Questões de Concurso sobre Processo Organizacional na Administração Pública em Administração Pública

Q3936928

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Administrador |

Q3936928 Administração Pública

Em um determinado órgão público, foram constatadas divergências sobre procedimentos internos relacionados ao protocolo e à tramitação de processos entre as diferentes unidades e setores administrativos. Para uniformizar as regras e estabelecer padrões de conduta para os servidores lotados no órgão, a presidência decidiu emitir um documento oficial que define normas sobre procedimentos administrativos, responsabilidades dos servidores e uso de sistemas internos. O documento utilizado para regulamentar a conduta dos servidores subordinados é denominado

A

ata.

B

memorando.

C

ofício.

D

portaria.

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Q3935569

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Analista (Suprimentos) |

Q3935569 Administração Pública

No âmbito da Administração Pública Federal, o processo administrativo inicia-se, via de regra, com a apresentação de requerimentos pelos interessados. A unidade administrativa responsável pelo recebimento, registro, autuação e classificação inicial desses documentos, garantindo a oficialidade do trâmite, recebe uma denominação técnica. Assinale a alternativa correta.

A

Arquivo Morto.

B

Ouvidoria.

C

Recursos Humanos.

D

Protocolo.

E

Almoxarifado.

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Q3933865

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Assistente Ambiental |

Q3933865 Administração Pública

Em relação a conceitos de gestão por processos, BPM e cadeia de valor no contexto da administração pública, assinale a opção correta.

A

A gestão por processos concebe a organização como um sistema integrado de processos transversais que atravessam estruturas funcionais.

B

A adoção da gestão por processos reduz significativamente a relevância da hierarquia formal e torna secundários os mecanismos verticais de coordenação.

C

No mapeamento de processos organizacionais, a priorização dos processos finalísticos é suficiente para a melhoria do desempenho institucional.

D

No setor público, a gestão por processos tem como foco principal a padronização e a conformidade procedimental, cabendo aos indicadores de desempenho papel secundário.

E

No âmbito do BPM, a gestão dos processos organizacionais pode prescindir da explicitação do valor gerado, desde que os fluxos estejam corretamente mapeados e padronizados.

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Q3924072

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |

Q3924072 Administração Pública

Em uma unidade administrativa de órgão público, verificou-se recorrente retrabalho, atrasos na tramitação de processos, sobreposição de tarefas entre servidores e ausência de critérios uniformes para priorização de demandas. A chefia imediata decidiu implementar ações de reorganização, estabelecendo metas, revisando fluxos de trabalho, redistribuindo responsabilidades e acompanhando sistematicamente os resultados obtidos.
Considerando as funções clássicas da administração e seus desdobramentos no contexto da gestão pública, assinale a alternativa que corretamente relaciona as ações descritas às respectivas funções administrativas predominantes.

A

As ações refletem a integração das funções planejamento (definição de metas), organização (revisão de fluxos e distribuição de responsabilidades), direção (orientação da equipe) e controle (monitoramento de resultados), evidenciando abordagem sistêmica da gestão.

B

As medidas adotadas caracterizam, essencialmente, a função direção, pois dizem respeito à condução de pessoas, independentemente de envolvimento com planejamento ou organização.

C

As providências descritas inserem-se exclusivamente na função organização, visto que tratam de estruturação interna, não abrangendo aspectos decisórios ou avaliativos.

D

As ações correspondem predominantemente à função controle, uma vez que envolvem acompanhamento de resultados, sendo as demais atividades meras consequências acessórias desse processo.

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Q3923361

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Vigia |

Q3923361 Administração Pública

No desempenho de suas atribuições em prédio público, o vigia deve observar práticas preventivas de segurança. Dentre as condutas abaixo, qual melhor representa procedimento adequado de segurança em ambientes públicos?

A

Permanecer exclusivamente em posto fixo, evitando deslocamentos internos.

B

Realizar rondas periódicas e registrar situações atípicas conforme protocolo interno.

C

Concentrar-se apenas em situações de flagrante delito.

D

Priorizar atendimento a demandas administrativas em detrimento da vigilância.

E

Delegar monitoramento a outros servidores não designados.

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Q3922724

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Agente Fiscal |

Q3922724 Administração Pública

A gestão administrativa do Conselho Regional de Medicina (CRM) envolve ritos específicos para a validade de suas sessões e deliberações. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)As sessões do Conselho Regional de Medicina podem ser instaladas com a presença de qualquer número de membros, desde que o Presidente da autarquia esteja presente para validar os atos.

(__)O Diretor-Tesoureiro do Conselho Regional de Medicina possui a atribuição de assinar, juntamente com o Presidente, os cheques e documentos relativos à movimentação financeira da autarquia.

(__)A fiscalização do exercício profissional exercida pelo Conselho Regional de Medicina abrange a verificação da regularidade de hospitais, casas de saúde e laboratórios em sua jurisdição.

(__)Os recursos das decisões dos Conselhos Regionais de Medicina para o Conselho Federal de Medicina possuem efeito suspensivo em casos de aplicação de penas disciplinares leves.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, V, V, F.

