No ITIL v4 (Information Technology Infrastructure
Library versão 4), as 4 dimensões do gerenciamento de
serviços são:

Question

No ITIL v4 (Information Technology Infrastructure
Library versão 4), as 4 dimensões do gerenciamento de
serviços são: Alternativa A: 1-Organizações e clientes, 2-Informação e
tecnologia, 3-Parceiros e Contratos e 4-Fluxos de
valor e processos. Ou Alternativa B: 1-Organizações e pessoas, 2-Informação e
tecnologia, 3-Parceiros e Fornecedores e 4-Fluxos de
valor e processos. Ou Alternativa C: 1-Organizações e clientes, 2-Informação e
segurança, 3-Parceiros e Fornecedores e 4-Fluxos
de valor e processos. Ou Alternativa D: 1-Organizações e pessoas, 2-Informação e
segurança, 3-Parceiros e Contratos e 4-Fluxos de
valor e finanças. Ou Alternativa E: 1-Organizações e clientes, 2-Informação e
tecnologia, 3-Parceiros e Fornecedores e 4-Fluxos de
valor e finanças.

Fundação Oswaldo Cruz · Accepted Answer

Alternativa [B] 1-Organizações e pessoas, 2-Informação e
tecnologia, 3-Parceiros e Fornecedores e 4-Fluxos de
valor e processos.

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