Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3...

Questões de assuntos semelhantes

• A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados,...
• A segurança de hardware e software é regida pelas melhores práticas do ITIL referentes a gerenciamento de infra- estrutura.
• Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.No framework ITIL 4, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços são:...
• De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades, refere-se ao...
• São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3: