Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.750 questões
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJM-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Oficial Judiciário - Assistente Técnico de Sistemas |
Q1862710
Governança de TI
De acordo com a ITIL V3, sobre o gerenciamento de mudanças do processo de transição de serviço, analise as afirmativas a seguir.
I A definição ITIL para mudança é qualquer adição, modificação ou remoção de qualquer componente que poderia ter algum efeito sobre os serviços de TI. II O método “7R’s” é proposto para avaliação de mudanças e envolve as seguintes informações: quem requisita, qual a razão, qual o retorno, quais os riscos, quais os recursos envolvidos, quem se responsabiliza e qual a relação com outras mudanças. III O Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) deve autorizar a mudança, auxiliar na sua avaliação, definir a priorização e ser formado por pessoas que possam certificar que a mudança é adequada tanto do ponto de vista técnico quanto de negócio. Está correto o que se afirma em
I A definição ITIL para mudança é qualquer adição, modificação ou remoção de qualquer componente que poderia ter algum efeito sobre os serviços de TI. II O método “7R’s” é proposto para avaliação de mudanças e envolve as seguintes informações: quem requisita, qual a razão, qual o retorno, quais os riscos, quais os recursos envolvidos, quem se responsabiliza e qual a relação com outras mudanças. III O Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) deve autorizar a mudança, auxiliar na sua avaliação, definir a priorização e ser formado por pessoas que possam certificar que a mudança é adequada tanto do ponto de vista técnico quanto de negócio. Está correto o que se afirma em
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJM-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Oficial Judiciário - Assistente Técnico de Sistemas |
Q1862709
Governança de TI
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de boas práticas voltadas para a construção e a
manutenção de serviços de TI. De acordo com a ITIL versão 3,
o estágio que trata dos processos de registrar, comunicar,
diagnosticar, monitorar e mitigar os problemas de um serviço
de tecnologia da informação é:
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJM-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q1862536
Governança de TI
Desenho do Serviço, uma outra publicação do ITIL® V3, tem
como objetivo “desenhar os serviços de TI apropriados ou
inovadores, incluindo arquiteturas, processos, políticas e documentação para atender aos requerimentos atuais e futuros do
negócio”. Sabe-se que, no Desenho do Serviço, há quatro
elementos importantes denominados 4 Ps; assinale-os.
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJM-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q1862535
Governança de TI
Gerenciamento da Estratégia para os Serviços de TI é um dos
processos da Estratégia de Serviço, ou seja, uma das cinco
publicações da ITIL V3. Tal processo possui as seguintes atividades, EXCETO:
Ano: 2021
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJM-MG
Prova:
Instituto Consulplan - 2021 - TJM-MG - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q1862534
Governança de TI
Considerando o ITIL (Information Technology Infrastructure
Library) ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da
Informação, versão 3, lançada em maio de 2007, alguns conceitos foram revistos e atualizados, com foco em serviços. São
consideradas unidades organizacionais especializadas na
execução de determinados tipos de atividades e responsáveis
pela produção de um conjunto específico de produto:
Ano: 2021
Banca:
FCC
Órgão:
MANAUSPREV
Prova:
FCC - 2021 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |
Q1860930
Governança de TI
De acordo com a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação MPOG/SLTI IN 04/2010, o
modelo de contratação de TI se baseia, entre outras coisas,
Ano: 2021
Banca:
FCC
Órgão:
MANAUSPREV
Prova:
FCC - 2021 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |
Q1860922
Governança de TI
De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o processo Gerenciamento da Demanda
Ano: 2021
Banca:
FCC
Órgão:
MANAUSPREV
Prova:
FCC - 2021 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |
Q1860921
Governança de TI
Considere que uma empresa de previdência tenha nomeado um Gerente de Processo de TI − GPTI, encarregado de definir e
operar processos de TI eficientes, no contexto da boa governança e gestão de TI da instituição. Inicialmente, o GPTI se
concentrou no Habilitador Processo, com base no COBIT 5. Há uma correta associação entre uma dimensão do Habilitador
Processo e as ações correlatas, na dimensão
Q1858610
Governança de TI
A Estratégia de Serviços, de acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, é a integração da estratégia do negócio com a área de TI
e está relacionada com as habilidades da área de TI em gerar ativos de serviços. A estratégia de serviços tem 4 pontos
principais, conhecidos como 4 Ps, descritos abaixo.
P-I. Refere-se à visão da organização, em que se definem seus valores e convicções. Define a direção na qual o provedor de serviço vai colocar seus objetivos.
P-II. Define como a organização vai ser vista por seus clientes e serviços oferecidos.
P-III. Representa os procedimentos da organização. Exemplo: se uma empresa decidiu que vai oferecer serviços baratos, não faz sentido desenvolver um serviço de alta qualidade que custará mais do que seus clientes possam pagar.
