No contexto da mensuração do trabalho e da gestão de operações, diversos conceitos são utilizados para analisar o desempenho de processos produtivos e de serviços. Esses conceitos envolvem a definição de tempos associados à execução das atividades, ao fluxo de produção e à utilização de recursos. Com base nesses conceitos, assinale a alternativa INCORRETA.