Na gestão da qualidade, os custos da qualidade podem ser classificados em diferentes categorias. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, exemplos associados a custo de prevenção, custo de avaliação e custo de falhas internas.

Question

Na gestão da qualidade, os custos da qualidade podem ser classificados em diferentes categorias. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, exemplos associados a custo de prevenção, custo de avaliação e custo de falhas internas. Alternativa A: Custo de peças refugadas – correção de falhas após a entrega – melhoria do design do produto.  Ou Alternativa B: Identificação de problemas potenciais e melhoria do design de produtos, serviços e processos –
adoção de planos de amostragem estatística para controle da qualidade – custos de peças e
materiais refugados. Ou Alternativa C: Inspeção final do produto – treinamento de operadores – retrabalho após reclamações de clientes. Ou Alternativa D: Planos de amostragem estatística – descarte de materiais defeituosos – auditorias de processo. Ou Alternativa E: Retrabalho interno – inspeção de produtos devolvidos – ações corretivas no projeto do processo.

Fundação Universidade-Empresa de Tecnologia e Ciências · Accepted Answer

Alternativa [B] Identificação de problemas potenciais e melhoria do design de produtos, serviços e processos –
adoção de planos de amostragem estatística para controle da qualidade – custos de peças e
materiais refugados.

Na gestão da qualidade, os custos da qualidade podem ser cla...

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