O P-IV descreve como a organização vai executar a estratégia de serviços, ou seja, passar do as is (como está) para o to be (como será) e é denominado
P-I. Refere-se à visão da organização, em que se definem seus valores e convicções. Define a direção na qual o provedor de serviço vai colocar seus objetivos.
P-II. Define como a organização vai ser vista por seus clientes e serviços oferecidos.
P-III. Representa os procedimentos da organização. Exemplo: se uma empresa decidiu que vai oferecer serviços baratos, não faz sentido desenvolver um serviço de alta qualidade que custará mais do que seus clientes possam pagar.
O P-IV descreve como a organização vai executar a estratégia de serviços, ou seja, passar do as is (como está) para o to be (como será) e é denominado
Q1858607
Governança de TI
Utilizando as recomendações do COBIT 5, uma equipe de Analistas do TJUSC, hipoteticamente, definiu, após a conclusão da
análise das necessidades das partes interessadas, que a melhoria da satisfação da sociedade, com os serviços prestados, seria
prioridade estratégica para o Tribunal. A partir dessa definição, buscou-se definir o que precisaria ser melhorado nos seguintes
aspectos relativos à TI, obtidos da cascata de objetivos:
I. 01 Alinhamento da estratégia de TI e das atividades do Tribunal.
II. 04 Gestão do risco organizacional de TI.
III. 07 Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de trabalho do Tribunal.
IV. 09 Agilidade de TI.
V. 10 Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos.
VI. 14 Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão.
VII. 17 Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação do trabalho do Tribunal.
Com base no exposto,
I. 01 Alinhamento da estratégia de TI e das atividades do Tribunal.
II. 04 Gestão do risco organizacional de TI.
III. 07 Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de trabalho do Tribunal.
IV. 09 Agilidade de TI.
V. 10 Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos.
VI. 14 Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão.
VII. 17 Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação do trabalho do Tribunal.
Com base no exposto,
Q1858606
Governança de TI
De acordo com o guia MPS.BR, uma organização atinge
Ano: 2021
Banca:
IDECAN
Órgão:
IF-CE
Prova:
IDECAN - 2021 - IF-CE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1858084
Governança de TI
BPM refere-se a uma sigla associada ao gerenciamento/
gestão de processos; trata-se do conjunto de conhecimentos
que regem os processos de uma organização. Nesse
contexto, observe a figura abaixo, relacionada à Metodologia
de Gestão de Processos de Negócio:
As fases PLANEJAMENTO, MELHORIA, EXECUÇÃO, SIMULAÇÃO, MELHORAMENTO e MODELAGEM são identificadas na figura, respectivamente, como
As fases PLANEJAMENTO, MELHORIA, EXECUÇÃO, SIMULAÇÃO, MELHORAMENTO e MODELAGEM são identificadas na figura, respectivamente, como
Ano: 2021
Banca:
IDECAN
Órgão:
IF-CE
Prova:
IDECAN - 2021 - IF-CE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1858083
Governança de TI
No que diz respeito à qualidade de software, CMMI é uma
sigla cujo significado é Capability Maturity Model Integration,
constituindo uma ferramenta criada para gerir projetos de
software, cujo objetivo é, por meio de estágios de evolução,
garantir sua qualidade. Quando a maturidade de uma
empresa é analisada, o CMMI a divide em 5 níveis, sendo
dois caracterizados a seguir:
I. Nível em que os processos já possuem uma melhor definição e proatividade, pois fazem uso de documentações e padronizações. Aqui, os processos não dependem única e exclusivamente do esforço dos colaboradores, pois pertencem à empresa. II. Nível em que a empresa, por ter coletado os dados pertinentes dos seus projetos, os analisa, identifica seus pontos de melhoria, aplica ações para resolver eventuais problemas, realiza medidas de prevenção, entre outras melhorias contínuas.
Os níveis caracterizados em I e II são conhecidos, respectivamente, como
I. Nível em que os processos já possuem uma melhor definição e proatividade, pois fazem uso de documentações e padronizações. Aqui, os processos não dependem única e exclusivamente do esforço dos colaboradores, pois pertencem à empresa. II. Nível em que a empresa, por ter coletado os dados pertinentes dos seus projetos, os analisa, identifica seus pontos de melhoria, aplica ações para resolver eventuais problemas, realiza medidas de prevenção, entre outras melhorias contínuas.
Os níveis caracterizados em I e II são conhecidos, respectivamente, como
Ano: 2021
Banca:
IDECAN
Órgão:
IF-CE
Prova:
IDECAN - 2021 - IF-CE - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1858082
Governança de TI
No que diz respeito à ITIL, observe a figura abaixo, que mostra
os três níveis de gestão que a Central de Service Desk deve
implantar, para que o processo de planejamento estratégico
possa funcionar e alcançar os resultados pretendidos.
