O que precisava saber: Era preciso saber que o OEE é calculado pela multiplicação de três fatores: disponibilidade, performance e qualidade. No enunciado, a disponibilidade decorre de 9 horas efetivas de operação em um total de 11 horas consideradas no período, resultando em 9/11 = 81,8%; a performance é 82%; e a qualidade é 96%, porque houve 4% de perdas por não conformidade.

Critério decisivo: Aplicar corretamente a estrutura do OEE: disponibilidade x performance x qualidade. Com os dados informados, o cálculo direto fica 0,818 x 0,82 x 0,96 = aproximadamente 0,644, ou 64,4%. Como esse resultado não coincide com as alternativas, o ponto decisivo passa a ser a constatação de que há inconsistência entre enunciado, alternativas e gabarito oficial, que indica a alternativa A.

• Monte o OEE sempre na sequência disponibilidade x performance x qualidade.
• Se o enunciado trouxer perdas por não conformidade, converta isso em taxa de qualidade remanescente; 4% de perdas significa 96% de qualidade.
• Quando houver tempo efetivo de operação e tempo de parada, identifique a base total do período antes de calcular a disponibilidade.
• Se o resultado numérico não coincidir com as opções, confira se disponibilidade, performance e qualidade foram montadas exatamente como definidas no enunciado.