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( ) Encontrar e corrigir as causas da má qualidade.
( ) Definir as características da qualidade.
( ) Decidir como medir cada característica.
( ) Controlar a qualidade em relação aos padrões.
( ) Estabelecer padrões de qualidade.
( ) Continuar a fazer melhorias.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Considerando que, após melhorias no processo, o tempo médio de atendimento por paciente (desde o registro até a liberação do paciente) foi reduzido para 120 segundos, qual é, respectivamente, a taxa média de chegada de pacientes e o número total de profissionais de atendimento que devem estar alocados simultaneamente no processo?