde deve assegurar a representação exclusiva de usuários do SUS, uma vez que estes são os principais interessados na política de saúde.

B

Os representantes do governo e dos prestadores de serviços de saúde devem compor a maioria das vagas no Conselho de Saúde, de modo a assegurar maior eficiência administrativa.

C

A representatividade no Conselho de Saúde pressupõe que cada conselheiro atue apenas em defesa dos interesses do segmento que representa, sem compromisso com o interesse geral da sociedade.

D

A paridade assegura que as vagas do Conselho de Saúde sejam distribuídas de forma igualitária, com 25% destinadas aos representantes dos usuários, 25% aos profissionais de saúde, 25% aos representantes do governo e 25% aos prestadores de serviços.

E

A paridade garante que 50% das vagas do Conselho de Saúde sejam ocupadas por representantes dos usuários, e os outros 50% distribuam-se entre representantes do governo, dos prestadores de serviços e dos profissionais de saúde.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4093234

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093234 Serviço Social

O redesenho da política social brasileira, especialmente a partir da contrarreforma do Estado nos anos de 1990, não apenas colocou em xeque importantes conquistas asseguradas pela Constituição Federal de 1988, como também reforçou processos historicamente naturalizados na sociedade brasileira no que se refere à proteção social. Ao instituir orientações e mecanismos direcionados à materialização das premissas do pluralismo de bem-estar social, esse movimento impulsionou e aprofundou o processo de privatização da seguridade social no país. Essa privatização expressa-se na ampliação do setor mercantil, no fortalecimento das organizações do chamado terceiro setor (organizações sociais e não governamentais) e na valorização de formas informais de provisão da proteção social. Nesse cenário, ganha centralidade o debate acerca dos processos de responsabilização da família no âmbito das políticas sociais, analisado a partir das formas como a família é incorporada às políticas públicas e do caráter instrumental que passa a assumir em seu interior. Segundo Mioto e Dal Prá (2015), o familismo nas políticas públicas constitui um desafio para o Serviço Social, especialmente no campo da assistência social, por tensionar a garantia de direitos e o papel do Estado na provisão da proteção social. Diante do exposto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:

A

O familismo é um princípio do SUAS que estabelece a família como única instância legítima de garantia de bem-estar, cabendo ao Estado uma atuação apenas complementar e residual.

B

O familismo caracteriza-se pela transferência da responsabilidade da proteção social do Estado para as famílias, sobrecarregando-as, em especial as mulheres, com o trabalho de cuidado, ao mesmo tempo em que oculta a insuficiência ou ausência de políticas públicas.

C

O familismo valoriza a centralidade da família nas políticas públicas, fortalecendo sua autonomia por meio da ampliação de serviços estatais universais e da socialização do cuidado.

D

O familismo representa a superação da lógica assistencialista, pois reduz a intervenção estatal e incentiva a autossuficiência das famílias frente às expressões da questão social.

E

O familismo corresponde à defesa da família como sujeito coletivo de direitos, promovendo justiça social e equidade de gênero por meio da divisão igualitária das responsabilidades de cuidado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4093233

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093233 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), a escolha e a aplicação da medida socioeducativa ao adolescente autor de ato infracional deve observar princípios que vão além da mera responsabilização. Nesse sentido, é correto afirmar que a medida socioeducativa necessita:

A

Desconsiderar as necessidades sociais, psicológicas e pedagógicas do adolescente, focando apenas no ato infracional praticado.

B

Priorizar a privação de liberdade como forma mais eficaz de promover a responsabilização e a inclusão social do adolescente.

C

Ter caráter essencialmente punitivo, visando prioritariamente à repressão do comportamento infracional.

D

Ser aplicada exclusivamente com base na gravidade da infração cometida, desconsiderando as condições pessoais do adolescente.

E

Considerar a capacidade do adolescente de cumprir a medida, as circunstâncias do fato, a gravidade da infração e suas necessidades pedagógicas, com preferência por medidas que fortaleçam os vínculos familiares e comunitários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q4093232

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093232 Serviço Social

No âmbito do Serviço Social, a compreensão do território é fundamental para o planejamento e a realização do exercício profissional. Considerando a abordagem crítica e socioterritorial, assinale a alternativa correta:

A

O território deve ser entendido como uma construção histórica e social, exigindo a elaboração de um diagnóstico socioterritorial que considere as dinâmicas de riqueza e pobreza, as vivências das frações de classe, as condições de vida da população, a presença ou ausência de políticas sociais, bem como as formas de organização, resistência e mobilização social existentes.

B

O território corresponde apenas ao espaço físico onde se localiza o serviço, sendo suficiente conhecer dados gerais sobre o estado ou município para orientar a atuação profissional.

C

O território deve ser analisado exclusivamente a partir de indicadores estatísticos e dados secundários, não sendo necessário considerar as experiências concretas dos sujeitos sociais que nele vivem.

