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Q1132167
Governança de TI
Acerca de fundamentos da ITIL v3, julgue o item que se segue.
Os volumes da ITIL são embasados nos seguintes ciclos
de vida do serviço: estratégia de serviço; desenho de serviço;
transição de serviço; operação de serviço; e melhoria de
serviço continuada. Cada estágio do ciclo de vida do serviço
influencia outros estágios e é influenciado por eles.