B

F, F, V, V.

C

V, V, F, V.

D

V, F, F, F.

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Q3917238

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Vigilante |

Q3917238 Administração Pública

A fiscalização do cumprimento das normas internas busca:

A

Punição imediata

B

Exposição de falhas

C

Substituir gestores

D

Manter a ordem e a segurança no ambiente

E

Criar conflitos

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Q3915686

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Servente |

Q3915686 Administração Pública

Nos locais de trabalho, durante a limpeza noturna, se houver salas que estejam trancadas, as chaves devem ser retiradas da área responsável pela sua guarda, anotando em um Livro de Controle, EXCETO:

A

Número do registo do funcionário.

B

Nome do funcionário.

C

Hora que o funcionário retirou/devolveu a chave.

D

Os materiais utilizados na limpeza, bem como suas quantidades.

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Q3915191

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Almoxarife |

Q3915191 Administração Pública

A produção documental é resultado das atividades administrativas e deve ser acompanhada de políticas de utilização e destinação adequadas. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

A destinação documental deve ser feita sem critérios, eliminando todos os documentos após cinco anos.

B

A produção documental é independente das atividades da instituição, ocorrendo de forma aleatória.

C

A destinação documental não deve considerar aspectos legais ou históricos, apenas o espaço físico disponível.

D

A produção documental reflete as funções e atividades da instituição, sendo essencial para comprovar atos administrativos e jurídicos.

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Q3911693

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Gari |

Q3911693 Administração Pública

O cumprimento de escalas que incluem fins de semana e feriados ocorre:

A

Conforme necessidade da Administração Pública

B

Apenas em situações particulares

C

Somente por escolha do servidor

D

Sem planejamento

E

De forma voluntária

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Q3909334

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Auxiliar de Gestão Administrativa |

Q3909334 Administração Pública

Um órgão público federal está revisando seus procedimentos de tramitação e guarda de documentos, buscando aumentar a eficiência administrativa e atender às normas de gestão documental. Considerando as boas práticas de arquivos públicos, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A tramitação de documentos deve ser registrada de forma sistemática, permitindo rastreabilidade, controle de prazos e responsabilização de cada servidor ou setor envolvido.

B

A guarda de documentos deve considerar sua natureza, função administrativa, prazo de arquivamento e nível de sigilo, sendo organizada para permitir fácil recuperação e preservação da integridade.

C

A destinação final dos documentos (eliminação ou arquivamento permanente) deve seguir os prazos previstos em legislação e normas de arquivo, após avaliação de seu valor administrativo, fiscal, jurídico ou histórico.

D

Documentos em tramitação podem ser armazenados de maneira improvisada, sem registro formal, desde que os servidores responsáveis conheçam o conteúdo e possam localizar rapidamente quando necessário.

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Q3909267

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente Administrativo |

Q3909267 Administração Pública

Em um órgão público estadual, foi identificado que determinadas demandas internas estão demorando para ser atendidas. A análise mostrou que os processos administrativos não possuem fluxos claramente definidos, alguns procedimentos são realizados fora da sequência normativa e decisões dependem de avaliação isolada de setores, gerando atrasos e retrabalho.
Considerando os princípios dos processos e procedimentos administrativos, assinale a alternativa que apresenta a ação correta para corrigir os problemas identificados:

A

Substituir etapas formais por procedimentos informais e improvisados, priorizando a rapidez sobre a rastreabilidade ou o cumprimento das normas legais.

B

Concentrar todas as decisões em um único setor, eliminando etapas intermediárias, mesmo que isso sobrecarregue o responsável e gere gargalos em processos complexos.

C

Estabelecer fluxos processuais claros e padronizados, definindo etapas, responsáveis, prazos e mecanismos de controle, garantindo rastreabilidade, celeridade, eficiência e legalidade na tramitação.

D

Manter os procedimentos como estão, confiando na experiência dos servidores, pois cada setor conhece suas rotinas e consegue solucionar problemas sem interferência externa.

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Q3908279

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Agente Administrativo |

Q3908279 Administração Pública

No planejamento administrativo municipal, o controle é uma função-chave.
Assinale a alternativa que descreve corretamente seu papel principal.

A

Ignora desvios para manter o fluxo de trabalho.

B

Verifica o cumprimento de metas estabelecidas..

C

Substitui o planejamento por ações improvisadas.

D

Limita-se a relatórios anuais sem monitoramento.

E

Prioriza custos sobre resultados alcançados.

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Q3907921

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Assistente Administrativo - 30hs |

Q3907921 Administração Pública

Em um órgão da Administração Pública, foi constatada dificuldade no controle da entrada de documentos, ocasionando duplicidade de informações, perda de prazos e insegurança quanto à autenticidade dos processos administrativos. A chefia determinou a revisão dos procedimentos de protocolo e registro documental, com o objetivo de aprimorar a rastreabilidade e a confiabilidade das informações. Considerando as noções de protocolo e registro de documentos, assinale a alternativa CORRETA.