D

O território deve ser compreendido prioritariamente a partir de seus limites administrativos e geográficos formais, uma vez que estes definem com precisão a área de abrangência das políticas sociais e da intervenção profissional.

E

O território é um espaço homogêneo, no qual as demandas sociais se apresentam de maneira semelhante, sendo possível aplicar respostas profissionais padronizadas independentemente das particularidades locais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q4093231

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093231 Serviço Social

De acordo com Claudio Horst (2025), ao tratar dos fundamentos do Serviço Social, analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)A fundamentação, a matriz teórica e o método que melhor desvelam os elementos fundantes e estruturantes do Serviço Social e seus fundamentos históricos é o marxismo e o materialismo histórico?dialético.
(__)A perspectiva teórico metodológica crítica compreende a história como uma sucessão etapista e meramente cronológica, explicando a profissão a partir de uma leitura endógena.
(__)O trabalho, compreendido como um complexo social central, possibilitou o desenvolvimento do ser social e o surgimento da humanidade, bem como permite compreender sua particularidade no capitalismo como trabalho assalariado, explorado e alienado.
(__)A "questão social" e suas expressões, analisadas a partir da lei geral da acumulação capitalista, constituem a base fundante da profissão e a matéria do exercício profissional.
(__)O exercício profissional de assistentes sociais, inseridos(as) em diversos processos de trabalho como trabalhadores(as) assalariados(as), é polarizado por interesses de classes distintas, cuja contradição não pode ser eliminada, mas exige o compromisso ético político com o fortalecimento da classe trabalhadora e com os interesses das(os) usuárias(os) dos serviços.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − V − F − F − F.

B

V − F − V − V − F.

C

F − F − V − F − V.

D

F − V − F − F − F.

E

V − F − V − V − V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q4093230

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093230 Serviço Social

É fundamental que a(o) assistente social, ao enfrentar as armadilhas do cotidiano institucional, questione criticamente as demandas recebidas e as reinterprete à luz do projeto ético-político profissional. Nos estudos sociais decorrentes de denúncias de violação de direitos no âmbito familiar, que podem ou não resultar em registros formais, a demanda institucional costuma se apresentar como uma solicitação de "averiguação" da ocorrência. Com base no contexto apresentado sobre o exercício profissional da(o) assistente social em estudos sociais decorrentes de denúncias de violação de direitos no âmbito familiar, analise as sentenças:

I.A(o) assistente social deve acolher de forma acrítica as demandas institucionais, mesmo quando estas se apresentam exclusivamente como pedidos de "averiguação" de fatos.
II.A finalidade da entrevista domiciliar no Serviço Social não é a produção de provas nem a apuração da "verdade" factual para fins de punição, mas a apreensão dos determinantes sociais da realidade vivenciada pelos sujeitos.
III.A intervenção profissional deve pautar?se pelo diálogo com os sujeitos envolvidos e pela articulação com os serviços que compõem o Sistema de Garantia de Direitos, visando ao fortalecimento do papel protetivo da família.
IV.Ao realizar entrevistas no domicílio, a(o) assistente social deve orientar sua atuação exclusivamente pelas finalidades institucionais, ainda que estas entrem em contradição com o projeto ético-político profissional.
V.Questionar e reinterpretar as demandas institucionais à luz do projeto ético?político profissional constitui uma dimensão fundamental do exercício crítico do Serviço Social no cotidiano institucional.

É correto o que se apresenta em:

A

II, III e V, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

I, II, III, IV e V.

D

I e V, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q4093229

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093229 Serviço Social

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os conceitos relacionados às fases de atuação em situações de desastres e emergências, conforme a Política de Proteção e Defesa Civil, a suas respectivas descrições:

Primeira coluna: conceitos

1.Prevenção 2.Mitigação 3.Preparação 4.Resposta 5.Recuperação

Segunda coluna: descrições

(__)Conjunto de ações voltadas ao restabelecimento da normalidade social após o desastre, incluindo a reconstrução da infraestrutura, a reabilitação ambiental e a retomada da economia local.
(__)Medidas e atividades prioritárias destinadas a evitar a instalação de riscos de desastres ou a reduzir a intensidade de suas consequências, como o mapeamento de áreas de risco, obras de contenção e capacitação da sociedade.
(__)Medidas emergenciais realizadas durante ou imediatamente após o desastre, com foco no socorro e na assistência à população afetada e no restabelecimento dos serviços essenciais.
(__)Medidas desenvolvidas para fortalecer a capacidade de resposta da comunidade, envolvendo indivíduos, órgãos governamentais e não governamentais, visando minimizar danos e perdas diante da ocorrência de um desastre.
(__)Medidas adotadas imediatamente antes da ocorrência do desastre, com o objetivo de otimizar as ações de resposta e limitar danos e perdas, como monitoramento de eventos, emissão de alertas e evacuação de áreas de risco.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

4 − 1 − 5 − 3 − 2.

