Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Entre os conceitos mais utilizados de interoperabilidade está o da International Organization for Standardization (ISO) “de que a interoperabilidade é a habilidade de dois ou mais sistemas, que podem ser computadores, meios de comunicação, redes de software e outros componentes de tecnologia de informação, de interagir e de trocar dados a partir de um método definido, objetivando obter os resultados esperados”.
Arms (2002), indica que para haver interoperabilidade são necessários acordos de cooperação em três níveis, sendo o terceiro: o nível que se refere à interoperabilidade política, quando organizações se reúnem com o intuito de alcançar a interoperabilidade, implementando padrões e tecnologias que cooperem com este objetivo.
Qual o nome que Arms dá a esse terceiro nível?
( ) O conceito de governança de TI pode ser definido como um conjunto de diretivas teóricas, baseado em tecnologia da informação, que auxilia a gestão corporativa a tomar decisões mais estratégicas e assertivas.
( ) O principal papel da governança de TI é garantir que as mudanças tecnológicas e digitais da empresa ocorram a frente dos demais setores, pois é mais importante, seguindo critérios definidos com o planejamento estratégico da organização.
( ) O principal objetivo da governança de TI é direcionar a empresa para um melhor desenvolvimento com o uso da tecnologia da informação.
( ) A governança de TI se consolida como um diferencial competitivo, pois é capaz de trazer novos resultados e expandir as possibilidades da empresa, que usa a tecnologia para se tornar mais competitiva.
Marque a alternativa que indica a sequência CORRETA, de cima para baixo:
“[...] é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão de recursos e processos de Tecnologia da Informação. Tem por objetivo determinar as prioridades de investimento e alocação de recursos nos diversos projetos e ações de TI. O documento permite o alinhamento entre as atividades de TI e o negócio da organização, a otimização dos recursos disponíveis, o acompanhamento do estágio de desenvolvimento dos projetos, solução de conflitos relativos a recursos e monitoramento dos níveis de serviço de TI e suas melhorias.”
Disponível em: https://www.trt7.jus.br/index.php?option=com_content&view=article&id=13861&Itemid=1320. Acesso em 8 mar. 2024.
O trecho acima faz referência a:
I- usabilidade: a facilidade com que as pessoas realizam transações e/ou encontram informações;
II- satisfação do usuário: medida por parâmetros como pesquisas de satisfação;
III- disponibilidade do sistema: o número de horas em que um sistema permanece disponível aos usuários.
É(São) correto(s):
I. A ITIL® (Versão 3) é uma abordagem para o gerenciamento de serviços de TI que abrange cinco principais estágios: Estratégia do Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação do Serviço e Melhoria Contínua do Serviço.
II. A estratégia do serviço na ITIL® é focada em definir as necessidades dos clientes e o valor que os serviços de TI proporcionarão a eles, enquanto o Projeto de Serviço lida com a implementação de novos serviços ou a modificação dos existentes.
III. O COBIT 4.1 é um framework que fornece uma abordagem para o gerenciamento de TI, incluindo práticas e processos para garantir o alinhamento da TI com os objetivos empresariais e a governança de TI.
IV. A melhoria contínua do serviço na ITIL® é o processo responsável por garantir que todos os aspectos dos serviços de TI sejam aprimorados continuamente, usando métricas e feedback para realizar ajustes e otimizações.
É correto o que se afirma somente em