A

O registro documental é etapa facultativa, aplicável apenas a documentos de natureza sigilosa ou permanente.

B

A realização do registro pode ser dispensada quando o documento é destinado a apenas uma unidade administrativa.

C

O protocolo e o registro são etapas distintas e complementares, responsáveis pela identificação, classificação e controle inicial dos documentos no âmbito administrativo.

D

O protocolo consiste apenas no recebimento físico do documento, sendo desnecessário qualquer tipo de identificação, numeração ou controle formal.

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Q3906031

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Assistente Administrativo |

Q3906031 Administração Pública

A rotina no dia a dia de trabalho é geralmente muito intensa na sede da SEDUCE, localizada no município de Petrolina-PE. Para que o ano letivo ocorra sem sobressaltos, a Secretária de Educação municipal precisa: Planejar as metas de ensino; Organizar a distribuição dos professores e recursos didáticos; Dirigir as equipes pedagógicas, motivando-as; e, por fim, controlar os resultados.

O controle é, muitas vezes, a função mais negligenciada, mas é a que garante que os impostos do cidadão petrolinense estão gerando o impacto esperado. Sem controle, o planejamento é apenas um desejo (Bateman; Snell, 2021).

Quando um gestor da SEDUCE olha para os dados do programa "Escola em Tempo Integral" — um marco para o desenvolvimento das crianças do Vale do São Francisco -- ele não está apenas lendo números; ele está exercendo o poder-dever de fiscalizar e garantir que o padrão de excelência municipal seja mantido em cada bairro e distrito.

Ao analisar os relatórios de frequência dos alunos no programa "Escola em Tempo Integral", o gestor da SEDUCE identifica que uma unidade escolar está com índices significativamente abaixo da meta. Ele não apenas detecta o desvio do objetivo daquilo que foi acordado, mas também convoca o diretor da escola para entender as causas e propor um Plano de Ação (PA) para melhorias sistemáticas no processo em questão.

Considerando a natureza do processo de controle administrativo, a ação do gestor ao propor um “PA” representa a etapa conhecida como:

A

estabelecimento de padrões contingenciais, caracterizados pela discricionariedade absoluta do gestor ao fixar as metas de frequência na SEDUCE.

B

medição do desempenho extemporânea, visando exclusivamente à sustação dos atos administrativos pedagógicos realizados pela unidade escolar.

C

comparação do desempenho com o padrão mandatário, resultando na imediata vacância administrativa do cargo de diretor para apuração de dolo.

D

ação corretiva.

E

replanejamento estratégico retroativo, com o objetivo de exonerar a responsabilidade do Município de Petrolina-PE sobre o desvio detectado.

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Q3904261

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Paial - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Paial - SC - Vigia |

Q3904261 Administração Pública

Em uma ronda noturna, o vigia identifica portão lateral destrancado e sem registro de saída recente. A conduta inicial mais adequada é:

A

Aguardar o turno seguinte.

B

Ignorar a situação e concluir a ronda.

C

Trancar o portão sem verificar o entorno.

D

Registrar a ocorrência e comunicar a chefia.

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Q3904259

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Paial - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Paial - SC - Vigia |

Q3904259 Administração Pública

No controle de acesso a prédio público fora do horário de atendimento, a entrada de visitantes deve ocorrer mediante:

A

autorização formal ou registro em livro.

B

liberação verbal de qualquer servidor.

C

apresentação de objeto pessoal.

D

simples identificação visual.

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Q3902889

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Guarda Patrimonial |

Q3902889 Administração Pública

Ao final do expediente, o guarda patrimonial identifica que parte da estrutura externa do prédio público foi depredada, havendo pichações recentes e danos a equipamentos de iluminação. Não há flagrante nem identificação imediata dos responsáveis.
À luz dos protocolos de segurança institucional e da postura funcional no serviço público, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada:

A

Registrar formalmente a ocorrência de maneira objetiva, comunicar imediatamente à chefia ou autoridade competente e adotar medidas para preservar o local até as providências cabíveis.

B

Remover imediatamente as pichações e substituir os equipamentos danificados, priorizando o restabelecimento da normalidade antes de qualquer comunicação oficial.

C

Divulgar imagens internas do sistema de monitoramento nas redes sociais institucionais, como forma de auxiliar na identificação dos responsáveis.

D

Realizar diligências externas por iniciativa própria para identificar suspeitos, ainda que sem apoio ou comunicação prévia à autoridade superior.

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Q3901816

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: CPSMQ - CE Prova: ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Enfermeiro |

Q3901816 Administração Pública

"Conjunto de regras ou instruções para fixar procedimentos, métodos, organização que são utilizados no desenvolvimento das atividades".

A

Regimento.

B

Rotinas.

C

Normas.

D

Regulamento.

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Q3898502

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3898502 Administração Pública

A organização do ambiente de trabalho favorece:

A

Apenas a fiscalização

B

A redução da limpeza

C

A execução eficiente das atividades

D

A substituição de servidores

E

O aumento de resíduos

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