B

1 − 4 − 3 − 2 − 5.

C

5 − 2 − 4 − 3 − 1.

D

5 − 1 − 3 − 4 − 2.

E

5 − 1 − 4 − 3 − 2.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q4093228

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093228 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990

De acordo com o Art. 9º da Lei n.º 15.211/2025 (ECA Digital), os fornecedores de produtos ou serviços de tecnologia da informação que disponibilizarem conteúdo, produto ou serviço cuja oferta ou acesso seja impróprio, inadequado ou proibido para menores de 18 (dezoito) anos de idade deverão adotar medidas eficazes para impedir o seu acesso de crianças e adolescentes. A esse respeito, é correto afirmar que os fornecedores de produtos ou serviços de tecnologia da informação devem:

A

Adotar mecanismos eficazes e confiáveis de verificação de idade a cada acesso, sendo vedada a autodeclaração, para impedir o acesso de crianças e adolescentes a conteúdos, produtos ou serviços impróprios, inadequados ou proibidos por lei.

B

Autorizar a criação de contas por crianças e adolescentes em plataformas com conteúdo pornográfico, desde que haja consentimento dos responsáveis legais.

C

Restringir o acesso apenas a conteúdos pornográficos, permitindo que menores acessem outros conteúdos vedados pela legislação vigente.

D

Permitir o acesso a conteúdos impróprios mediante autodeclaração de idade do usuário, desde que haja aviso prévio.

E

Aplicar medidas de verificação de idade apenas no primeiro acesso do usuário ao conteúdo ou serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q4093227

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093227 Serviço Social

A Vigilância Socioassistencial constitui uma função estratégica da Política de Assistência Social, conforme previsto na Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS). Considerando sua concepção, objetivos e os conceitos que a fundamentam, é correto afirmar que:

A

A Vigilância Socioassistencial tem como finalidade principal o controle administrativo dos serviços, restringindo?se à coleta de dados estatísticos sobre a execução orçamentária da política de assistência social.

B

A Vigilância Socioassistencial orienta uma atuação centrada prioritariamente na demanda espontânea, não tendo relação com o planejamento de ações de busca ativa junto às populações mais vulneráveis.

C

A Vigilância Socioassistencial é estruturada exclusivamente no nível municipal, sendo crucial para a tomada de decisão baseada em evidências, nos territórios de CRAS, garantindo os serviços sociais de proteção social básica.

D

A Vigilância Socioassistencial é estruturada exclusivamente, no nível federal, sendo crucial para a tomada de decisão baseada em evidências, garantindo que os serviços sociais cheguem a quem mais precisa de maneira preventiva e ativa.

E

A Vigilância Socioassistencial está comprometida com a produção, análise e disseminação de informações que contribuem para o caráter preventivo e proativo da política de assistência social, fortalecendo sua função de proteção social e a redução de agravos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q4093226

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Assistente Social |

Q4093226 Serviço Social

De acordo com a Resolução CNAS n.º 33, de 28 de novembro de 2011, que define a Promoção da Integração ao Mundo do Trabalho no campo da Assistência Social e estabelece seus requisitos, analise as alternativas:

I.A Promoção da Integração ao Mundo do Trabalho é compreendida como um conjunto integrado de ações das diversas políticas públicas, cabendo à assistência social ofertar ações de proteção social que promovam o protagonismo, a participação cidadã, a mediação do acesso ao mundo do trabalho e a mobilização social.
II.As ações de promoção da integração ao mundo do trabalho, no âmbito da assistência social, devem prescindir do referenciamento na rede socioassistencial do SUAS, priorizando a atuação autônoma das entidades executoras.
III.Constituem requisitos básicos dessas ações a articulação com outras políticas públicas, a atuação em grupos com foco no fortalecimento de vínculos, o desenvolvimento de atitudes e habilidades para a inserção no mundo do trabalho e o monitoramento desse processo.
IV.A promoção da formação político cidadã, por meio da reflexão crítica permanente e do fortalecimento do protagonismo e da autonomia dos usuários, integra os requisitos definidos pela Resolução n.º 33/2011.
V.A garantia de acessibilidade e de tecnologias assistivas às pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, bem como a oferta de apoios às suas famílias e a articulação entre serviços e benefícios socioassistenciais, constituem requisitos das ações de promoção da integração ao mundo do trabalho.

É correto o que se afirma em:

A

II e IV, apenas.

B

II, apenas.

C

I, III, IV e V, apenas.

D

I, II, III, IV e V.

E

I, III e V, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

🎯 Saiba o que estudar

🎯 Saiba o que estudar

Foram encontradas 25.778 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!