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Q2015415 Atendimento ao Público
A qualidade em serviços é testada todas as vezes que o serviço é prestado, pois é a capacidade de um serviço em corresponder de forma satisfatória às necessidades do cliente. São considerados fatores importantes para a qualidade dos serviços: 
Alternativas
Q2015414 Administração Geral
Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de melhoria contínua, desde a área operacional até a estratégica e tem sido muito estudado e valorizado. Algumas ferramentas básicas são utilizadas na área da qualidade, entre elas está o Diagrama de Pareto, criado pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo Pareto, no século XIX. Sobre esta ferramenta, é correto afirmar: 
Alternativas
Q2015413 Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho permite que a organização avalie a performance dos colaboradores. São objetivos da avaliação de desempenho:
I. Melhorar a produtividade, motivação e desenvolvimento das capacidades pessoais; II. Fornecer aos colaboradores feedback sobre o seu desempenho; III. Identificar os pontos de melhoria do colaborador e desenvolvê-los; IV. Atrair candidatos para uma vaga interna com melhores salários.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q2015412 Gestão de Pessoas
A história das políticas de gestão de pessoas na administração pública brasileira é marcada por uma série de descontinuidades e por dificuldades significativas referentes à estruturação dos seus principais sistemas. Ainda são considerados como desafios para a política de gestão de pessoas no serviço público: a construção de mecanismos efetivos de motivação dos servidores e o alinhamento das atividades de gestão de pessoas às estratégias das organizações e às diretrizes gerais estabelecidas pelos governos. (MARQUES, Fernanda. Gestão de Pessoas: fundamentos e tendências. Brasília: DDG/ENAP, 2015.)
Avalie as afirmações a seguir:
I. A gestão de pessoas consiste numa série de atividades integradas que consistem em: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. II. O processo de desenvolvimento de pessoas, que inclui o treinamento, a capacitação, os programas de mudanças e encaminhamento de carreira, é uma das responsabilidades da gestão de pessoas. III. A gestão de pessoas nas organizações públicas não necessita gerir o processo de manutenção de pessoas, visto que a maioria dos colaboradores é de efetivos e não tendem a pedir o desligamento.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q2015411 Administração Geral
A tomada de decisão dentro da organização relaciona todos os tipos e estilos de solução de problemas em diferentes níveis. São os níveis: estratégico, tático e operacional de tomada de decisão, que mobilizarão os recursos necessários para a concretização dos seus objetivos.
É correto afirmar:
Alternativas
Q2015410 Administração Geral
Super X é uma das pioneiras nos serviços de streaming de séries no Brasil e vem notando algumas mudanças no mercado. A empresa vende assinaturas de transmissões on-line de séries exclusivamente para smartphones. Diante de tantas mudanças de tecnologia e hábitos de consumo, os diretores dessa empresa encomendaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas têm investido nas plataformas de streaming e estão dispostas a fazerem mais de uma assinatura e migram de plataforma com facilidade, dependendo dos seus interesses pessoais.
O diagnóstico estratégico, realizado através da análise SWOT, identificou as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades para a empresa neste cenário. Com base nesta situação hipotética, é correto afirmar: 
Alternativas
Q2015409 Administração Geral
A definição dos referenciais estratégicos, momento em que as organizações definem a sua missão, a visão e os seus valores, é determinante para guiar todas as suas decisões relativas a atendimento dos stakeholders.
A EMASP (Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo) estabeleceu, em 2018, as suas diretrizes institucionais. Entre elas está: “Promover a formação e o desenvolvimento institucional, funcional, cidadão e humano dos agentes públicos e da sociedade civil”.
É correto afirmar que se trata da:
Alternativas
Q2015408 Administração Geral
A agência Maxx Eventos e Produções ganhou a licitação para a realização do Festival de Abóboras do município. Alex, proprietário da agência, entendeu que era importante fazer a divisão do trabalho com a equipe e atribuir responsabilidades para a realização de cada etapa do projeto. Em relação a essa ação de Alex, e considerando os conceitos de funções da administração, é correto afirmar que ele está executando a função de:
Alternativas
Q2015407 Administração Geral
Ao definir administração, Fayol a considerou como um processo dinâmico, constituído pelas funções interligadas de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Com o passar do tempo, as funções de comando e coordenação foram substituídas pela função de direção. Sobre as funções da administração, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Os gestores devem executar cada uma dessas funções para que seja possível alcançar os objetivos organizacionais.
PORQUE
II - Apesar das funções da administração serem diferentes umas das outras, estão relacionadas e são interdependentes.
Alternativas
Q2015403 Direito Financeiro
Com base na Lei de Responsabilidade Fiscal, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q2015399 Direito Constitucional
A separação dos Poderes tem a função de evitar a concentração do poder e, com isso, a tirania. Foi uma teoria que ganhou força durante o absolutismo em resposta às monarquias europeias. A obra de Montesquieu, “O Espírito das Leis”, influenciou significativamente os Estados liberais. Nesse sentido, a Constituição Brasileira de 1988 estabelece que são poderes da União:
Alternativas
Q2015398 Direito Constitucional
Segundo a Constituição Federal de 1988, a competência para cuidar da saúde é de:
Alternativas
Q2015396 Direito Constitucional
Sobre os princípios das relações internacionais da República Federativa do Brasil esculpidos na Constituição Federal de 1988, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q2015395 Direito Constitucional
Sobre os princípios fundamentais da República Federativa do Brasil, marque a assertiva correta:
Alternativas
Q2015390 Legislação dos Municípios do Estado de Goiás
De acordo com o disposto na Lei Municipal 6.969/2019, é incorreto afirmar que:
Alternativas
Q2015389 Direito Administrativo
O IPARV – Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Município de Rio Verde, Goiás, com finalidade previdenciária e de assistência médica a servidores públicos municipais, se sujeita ao regime autárquico. Sobre as autarquias, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q2015388 Noções de Informática
Observe a tirinha a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

O sequestro de dados é um tipo de ataque digital no qual as informações de um determinado computador são bloqueadas até que se pague um “resgate” ao criminoso. Considerando a situação descrita na tirinha, assinale a alternativa VERDADEIRA:
Alternativas
Q2015387 Noções de Informática
Um HD portátil possui 1.5 GB de espaço livre. Assinale a alternativa que contém arquivos que podem ser armazenados simultaneamente nesse disco sem ultrapassar o limite de armazenamento nem excluir nenhum arquivo já gravado.
Alternativas
Q2015386 Noções de Informática
A imagem a seguir mostra um fragmento da tela do LibreOffice Writer:
Imagem associada para resolução da questão

Considerando que exista um arquivo sendo editado, quais das opções a seguir melhor descreve o texto que está sendo editado considerando as opções selecionadas exibidas na imagem?
Alternativas
Q2015385 Noções de Informática
Uma rede de computadores é uma coleção de dispositivos conectados por canais de comunicação que facilitam o compartilhamento de recursos e serviços entre usuários. Sobre redes de computadores, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
Respostas
1441: A
1442: D
1443: C
1444: C
1445: B
1446: C
1447: A
1448: B
1449: A
1450: D
1451: B
1452: D
1453: A
1454: D
1455: B
1456: C
1457: B
1458: D
1459: A
1460: D