Questões de Concurso Público Prefeitura de Serraria - PB 2026 para Porteiro

Foram encontradas 9 questões

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Q3952640
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952640 Atendimento ao Público
Durante um período de grande movimento na portaria, um cidadão solicita informações sobre um setor interno, demonstrando impaciência e questionando a competência dos servidores. O porteiro percebe que a situação pode evoluir para conflito, afetando o atendimento aos demais usuários e a imagem da instituição. Considerando a função do porteiro e as boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3952641
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952641 Atendimento ao Público
Em um prédio com estacionamento controlado, o porteiro observa a tentativa de entrada de um veículo não cadastrado, cujo condutor afirma estar a serviço de um setor interno. Para evitar riscos e manter a ordem, o porteiro deve seguir os procedimentos estabelecidos. Considerando o controle de acesso de veículos, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3952642
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952642 Atendimento ao Público
Na portaria de um prédio público, o porteiro é frequentemente o primeiro servidor a ter contato com cidadãos que buscam informações ou serviços. Em determinado dia, um usuário chega exaltado, reclamando da demora no atendimento em outro setor. Diante da situação, o porteiro precisa agir de forma adequada, preservando a imagem da instituição e evitando conflitos. Considerando boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3952643
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952643 Atendimento ao Público
Na rotina da portaria de um prédio público, o porteiro utiliza diferentes equipamentos de comunicação para manter contato com setores internos, registrar ocorrências e agir com rapidez em situações que exigem resposta imediata. A correta utilização desses equipamentos é essencial para garantir eficiência, clareza das informações e segurança patrimonial. Considerando as atribuições do porteiro e as boas práticas no uso de equipamentos de comunicação, relacione corretamente a Coluna I com a Coluna II e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA.

Coluna I - Equipamento
I. Rádio comunicador. II. Telefone institucional. III. Sistema de registro eletrônico.

Coluna II - Utilização

(__) Utilizado para comunicação rápida e direta entre setores, especialmente em situações que exigem resposta imediata.
(__) Empregado para contato formal, repasse de informações mais detalhadas e orientações administrativas.
(__) Destinado ao registro e consulta de informações sobre entradas, saídas e ocorrências na portaria.

Assinale a alternativa CORRETA, de cima para baixo. 
Alternativas
Q3952647
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952647 Atendimento ao Público
A portaria de um prédio público deve permanecer organizada para facilitar o atendimento e a circulação de pessoas. Em determinado turno, o porteiro percebe acúmulo de objetos e desorganização no local. Considerando a organização de ambientes, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q3952649
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952649 Atendimento ao Público
Na rotina da portaria, o porteiro utiliza equipamentos de comunicação para contato com outros setores. O uso inadequado pode gerar falhas e ruídos na informação. Considerando o uso desses equipamentos, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3952653
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952653 Atendimento ao Público
No início do expediente, um veículo de serviço terceirizado tenta ingressar no estacionamento interno, alegando atendimento emergencial. O porteiro observa que o cadastro do veículo está desatualizado, embora a empresa costume prestar serviços ao órgão. Diante da situação, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3952657
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952657 Atendimento ao Público
Durante o expediente, uma pessoa tenta ingressar em um prédio público alegando ter compromisso interno, mas não apresenta identificação nem autorização prévia. O porteiro deve adotar procedimentos compatíveis com suas atribuições, garantindo a segurança do local sem desrespeitar o cidadão. Considerando o controle de acesso de pessoas, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3952661
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952661 Atendimento ao Público
A elevada rotatividade de servidores em um setor administrativo passou a evidenciar fragilidades na forma de execução das atividades, uma vez que a inexistência de procedimentos padronizados resultava em interpretações distintas para tarefas idênticas. Como consequência, surgiram erros frequentes e insegurança no atendimento ao público, comprometendo a qualidade do serviço prestado. Diante desse quadro, a chefia imediata propôs a adoção da padronização das rotinas. Diante dessa situação, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Respostas
1: B
2: B
3: C
4: C
5: B
6: B
7: D
8: B
9: C
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