O que precisava saber: Era necessário saber que, em noções de segurança patrimonial, uma alteração fora do padrão habitual e sem autorização prévia deve ser comunicada conforme os procedimentos internos, mesmo sem dano aparente. Também era preciso reconhecer que a atuação do porteiro deve seguir a cadeia hierárquica e o protocolo, com foco preventivo, e não improvisado ou reativo.

Critério decisivo: A conduta correta é registrar e comunicar a ocorrência pelos canais/procedimentos internos quando houver alteração incomum na rotina, ainda que não exista dano aparente, pois a prevenção e o fluxo de informação são parte essencial da segurança patrimonial.

• Se a situação foge ao padrão habitual e não há autorização prévia, trate como ocorrência relevante para a segurança patrimonial e verifique se a alternativa manda comunicar pelos procedimentos internos.
• Não exija prejuízo material consumado para reconhecer o dever de agir: na segurança patrimonial, a lógica é preventiva.
• Em questões sobre conduta funcional do porteiro, priorize alternativas que respeitem protocolo e cadeia hierárquica, e desconfie de ações improvisadas ou autônomas fora da atribuição.