Os níveis ESTRATÉGICO, TÁTICO e OPERACIONAL correspondem, na figura, respectivamente, aos indicadores
Os níveis ESTRATÉGICO, TÁTICO e OPERACIONAL correspondem, na figura, respectivamente, aos indicadores
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-AL - Auditor Fiscal de Finanças e Controle de Arrecadação da Fazenda Estadual |
Q1851806
Governança de TI
Texto associado
A respeito de MPS/BR, OWASP e criptografia, julgue o próximo item.
Por objetivos de conformidade com padrões internacionais, o
modelo de referência MPS para software do programa
MPS.BR propõe cinco níveis de maturidade representados
pelas letras de A a E que, sequencialmente, correspondem
aos cinco números, de 1 a 5, usados no modelo CMMI.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-AL - Auditor Fiscal de Finanças e Controle de Arrecadação da Fazenda Estadual |
Q1851791
Governança de TI
Texto associado
A um auditor da SEFAZ foi solicitada avaliação acerca da
necessidade de gerenciar componentes que interagissem entre si,
de maneira que isso resultasse em um sistema holístico de
governança para informação e tecnologia. Ainda, foi requerido
que esse auditor avaliasse áreas de foco que pudessem ser
tratadas por objetivos de governança e gerenciamento e seus
componentes. Por fim, solicitaram-lhe planejar ações com fulcro
de garantir que os serviços entregassem os níveis de
disponibilidade acordados para atender às necessidades dos
usuários.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue, à luz do COBIT 2019 e da ITIL 4.
Quanto à disponibilidade, é possível gerenciar a solicitação
tanto por meio da ITIL, sob o foco da gestão de serviço,
quanto por meio do COBIT, com foco na governança.
No primeiro caso, aplica-se a prática de gerenciamento de
disponibilidade; no segundo caso, aplica-se o processo
continuidade gerenciada, visando-se permitir que as
organizações respondam a incidentes e se adaptem
rapidamente no caso de interrupções.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-AL - Auditor Fiscal de Finanças e Controle de Arrecadação da Fazenda Estadual |
Q1851790
Governança de TI
Texto associado
A um auditor da SEFAZ foi solicitada avaliação acerca da
necessidade de gerenciar componentes que interagissem entre si,
de maneira que isso resultasse em um sistema holístico de
governança para informação e tecnologia. Ainda, foi requerido
que esse auditor avaliasse áreas de foco que pudessem ser
tratadas por objetivos de governança e gerenciamento e seus
componentes. Por fim, solicitaram-lhe planejar ações com fulcro
de garantir que os serviços entregassem os níveis de
disponibilidade acordados para atender às necessidades dos
usuários.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue, à luz do COBIT 2019 e da ITIL 4.
Computação em nuvem, privacidade e DevOps são exemplos
de área de foco no COBIT e todas elas podem ser abordadas
por um conjunto de objetivos de governança.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-AL - Auditor Fiscal de Finanças e Controle de Arrecadação da Fazenda Estadual |
Q1851789
Governança de TI
Texto associado
A um auditor da SEFAZ foi solicitada avaliação acerca da
necessidade de gerenciar componentes que interagissem entre si,
de maneira que isso resultasse em um sistema holístico de
governança para informação e tecnologia. Ainda, foi requerido
que esse auditor avaliasse áreas de foco que pudessem ser
tratadas por objetivos de governança e gerenciamento e seus
componentes. Por fim, solicitaram-lhe planejar ações com fulcro
de garantir que os serviços entregassem os níveis de
disponibilidade acordados para atender às necessidades dos
usuários.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue, à luz do COBIT 2019 e da ITIL 4.
De acordo com o COBIT, a gestão dos componentes — os
quais podem ser de diferentes tipos, tais como processos,
pessoas e informação — deve seguir uma abordagem
holística.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFT
Prova:
Quadrix - 2021 - CFT - Analista de Tecnologia da Informação Júnior |
Q1851484
Governança de TI
Texto associado
A respeito do modelo ITIL v3 e do PMBOK, 5.a
edição, julgue
o item.
No ITIL v3, o processo Gerenciamento Financeiro para os
Serviços de TI pertence ao volume Desenho de Serviço.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CFT
Prova:
Quadrix - 2021 - CFT - Analista de Tecnologia da Informação Júnior |
Q1851483
Governança de TI
Texto associado
A respeito do modelo ITIL v3 e do PMBOK, 5.a
edição, julgue
o item.
Os processos Gerenciamento de Mudanças e
Gerenciamento de Liberação e Implantação fazem parte
do volume Transição de Serviço do ITIL v3.
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